私域美容（美容私人会所）

2022-08-06 375 小Q

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如果是有老客户积累的美容院话，在经营上，我们建议做私域运营。

私域运营，这个属于客户关系管理的范围之内，主要通过一些营销方式是激活老客户，让他们再次到店里做项目，加上小程序拼团的形式（老带新），可以实现爆发式的拓客增长，团购短期内能够让门店获得较大的绩效增长。

目前私域拓客主要是美容店营销拓客顾问+美容师+美业SaaS结合的这种形式。

我教你一招，汽车美容店除了常规的项目外你可以增加一些其他店没有的项目！比如引进一个给汽车刷隐藏的设备，你可以给来你店做美容的客户免费刷一些隐藏功能，让他觉得你的服务好，不仅可以成为回头客还会带更多的亲朋好友来你的店里消费。

刷隐藏能够涵盖市面上大部分车型，基本能来你店里做美容的车型都能支持，如：大众的动态尾灯、奔驰的amg仪表、宝马m大括号仪表、无线carplay等等功能，有上万种项目都是无限次免费刷的。【点击领取免费刷隐藏资格】

私域美容（美容私人会所）

经营美容店可能会遇到很多问题，像引流拓客、理发师培养、人才保留、店务管理等方面的问题。

随着技术进步，以前需要人工完成的事情，现在可以用系统解决，开单、收银、核销、员工考核、做报表等等，解放了大部分的劳动力，让他们投入更有价值的地方，这就解决了店务的问题。

拓客方面，线下线上同时推动。

地推拓客，但是尽量不要什么人都带到店里，应该主要吸引那些意向度高的，头发看起来需要修剪的，烫染效果已经失去效果、光泽度下降的，主要应该发现这些人，找准话题，然后跟他们聊。

线上的引流拓客，大的方向有两个。公域引流，新美大的入驻、店铺装修、产品上架和排名优化，私域拓客，美业营销顾问针对门店面临的问题，找出门店的突破点，然后制订有针对性的活动方案。

目前的话能直播医美的公域直播平台有，某宝直播，视频号，垂直类的医美平台，像某氧，柠檬等。

但是公域直播的话有他自己的局限性，做公域直播可以作为引流的入口，吸引新的客户过来，但是不敢把自己本身的客户往公域平台上拉，因为公域直播平台的话都有自己的算法，客户对哪方面喜爱，都会给他推送类似的直播。

如果把自己的客户拉进来，很可能会被其他的直播给引流走，加上公域直播现在处于饱和状态，没有粉丝，没有流量，知识单纯的去直播，基本上很少有人问津，想要流量就要很高的费用，蕞后也没有转化的效果，所以这也就导致在公域直播平台进行直播的尴尬境地。

医美选择私域直播平台的优势

医疗美容直播是一种新趋势，但它不同于其他行业直播的那样。目前，市场上专门从事医疗美容行业的企业开始规划私域流量，通过建立社区、裂变和直播前预热，然后在直播间内进行转化客户，实现最终成单的效果。

私域直播平台可以唤起沉睡客户的效果，为老客户提供福利，并以最低的成本获得更多的实际客户。对于医美直播，我们还可以做自媒体推广和直播活动。

因此，在选择适合医美直播平台时，我们应该选择功能比较全面，或者支持定制开发的合作方。有了合作直播平台，就可以为医美企业提供更多的直播服务，如果您是一个直播小白也不用担心，在这里都可以通过专业人员的指引，让企业快速上手，并且在售后也能提供一对一的客服服务。

经营好美容院应该重点抓以下几件事：

1、美容院的发展规划。赢利模式、品牌架构、人员配置、激励机制等，都是老板要重点考虑的，不谋一时，不足以谋一世。

2、搭班子。不管花多少代价，不管何种方法，千方百计要招到美容院发展所需要的人才。要成功，离不开团队的支撑。

3、要么组建一个团队，要么加入一个团队。美容人才难招是事实，但也有一些机构却不缺人才，究其原因，就是他们有着很好的留人机制，所以美容院老板要多学习一些优秀美容机构的做法，借鉴为自己所用。

4、抓服务品质。服务是美容院生存的基础，统一化、规范化、标准化是优质服务的标准，美容院老板要全力抓好，培训、考核、奖励、竞赛相结合，奖优罚劣，使美容院的服务成为最好的宣传口碑。

5、抓品牌建设。只有品牌才能赢得顾客的心，美容院林立的今天，同质化相当严重，如何脱颖而出，实现经营的差异化，是摆在美容院老板面前的一大难题。那就要实施品牌战略，把美容院经营成品牌。这就要求在品牌传播、宣传推广等方面做大量的工作。

5、抓系统营销。营销工作才是美容院老板工作的重点，做好年度、季度、月度的目标分解和营销策略，分品牌、分顾客进行差异化营销，做到“守正出奇”。

注意事项：

美容院的管理是一个系统工程，如果不注重细节，可能就是乱了套。从顾客档案管理、预约制度、消耗制度、劳动纪律、服务规范、费用控制、人力考核、薪资制度、奖罚制度等方面进行系统梳理。

形成可执行的标准，由各层给员工严格执行和遵守，让美容院走上正规化，象正常企业一样运转，这样才有做强做大的可能性。

美容院最主要的还是干净卫生，给每一个顾客一个良好的环境，也有一个舒心的消费过程。所以每一项工作，每一个部门和员工具体做哪些方面的工作，在和其他部门有工作交叉、合作的时候，要如何处理，也都是要写明，在管理制度上要有所表现。

而且必须有问责制，例如顾客流失要做好分析，美容师和跟踪回访的工作人员必须要写好总结，责任明确，最终领导层给出一个态度，然后进行后期的整体处理等。

美容院的私域流量一般都是通过点对点的，比如客户之间介绍，网站会员之间的引流等。