功能挺多的,像ivr导航,来电弹屏、呼入呼出、电话转接,数据分析等功能都有,像数据分析,外呼数,接通数,时长,录音等都有提供。支持监控、质检、数据 一站式管理,多维度质检分析,有全面的统计分析报表,客服动态和客户业务数据可一手掌握,对团队管理和运营决策有较大帮助。。再不明白自己去百度下。
功能一般比较全面,以智齿科技的呼叫中心软件系统举例来说,一般主要包括三大方面优优势: 1.便捷的智能化服务
随需部署,设置灵活,全国各大城市号码自由选择。接听拨打电话便捷、多重功能辅助人工沟通,通话清晰稳定,为客户提供优质的来电体验。 2.高效的主动营销
外呼数据批量导入,自定义规则自动分配,主动发起外呼任务并提醒。线路稳定,有效触达客户,满足企业外呼或更多营销需求。 3.监控质检数据 一站式管理
实时动态监控,保证坐席业务品质;多维度质检分析,拥有全面的统计分析报表,客服动态和客户业务数据一手掌握,轻松解决团队管理和运营决策难题。▪⋅
便宜又好用的客服系统属于轻量化的,只能解决你基础的沟通需求,顶多提升一点效率
真正好用的客服软件,值得花钱的,花的值的,性价比高的,一定是能够对营销成本和转化率起到直接帮助的。
比较智能的客服软件国内品牌推荐快商通和智齿这两个
快商通在ai智能客服机器人全和全渠道接入这两块在行业内做的算是数一数二的了。
智齿在呼叫中心(外呼和智能呼入转接)这块做得相当专业。
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