网站咨询工具（网站咨询工具怎么用）

2022-07-31 298 小Q

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Live800在线咨询工具自荐一下，在线对话、智能分配、工单系统、客服管理等功能齐全，还支持功能定制，技术实力强大▫⋅

DreamWeaver，这款软件最常用最流行也最专业，DW现在是一套针对专业网页设计师特别发展的视觉化网页开发工具，利用它可以轻而易举地制作出跨越平台限制和跨越浏览器限制的充满动感的网页。

Photoshop，简称PS，这款软件不管是在网页的设计与开发中，还是在网站的运营管理中都会经常用到，初学网站建设和网页设计时，我们离不开这PS，它是一款功能强大的制图软件，PS在平面设计，广告摄影，影像创意，网页制作，后期修饰等多方面都有广泛运用。

Flash,flash在对视觉的动画效果方面很是专业，但是flash太过于精细和费时，每一帧都需要精细设计，每一个动画的旋转效果都需要体现美感的设计要求。不过，Flash也逐渐被HTML5，简称H5代替，因为Flash的播放需要插件。

网站建设所要用到的软件有很多，但最基础，最好用的也就上述这些，其实好多软件都是相通的，有些软件可能没见过没有听过，但都是大同小异，完全可以触类旁通。

推荐快商通智能营销云客服系统，更稳定更智能是快商通的核心优势，这里先放一张总结性的介绍图片

推荐主要基于以下几个理由：

1、访客信息和浏览轨迹实时查看

快商通智能营销云客服系统可以实时查看每一个进站访客的浏览轨迹和每个页面的停留时间，即使该访客没有点击在线客服系统进入咨询对话，客服人员一样能够实时监控到。除此之外，还可以查看到访客的ip、搜索关键词、浏览几个页面才进入对话等信息。

2、访客编辑消息实时查看

快商通智能营销云客服系统可以实时查看访客正在编辑框输入的消息内容，这在普通的即时聊天软件里都是没有的功能。试想一下，如果你在跟人聊微信或QQ的时候可以实时看到对方还未发出的编辑内容，那对做业务的人群来说该有多棒。

3、访客数据分析与统计

对于任何一个运营人员来说，把大量的进站访客数据进行整表分析都是相当必要的，快商通智能营销云客服系统自带访客数据分析功能，可以将实时获取到的信息通过不同类别进行筛选展示，帮助运营人员更好的分析用户人群画像和运营过程中存在的问题。

4、访客意向度显示

快商通智能营销云客服系统可以通过访客来源渠道、停留时间、页面访问次数等多个维度通过合理的逻辑智能计算出访客内心对产品的意向度，在访客列表中用百分比的形式显示出来，帮助客服人员更有依据的选择意向客户进行针对性转化，提高效率。

5、访客名片快速保存

做过客服人员的都知道，在对话咨询高峰期保存客户资料会占用掉大量时间间隙，并且容易漏录错录，只有先做标记，等到高峰期结束以后再去一个个根据聊天记录保存客户名片，非常笨拙。通过快商通在线客服系统的访客名片快速保存这个功能，就可以快速抽取聊天记录里访客发送的电话、QQ、微信、姓名、地址等信息进行保存。

网站咨询工具（网站咨询工具怎么用）

推荐你用快商通，基础版本永久免费，收费版本的功能也是市场上客服品牌中数一数二的。

原来我部门一直是用免费的快商通，直到去年开始融资团队扩容才转的收费开始批量买坐席和机器人。

不得不说快商通系统真的是太稳定了，从来不掉线！

体验过的其他6、7个品牌的客服系统时不时都会掉线，尤其是在客服跟访客交流到一半的时候掉线丢消息，真的很伤...有时候在想这个市场发展了这么久为什么这么基础的稳定都做不好。

推荐快商通的另外一个主要原因是我们用他们的仿真客服机器人，全程真人聊天方式跟访客聊天

因为加入了非常专业的ai算法，访客咨询的识别率非常高非常稳，可以完全代替人工客服解答问题+自动套电，拿到号码后还会自动推送给相关客服方便立即跟进，目前市面上再找不出第二个能达到这个水准的产品！

系统可以对接目前市面上绝大多数主流的第三方流量渠道，所有产生的客户咨询都由客服机器人智能接待

目前我们客服人员85%全部转销售了，全天24小时就是机器人挂在那，分一个客服人员看管防止对话出问题，其他全部等资源转化。