做呼叫中心的有很多,各有各的优势,目前市场口碑反馈比较好的是容联的智能呼叫中心系统。
呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。
需要相关服务的可以咨询容联易通。北京容联易通信息技术有限公司(简称容联),国家高新技术企业,专业的智能通讯云服务商。容联总部位于北京,在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。目前拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件,通过软件CMMI5认证。
现在排名不错的就有合从客服系统,它的整个界面是很清晰的,非常的简洁,可以让用户更清晰的知道该如何去操作。。百度下有很多相关信息。
市面上有很多在线客服系统,从性价比,功能性,稳定性比较进行选择。baidu排名首页的有以下莫邻、live800等等
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个人觉得不一定说是上了排行榜才是最好的,最重要的也是得自己去使用了才知道,最重要的就是实用,而不是比广告打的多。
我是推荐楼主用98在线客服软件吧,我自己的公司现在就用的这个,我觉得很好用,操作起来很方便,也很上手。最重要的是98软件可以主动的向客户提交会话,而且是客户不离开我公司的网页,就可以无数次的申请会话,就好像客户永远被你抓在手心里一样,逃也逃不掉,哈哈哈哈!
不太好的就是在接待客户的时候发生一些专业术语上的毛病,使得不能促单,老板会在98软件的后台看的一清二楚。。。心里毛毛的怕怕啊。。哈哈!真的很不错,LZ可以先去了解一下也没事呀~
可以在“shallysorry”的百度空间找到资料和办理方式~ -0-给分哟,亲。
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