微信直连接入:客户直接扫码或者打开直连链接就可以沟通。微信公众号/小程序接入:①,确保接入的微信公众号/小程序是认证号;②,微信公众号小程序管理——增加微信公众号/小程序绑定——扫描二维码授权
微信接入真人客服微信APP中查看,或者专用的公众号。
公众号本身就是一个聊天界面,也是企业/品牌为客户提供咨询服务的服务窗口。因此,我们在做公众号运营的过程中,必然少不了需要开启客服系统,实时接待客户咨询。本文将用最详细的步骤教你一步一步从零开始接入公众号客服功能,包括PC版客服系统和手机版客服系统。
首先登录公众号后台,在左侧功能导航菜单中点击(添加功能插件),然后点击(客服功能);
注意,如果公众号未认证则无法开通PC版客服功能,可以跳到下一小节直接开通手机版客服系统;
客服系统开通之后,这时在左侧导航菜单下面就会多了一个【客服功能】模块了,点击之,这时你会看到一个绿色的【添加客服】按钮。这样就可以接入人工客服了。
首先需要登陆客服系统后台,在【设置中心】-【渠道接入】-【微信公众号】中,点击绑定公众号,使用公众平台绑定的管理员个人微信号扫描二维码即可完成接入。注意一定要是认证过了的微信公众号哦,不然是无法与顾客对话。
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