我这有,但这个系统可能要收费的。在线客服系统 河源下载站提供下载。在线客服系统是一款企业级的网站实时交流系统,网站访客只需点击网页中的对话图标,无需安装或者下载任何软件,就能直接和网站客服人员进行即时交流。多用户在线客服系统将为企业发掘更多的潜在客户,降低运行成本,提高工作效率,提升客户满意度,是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具
本在线客服系统,完全摆脱了在其他网站申请的客服系统所带来的禁锢,所有交谈记录保存在本机服务器,自主控制,防止被偷看交谈记录所带来的不安全因素,而且功能强大,大大降低了运行成本,可在虚拟主机上完美运行! 如果满意,请采纳,谢谢。
自动热线系统服务的优点是客服机器人可以实现客户服务的连续性,及时响应客户问题,改善客户体验。缺点是会存在客户有些少见疑难的问题无法解决。热线系统是指政府为了服务群众而提供的24小时的热线服务。
热线一词的本意是指为了便于马上联系而经常准备着的直接连通的电话或电报线路。传统的热线系统只能提供简单的热线电话服务,而新型的热线系统则采用现代通信技术和计算机技术,建立综合的热线服务平台。
热线系统功能
坐席功能IVR子系统功能电子传真外呼服务语音留言信息编号信息转发等。
自动转发信息信息处理跟踪催办信息反馈提示信息发布信息备案信息查询信息处理结果自动回复系统信息分类统计汇总,信息群发,自动根据信息状态分类,时公布信息处理结果。
AOFAX企钉客服系统,支持电话呼出呼入功能,电销、客户管理、电话录音、数据紧密融合,助力企业轻松触达和管理客户与销售团队,提高客户跟进效率,提升销售转化率
1、通话实时记录
企业使用智能呼叫中心系统可以对坐席人员的呼出以及用户呼入的通话全部进行实时记录,只要是使用系统进行呼出或者呼入的通话都能够进行记录。
2、统计报表
企业管理人员可以根据智能呼叫中心系统对坐席人员的工作情况生成报表,可以根据不同的信息进行统计分析然后可以对结果生成不同形式方便分析等。
3、来电显示
不管是用户拨打进来还是坐席人员向外呼出,智能呼叫中心系统都会自动的显示出跟拨打号码相关的一个信息界面。
4、呼叫自动分配
智能呼叫中心系统能够把接入的电话进行自动分配给处理过相关问题的坐席人员,或者是之前接听过的坐席人员,这是能够影响到用户对于坐席人员处理问题的效率以及满意程度。
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