私域数据运营（私域数据运营的价值）

本文目录一览：

• 1、私域运营是做什么的?
• 2、怎么去运营私域流量？
• 3、企业在进行私域运营时需要注意什么？
• 4、私域运营要怎么做？
• 5、什么是私域运营？
• 6、做私域运营有哪些方式与途径？

私域运营是做什么的?

私域运营是做“建立用户信任，拉长用户生命周期。”一个成熟的私域运营要对企业所在行业有足够的了解，能够清晰地看到企业在私域方面存在哪些问题，并且能够从内容、社群、产品以及数据等维度建立全面的运营体系，打造品牌IP，获取用户信任。建立以用户为核心的护城河，最终实现转化。

职责：核心职责是在维护老用户的同时，不断拓展新的用户。时刻洞悉用户的消费习惯和行为变化，抓住主流消费者的喜好。根据用户的行为和数据做好分层，对分层的粉丝用户进行针对性的触达和激励，培养用户对品牌的信任和粘性，增加复购和持续消费。

其他职责

1、负责零售、快消品、银行、基金、证券行业的私域流量矩阵打造和优化，围绕行业目标及行业特色，制定相应内容及运营规划，设计有效的用户裂变、成长、服务体系。

2、负责社群运营体系的搭建，负责公司投资顾问IP矩阵的建设，制定相关规则与文化建设。

3、负责获客后用户开户和理财客户的转化、留存、分层分类服务、复购、裂变及相关的数据分析。

4、负责私域流量矩阵的打造和优化，设计有效的用户裂变和用户成长、用户服务体系。

职责：核心职责是在维护老用户的同时，不断拓展新的用户。时刻洞悉用户的消费习惯和行为变化，抓住主流消费者的喜好。根据用户的行为和数据做好分层，对分层的粉丝用户进行针对性的触达和激励，培养用户对品牌的信任和粘性，增加复购和持续消费。

怎么去运营私域流量？

首先我们得先了解什么是公域流量和私域流量

私域流量意味着可沉淀的粉丝资产。公域流量是河流模式，所有人在河边洗衣服的洗衣服，搞工业的搞工业，现在河流在枯竭。私域流量是湖泊模式，品牌挖渠引水将流量背后的粉丝沉淀到自家鱼塘，在这个鱼塘卖自己的商品，或者卖第三方产品成为流量主，让粉丝价值最大化。

1.公域流量有两个特点：

首先，是平台中心化流量，由平台来定义排序规则。比如物品卖得多的、广告投放多的店铺往前排。所有商家只能按照平台规则玩。

第二，商户一定需要入驻该平台、创建店铺，这样才能参与平台流量的排序。

举个例子，大家平时用得比较多的美团点评，淘宝/天猫，淘宝就是比较典型的公域流量。都是商户需要从大的平台池子中获取流量，这一类的流量都是属于公域流量。

2私域流量的特点

私域流量也有两个特点：

第一，流量归属权是机构的，不是平台的。比如我拥有一个10万粉丝的微信公众号，这10万粉丝都是属于我自己，而不是属于腾讯的。

第二，机构可直接、免费、反复的触达用户。比如前面提到的我有10万粉丝的微信公众号，我可以写文章告诉他们我上了一些新课程。

3. 为什么大家现在都开始重视做私域

这确实是这几年教育机构的一个发展趋势，主要有两个原因：

第一，公域流量越来越贵，平台运营成本很高，机构间的竞争十分激烈，都在争夺流量。这样导致的结果就是拉新成本越来越高；

第二，拉新成本高了之后，机构逐渐意识到挖掘老顾客、运营回头客的成本更低。

基于这两个原因，大家才开始逐渐的去认识私域流量、研究如何做好私域流量。

举个例子，我们曾经服务过的一个书法品类的客户。开业不久的时候，为了尽快获得客流，在平台上做了大量的广告，获客成本一度到了200～280元/人，这个成本非常高，占营业额比重也很大。后来他们做了这样一个动作：把到店的顾客都沉淀到了公众号或者小鹅通，接着在公众号和小鹅通上做了诸如品质体验课免费试听、商家热门课程推荐、限价秒杀等宣传。经过一两个月他的业绩成交从10%提升到了50%，用户到店成本也明显下降，营业额也有了明显的改善。

如何才能做好私域

有三个非常关键的动作：

首先，你得需要一套好的运营工具

因为店铺运营是一项非常长期的工作，需要有人持续的去维护，只有好的工具才能帮助运营人员提升效率、降低理解成本。所以运营工具越智能，运营人员就会越轻松。

好地运用工具需要具备两个条件：理解和使用足够简单、效果要直观可见。

举个例子，很多商户想要用小程序，但是又不具备写代码的能力。这种情况下，招聘一个技术小 人员，至少需要3个月才能搭建一个可用的基础小程序。但是当你有一套好的小程序工具 鹅 时，可能只需要半个小时做一些简单的拖拉拽就能把这个小程序搭建好，而且你看到的样子 通 就是用户使用时看到的样子。

小 另外，这个工具需要帮助顾客完成买单，上课，打卡，测试，交作业，颁发结业证书等教育鹅 机构的基本诉求。

通 次，这个工具需要能够帮助商家展示其良好形象、品牌形象。

企业在进行私域运营时需要注意什么？

企业在进行私域运营时需要注意如下。

要以用户为主，私域流量是可以反复无限次使用的，那么这是否就意味着私域流量会一直都在呢？当然不是，私域流量虽然拥有比较强的粘性，但是同时，它也是需要用心去维系和经营的，经营不善，依然会导致流量流失。

需要不断积累，私域流量的来源，不是可以一蹴而就，也不是一场交易就能转化一个私域流量。大部分私域流量都需要经过多次交易才能转化，所以说，私域流量是慢慢积累的过程。需要产品依托，只有打造出精良的、优质的、性价比高的产品，才能真正实现私域流量转换，避免流量流失。

相关资料：

国网浙江省电力有限公司衢州供电公司以下简称国网衢州供电公司成立于1986年，位于衢州市柯城区新河沿6号，是国网浙江省电力有限公司所辖的大型供电企业，担负着衢州市4县（市）2区8841平方公里、127万客户的供电任务。全球可持续公益创新卓越企业。

全国市场质量信用用户满意企业等十余项全国性荣誉。公司“最多跑一次”改革系列举措，在新华社动态清样刊发，获得时任国务院副总理批示肯定和全国管理创新一等奖。公司连续20次获市长特别贡献奖，被评为衢州市最满意单位、市委市政府营商环境先锋战队、市创建全国文明城市工作先进集体和抗疫先进集体等荣誉。

私域运营要怎么做？

私域流量是什么？

胡猛夫

为什么私域流量火了?电商人必学的如何搭建自己的私域流量池，之前没有做，现在来做还为时不晚。现在都是2021中了，做电商你会发现流量获取越来越难，如果你有私域流量会是什么样的结果？今天就来谈谈私域流量的相关话题。

私域流量是什么？

读懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如：淘宝、百度、微博等，只要预算足够，可以持续不断的获取新用户的渠道，被称为流量池。

私域流量是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如：自媒体、用户群、微信号等。

为什么“私域流量”突然火了？

自二零一八年提出“私域流量”以来，私域流量在营销圈里迅速流行开来，已成为二零二零年的热门词汇。私域流量火爆背后的原因是什么？毫无疑问，“引爆点”是公域流量红利的消失。

在过去十年当中，用户红利从电脑端转向移动端，从线下到线上，从中心城市到三四线城市，从新闻视频到网红主播，流量成本越来越高，这使得转化变得越来越困难，流量红利几乎消失。企业营销进入了一个由增量竞争向存量竞争的时代。

在存量竞争的当下，发掘老用户/人脉圈的潜在价值已经成为许多公司的共识，这也是私域流量泛滥的原因。

从营销本质看，企业需要获得尽可能多、尽可能精确的流量。获取流量分为线上和线下。想要获得更多的网络流量就意味着更多的广告投放，而获得更多的流量就意味着我要出价最好的关键字最好的广告位，但是在这背后有个问题，流量不等于留量，基本上没有办法再给品牌重复使用，这无一例外地导致了获客成本越来越高。

能否帮助企业找到第二条流量曲线，从而发掘新的精确流量？有一种流量自带信任属性，而且还可以反复的链接，也可以实现在线交易实现不断的裂变，源源不断地带来新的流量。

这种依托于人的新型流量就是私域流量。

在私域流量时代，每个人都是一块小小的流量池，每个人的朋友圈都是企业自然广告牌，每个人本质上都是一个超级导购。在人类属性中，人是有温度的；在社交属性中，人自带社交的属性，自带信任属性。私域流量基于人的信任和口碑，把人作为获取流量的动力，带来大量线索的同时，将极大的缩短业务人员从见面到跟进再到客户成交的全流程。

传统的方式，从来没有脱离过漏斗式的营销模型

传统的营销方式，广告也好电销陌拜也罢，他们都不是基于人去获取流量。即使通过巨额广告获取了很多的线索，到最后销售还是以一个陌生人的身份去从0-1建立信任，筛选客户完成成交。

说到底，传统的方式从来没有脱离过漏斗式的营销模型。

当传统营销模式面临在获客-流量-转化-复购-触达越来越难的背景下,我们认为,基于人口碑传播的私域流量营销才是更高效更低成本的获取线索的渠道。

私域流量天然依托在每个人身上，企业能够调动的人越多，私域流量池也就越大，这些人就是企业的“合伙人”基于口碑+利益,企业可以大规模发展“合伙人”

每个员工和伙伴客户都是私域流量的入口,他们都是潜在的KOC,如果把每个员工的流量都充分利用起来,进行全民营销,那就是低成本构建企业私域流量池的最好方式。

如果平均每个员工有2000个微信好友,那么一个10人的小微企业就可以影响2万个好友;一个100人的中型公司,可以影响20万个好友;一个1000人的大型企业,可以影响200万个好友。

如果要通过传统广告影响200万人,需要付出多少成本?以线上为例,国内目前主流的移动CPM(每千次曝光)价格已经超过了180元,要实现200万人次的曝光,企业所需支付的成本高达36万元!而且,通过这种方式触达的用户,对企业缺乏信任,转化率会很低。

为什么要做私域流量？

1、流量可控

假设百度有一千万用户，然而这一千万用户跟我们没有任何关系，我们只有把里面的用户导入到自己的平台，才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。

2、性价比高

我们在流量池获得曝光是需要付费的，比如关键词竞价，不花钱想获得曝光，门都没有。

而一旦把用户从流量池导入私域流量，比如微信群，那真的我的地盘我做主，想怎么玩就怎么玩了。当然了也不能太放飞自我，如果用户体验不好，分分钟会从私域流量池游走的。

3、深入服务拿抖音来说，用户喜欢的短视频很多，当对其中一个视频感兴趣时，可以选择关注号主，关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。

当关注号主的人越来越多时，这个号主就成了网红，他这个号也成了私域流量池。

如何把用户从流量池导入到私域流量？

最常见的是利益诱导，这个多见于人傻钱多的公司，关注公众号领红包，下载客户端送现金等等。在流量池获得曝光后，当用户看到进到私域流量有好处时，一般都会形成转化。虽然数据很漂亮，不过这种用户质量很差。

另外一种方式是做优质的内容，靠内容本身打动用户形成转化。

这是我目前采用的方法，多产出有价值、有内容、有帮助的干货，当别人发现你做的东西对自己有帮助时，会主动前来，这才是真正长久的打法。靠补贴迅速做大，最终倒闭的公司并不少见，比如那个啥啥单车。

如何维护好私域流量？

用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作就结束了，相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用户的上，现在要转变下观念，提升下自己维护用户的能力了。

维护用户靠的是用心，要设身处地的站在用户的角度来思考。说起来容易，其实这个是最难的，我始终觉得换位思考的品德是天生的，学不来。

我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章，有不少是自嗨的，认为自己喜欢的用户也会喜欢，实际上通过用户群零星的发言，就能看出这些内容没什么吸引力。

把用户当成朋友一样去维护，以像朋友安利产品的方式去做内容，比如：发现一个味道很赞的面馆，你给朋友推荐的话，会怎样说呢？记住这个感觉，给用户也这样说，效果多半是不错的。

什么是私域运营？

私域流量运营怎么做？

现在很多大大小小的商家都在面临一个问题，流量持续下滑，从2021年的618过后开始到现在，持续在降，很多商家在双十一当天的流量都不及618的一半，吴晓波 2021年终演讲也提到过这个问题，“2021年的中国宏观经济是“先抑后扬”，上半年整个国民的消费数据还不错，到了7月，突然出现断崖式下滑”。给大家看一个淘宝300万粉丝店铺2021年店铺访客数据走势的情况：

从上图可以看到，下半年流量的走势，哪怕是旺季的时候，也不及上半年日常的一半，所以越来越多的商家开始重点把握手上现有的流量——搭建私域流量池。

那么如何搭建自己的私域流量池呢？

针对这一问题，给朋友们分享一个快速搭建私域的方法：

搭建公司的小程序、公众号、社群、视频号

公众号←→微信群←→小程序←→视频号，这一链路是当下非常常见的也是私域流量搭建方式非常快的一种方式。所以，想要快速搭建起自己的私域流量的朋友们可以优先考虑从这一块着手，有个美妆品牌在这一块的链路做的是非常好的，在这四个渠道形成了自己的链路闭环，关于他们的私域链路我也梳理出来了，如下图：

先完善好公众号、视频号，然后搭建小程序，让这几个渠道互相关联起来，简单的说就是这个渠道可以跳转到另一个渠道，同时另一个渠道也有触点可以让客户在返回。关于小程序这块，不懂如何搭建这个没有关系，可以了解下「微商相册」这个工具，可以直接一键生成一个小程序，下面的图可以看看了解下详情。

一键生成小程序！

公众号推文可以做产品预告，文章内可以插入小程序，触达的同时客户可以直接看到商品；而社群可做日常的种草及福利活动，和客户互动，客户有什么反馈也是更直接的能找到人，让客户明白这个群的意义；另外视频号可以发产品及公司相关的内容，让客户更直接地了解你，同时视频号也是一个种草平台，那视频号又可以绑定公众号，小程序也可以绑定公众号，那这样就形成了一个闭环，视频号、社群、公众号推文种草，刺激客户在小程序转化收割。

很多朋友可能又会很疑惑了，那我私域的流量要怎么来呢？

这个答案大家肯定都是知道的，从公域引流，公域这个词其实一次都存在争议，大家简单的理解成有流量的大平台就可以了，比如淘宝/天猫，或者抖音、快手小红书等这些，都是有非常多的流量。所以如果你本身在这些平台有开设账号，那想办法把客户触点做好，比如1688的部分商家会直接在店铺上挂自己的「微商相册」或者公众号的二维码，客户一扫直接就关注了，在抖音上留电话引导客户加好友等等，方法有非常多，大家可以自己在网上找找看，这里只做简单的说明，发散大家的思维。

各行业的案例大家可以在淘宝去直接搜索店铺，名字叫「微购科技」查看。

一键生成小程序！

在各平台做把账号一定做垂直，我们要的是精准的流量，太泛的流量不好维护，且效益不大；

比如说抖音平台，大家应该可以看到非常多的商家取得名字是非常直观的，如做服装的，某某某大码男装，某某某工厂，某服装公司某总等，做餐饮的，地方名+店名，品牌名+地方名，或者做周边生意的直接写店铺名字，做好公告、内容引流，真正是你这个群体的客户才会被吸引，而不是泛流量，广撒网虽也是一种方法，但比较适合前期刚开始的时候，真正想要做好私域，流量一定是精细垂直的。

以上就是给大家分享的私域流量搭建的方法，如果你本身在其他平台有客户的基础，那做起来其实难度相对低，如果是刚开始做的新商家朋友也是可以做好的，需要一点时间慢慢积累，私域并不是一下就能爆发起来的！

如果大家还不知道怎么一键生成自己小程序或者想要案例的话，可以直接在淘宝搜索店铺看，叫「微购科技」，可以看到其他行业的一些例子，今天的分享就到这里了。

一键生成小程序

做私域运营有哪些方式与途径？

私域流量运营常用的0-1搭建模型：AARRR模型

“私域流量”是这两年大大小小商家都在布局的一个点，不管是传统电商还是直播电商，在未来两年也是业内常见的运营方式；有了自己的私域流量，也就拥有了流量的主动权，不再被动，不管是你是做线上业务还是线下的实体门店，卖货，做餐饮，几乎各行业都适用这种运营模式，只是圈子大小不同，各种关于“私域”主题的课程、培训层出不穷，小编也参加过这类的分享，这其中的价值就参差不一了，这里给大家分享常见的AARRR模型，希望能帮到刚开始布局这一块的商家朋友们一起发散一下思维，也给还没有布局的商家朋友们做个简单的了解；

这套模型是当下最常见的模型之一，“AARRR”是用户获取、用户激活、用户留存、获得收益、推荐传播，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

这套模型适用于商家从0-1刚开始搭建的时候套用，私域需要慢慢积累，从基础的五个维度做工作，梳理现有业务的流程，布局用户触点，使得流量链路跑通再逐步优化中间的工作，初期搭建好流量链路的运营方法论，保证现有资源的高效调动，让业务跑通后持续增长优化，使计划“持续可控”。

具体该怎么做呢？我们一步一步拆解：

（1）用户获取

引流到私域，以淘宝某商家举例，他们的业务布局有1688、淘宝、抖音，首先1688店铺会挂公众号的二维码，淘宝通过详情页引导，客服引流等方式，抖音通过公告、私信等设置流量路径，引导用户往自己的私域走。

（2）用户激活

用户进到自己的私域，无非关注的就是能否获得一定的“好处”，这个好处可能是资金上面的，也可能是知识层面的认知，个人技能提升等等，每个行业不一样，根据自身的行业，规划好私域内容的输出，如果不知道怎么做的朋友，可以找找自己业内做内容做的比较好的参考，保证一批客户的持续关注，让客户加深印象，想要做到全部客户都关注，这很难，所以我们重点把核心的一批客户维护好就可以了，维护的好，这些客户自然也会带动其他的客户。

（3）用户留存

提高留存率，以某美妆品牌举例，通过各大平台引流到自己的公众号，通过公众号可以分流到小程序、企微、视频号，保证自己有两个渠道可以对用户进行触达，这也就大大的提高了消息的覆盖率，也增加了客户流失的难度，针对不同的客户群体，有不同的内容输出（消息、推文、短视频），且对客户来说，都是平时会关注的点。

（4）获得收益

也就是转化了，围绕产品做内容的输出，目的就是给客户种草，我们接着以上面的那个美妆品牌举例，日常在自己的私域内会做专享的营销活动或商品套装，以及日常的内容输出做的种草来促进客户下单，这里的转化平台有两个，第一个是客户来前的平台，第二个就是私域的小程序微商城，私域的主要转化在小程序，因为客户方便，且有比其他平台要优惠的活动，这里很多朋友们都会问我的一个问题，如果搭建一个小程序微商城麻烦吗，建议可以看下图可以了解下详请，需要案例借鉴可以在淘宝去搜索一下店铺看下，明子叫「微购科技」，接着往下讲。

（5）推荐传播

这里要看平时的种草效果了，大家应该都有看到过一些女生会坐在一起讨论哪个牌子好、哪个化妆品好用。。。的一些话题，这也是客户来源渠道之一，另外还有一种方法就是通过营销活动来进行裂变，关于裂变活动的玩法，大家可以自行百度，每个行业适用的方法不一定一样，这里只讲私域链路的搭建方法。

AARRR模型是最常用的手段，大家可以通过上面对每一层的拆解看到，所做的工作，都是尽可能减少每个环节的客户流失，来保证在“获得收益”环节呈现更好的效果，本篇的分享希望能给到大家一些帮助，帮大家发散思维，关于私域这块需要搭建小程序的朋友们，或者案例借鉴可以在淘宝去搜索一下店铺看下，明子叫「微购科技」，可以参考：