个人微信scrm（个人微信公众号怎么赚钱）

本文目录一览：

• 1、SCRM必备的功能有哪些？
• 2、基于微信的scrm系统有哪些？
• 3、微信客户管理方式及如何微信客户管理？
• 4、CRM、SCRM、OCRM、ACRM、CCRM等等分别是什么？有什么区别？

SCRM必备的功能有哪些？

一、引流获客

引流版块主要解决企业微信如果高效引流添加微信客户，高效拉群，裂变获客等问题，包括：

【渠道活码】：解决被动添加微信客户，同时引流入群的各种提效问题；

【自动入群】：解决大型运营活动时，当天有超 1000 位微信客户等待入群的问题；

【客户裂变】：借助一批种子用户，帮助你裂变带来更多客户；

【好友欢迎语】：添加微信客户时，个性化每位员工的好友欢迎语；

【专属拓客码】：让你的老客户，给你推广带来新客户，统计邀请人数；

二、营销获客

营销获客板块主要解决企业多场景、低成本、高效率、指数级获客需求，包括：

【好友裂变】：是以企业微信员工号作为承接客户的载体，进行裂变引流；

【任务裂变】：通过H5链接在微信生态传播，同时为企业的公众号企业微信裂变引流；

【群裂变】：帮助企业客户沉淀在社群内，规模化建立社群客户池；

【一客一码】：适合老客户介绍新客户，一对一邀约获客；

三、客户管理

客户管理板块主要用于客户管理，标签制定，客户画像等场景，包括：

【客户管理】：支持更多维度的筛选条件，支持批量打标签、批量修改跟进状态等，高效管理客户；

【标签管理】：支持企业自建分组，分组构建标签群，自动同步标签；

【流失提醒】：客户删除企业员工时，自动发送提醒至被删除成员的企业微信中；

【客户字段】：支持自定义字段，根据配置字段后可在客户画像中显示；

【客户阶段】：可根据业务调整客户阶段，客户阶段也可在企业微信侧边栏和客户管理中进行展示和修改，在客户管理中可进行不同阶段客户的筛选和统一管理；

基于微信的scrm系统有哪些？

基于微信的scrm系统有哪些？在企业微信3.0之前，市面上大多数现有的企业微信服务商主要是面向B端，提供企业内部管理，办公协同，OA，CRM等。

企业微信3.0之后，企业微信打通了微信，企业可以在企业微信上添加客户微信了，但随着客户逐渐增多，企业急需一款好用的SCRM工具来管理微信客户，而语鹦企服私域管家就是其中一款。

语鹦企服私域管家（crm.bytell.cn）是基于企业微信的新一代SCRM工具。集合一码智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、裂变海报验证进群工具、跨平台话术库、智能欢迎语等众多工具于一身，帮助企业提高工作效率，高效管理客户。

如果说企业微信客户管理是个毛坯房，语鹦企服是则能你精装修，让你拎包入住。

01.以自动欢迎语为例

企业微信自带欢迎语仅可针对全公司统一设置，无法针对不同部门/不同员工差异化设置。但实际情况下，不同部门甚至不同员工对外沟通话术是不一样的。

语鹦企服私域管家【多维度欢迎语】即可解决这个问题，具备以下亮点：

1.可根据不同部门、不同员工设置不同欢迎语

2.欢迎语可动态带上客户昵称、销售昵称，更真实

借助语鹦企服【超级活码】或【员工活码】功能，还可实现加好友自动打标签，自动切换标签，随机分配客服，设置不同时间段的值班客服等。

02.再比如企业微信快捷回复

企业微信本身仅支持发送文本类型的快捷回复。

而使用语鹦企服【跨平台话术库】，支持发送文本/图片/视频/文件/网页等多种文本类型。且一次配置，即可同步到企业微信侧边栏，并支持不同部门单独配置不同的话术库。一次改动，全员同步， 全平台通过，减少信息下传成本。

微信客户管理方式及如何微信客户管理？

微信客户管理的方法有很多种，基于个人微信的客户管理，还有一种是基于企业管理每个员工的客户，企业是可以把每个员工的工作微信里的客户统一管理起来的。云客易SCRM微信管理系统是一款基于为企业管理员工微信研发的软件，管理方法很简单，只要使用这款软件，电脑网页登录云客易的后台，就可以一目了然查看员工的微信。如此简单，便捷，为企业的管理带来重大的便捷有效。

CRM、SCRM、OCRM、ACRM、CCRM等等分别是什么？有什么区别？

根据系统承担的职责划分，可以将CRM划分为OCRM、MCRM、SCRM和ACRM四种。

我们结合上面这张图来分别介绍一下，先来说明一下图中代表的各个部分：

图中横轴代表客单价，纵轴代表消费频次，位于横纵轴两侧的A、B、C、D、E分别代表五个客户群体：A代表潜在客户，B~E分别代表消费频次和客单价在不同维度的已成交的客户群体。

企业的诉求就是尽量多的A转换成为B，并逐渐向E转换，并最终停留在E。

为了实现企业的诉求，承担不同职责的的CRM需要发挥各自的作用，我们分别来了解一下：

1. OCRM

OCRM(Operational Customer Relationship Management),操作型客户关系管理，可以理解为我们经常所得SFA（Sales Force Automation），即销售过程自动化，主要承担的职责是线索的转换，即图中从A到B的过程。为了能最大程度的转换，需要对销售过程按照统一的业务规范进行统一管理，如客户转换需要经历的阶段、客户的跟进记录、通话录音等。

一句话总结下，OCRM其实就是赋能销售，帮组其实现客户群体A到客户群体B的转换。

2. MCRM

MCRM(Marketing Customer Relationship Management)，营销型客户关系管理，顾名思义，主要承担的职责是客户营销。营销不仅仅是新客户的获取，还包括老客户的进一步精准营销，转换。MCRM主要在客户全生命周期的管理(上一篇提到的两个核心之一)中发挥作用，帮助企业实现线索的获取，转换和留存。在客户细分（客户分群、客户分类、客户评分、客户建模、客户画像等）的基础上，进行自动化或者人工的精准营销，从而帮助企业更加精确的挖掘客户，完成既定的营销任务。

销售人员得得到这些精致的客户，通过二次销售，实现客户的续费或复购。

反映到图中，就是实现客户群体B从客户群体C、D、E的转换。

3. SCRM

SCRM(Social Customer Relationship Management),社会化客户关系管理，可以理解是随着信息技术发展而升级的版本。这里的信息技术，主要是指的各种社交平台的快速发展，如国外的Facebook、twitter、国内的微信、QQ、微博、抖音等。

SCRM主要是挖掘目标客户的在社交平台上的行为和关系，从而更加全面精准了解客户，进而实现精准化营销、销售的目的。

举一个例子：

小王和小李看到某公司的营销广告，分别购买了该公司的产品。小王购买的是价值5000的产品A，小李购买的价值2000的产品B，如果仅从这些信息来看，谁的价值更大呢？显然是小王。

但是如果该公司有SCRM的话，通过了解二人的社会化关系，得知小李在某社交平台上的大V，粉丝高达几百万。小王的粉丝仅有几百人。那么小李的价值显示就远远超过小李了。

反映到上图中，SCRM不仅可以用于发现潜在客户A，实现转换，也可以帮助企业更加了解已成交客户，实现从B到C、D、E的转换，所以SCRM其实是存在OCRM和MCRM中的。

另外需要说明的是，国内SCRM的发展较国外还是差距挺大的。主要原因是国内的社交平台并没有完全开放，致使国内CRM厂商无法拿到客户有效的社会关系。刚刚发布的企业微信3.0已经再做初步的尝试，为国内SCRM的发展做出了好的开端。

4. ACRM

ACRM（Analytical Customer Relationship Management），分析型客户关系管理，狭义上，可以理解为就是BI。主要承担的责任是基于业务产生的客户数据，基于不同主题或者维度做出可视化的数据呈现，为企业针对客户经营和决策问题提供可靠的数据依据。

正如图中所示，ACRM是一个独立的模块或系统，它需要对业务产生的数据进行分析，然后把分析的结果反哺回(X)CRM，进而实现精确营销、销售的目的。

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