推荐智能客服厂商快商通推出的AI智能客服机器人。
快商通AI客服机器人是基于业内领先的深度学习及NLP技术,具备了强大的自然语言理解与泛化能力,可以精准识别用户表达的真实需求。同时基于大数据驱动的强化学习模型,实现智能自主学习,举一反三,触类旁通,同时支持人机协作,保证人工客服和机器人同时服务、无缝切换,极大地提升了客户服务体验。
现在乐言科技客服机器人的系统做的是挺好的,他们公司技术背景很强,百度搜搜就知道,他们在人工客服智能这一方面的研究会更有经验。
智能客服是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用的,它是(大规模知识处理技术、自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、推理技术等等),具有行业通用性,不仅为企业提供了细粒度知识管理技术,还为企业与海量用户之间的沟通建立了一种基于自然语言的快捷有效的技术手段;同时还能够为企业提供精细化管理所需的统计分析信息。
应答时间:2021-08-20,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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