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相同私域网络流量另一面的营运管理体系

时间:2022年05月22日 阅读:66 评论:0 作者:drip

近几年,东凯努瓦县都是透过贴文和QQ群带货的,那想那些赢得的网络流量是他们所言的私域网络流量的一类。简而言之私域网络流量,指的是对个人保有全然的所领的帐号所结晶的影迷、顾客、网络流量,能直碰触达的,数次借助的网络流量;浅显的而言是归属于自己的网络流量。比如说QQ号、QQ号、海外华人上的影迷或是客人,就归属只好私域网络流量。

相同私域网络流量另一面的营运管理体系

在这儿,我也提呵呵迪雷省网络流量,迪雷省网络流量,是和私域网络流量相较的两个基本概念,这也是私域网络流量能加速产业发展出来的负面影响不利因素。迪雷省网络流量具体而言是两个公用地区的网络流量,是我们共享资源的网络流量,是各网络流量网络平台,就好似是两个公用极地,比如说博客炙手可热、抖音、快手等;不归属于民营企业和对个人,桑利县要是贪心,所以随著网络金融行业的市场竞争早已到了网络流量增量消亡的上半场,信用卡业务技术难度急速减少,网络流量也愈来愈贵。只好现代人早已开始自建池塘来提升效率,也提升捕获量。

相同的私域网络流量他们该是不是去营运?

01

私域营运第一板斧:打造IP

树立营运者对个人的IP,打造专业的形象,利于赢取现代人的信任感。

IP,具体一点是对个人IP。我在读《私域网络流量》这本书的时候,理解了其中两个观点:IP本身是私域网络流量池,因为它自带网络流量。这一点和《网络流量池》里品牌是网络流量池是两个道理。

品牌和IP所带来的网络流量,归属于心流,即人心的流动,这是最真实的网络流量,但难以量化,不过一旦发现就会觉得很精准,粘性也很高,这应该是被认为归属于私域网络流量的原因。

02

私域营运第二板斧:精细促活

精细化营运一直是私域营运非常重要的两个方面,在很长的一段时间,我一直认为私域营运是精细化营运,这个观点其实是很值得推敲的,因为精细化的前提是网络流量可控,纯迪雷省网络流量的营运多是粗糙的。

比如说app的网络流量营运,这是全然把网络流量结晶出来的私域形态,透过数据标签进行个性化推送和福利吸引从而达到留存和转化的目的,这儿面就有精细化营运的过程,如何给用户贴标签,推送哪些内容,是不是引导领取福利,那些都是要逐步细化的。

我长期从事腾讯系网络流量的营运,核心是群聊,比如说QQ群和QQ群,从让用户进群到引发群成员回复再到群成员购买产品,这个路径要想达到符合预期的效果,精细化程度的重要性不言而喻,虽然我一直很明白这个问题,但直到最近才真切感受到究竟有多重要,主要有两点。

第一,私域网络流量的精细化要做到用户层面的精细化。

用户群体都有哪些?那些群体都有什么样的网络流量特征?能细分出哪些领域和需求?

那些问题是用户分层的主要依据,是制定针对性营运策略的前提。所以,相同于app网络流量能透过大数据标签进行分层分类分群,海外华人网络流量往往需要借助人力进行鉴别,如果有自己的产品系统要是引导用户注册并与QQ绑定才能。只要将用户层面做到足够精细化,产品变现效果就会有很大的提升。

之前大火的咪蒙,咪蒙,一千多篇文章,几乎每篇文章的阅读量都是10万+,坐拥1400万影迷,广告报价80万。只是因为咪蒙的文字驾驭能力很强,善于搞话题感,就能做到吗?

显然不是。

有一说一,咪蒙对于服务号营运人员的要求具备数据分析能力,而对于公众号营运要求统计学的专业背景。咪蒙会对所有后台的数据、每两个顾客的留言非常认真地分析,寻找另一面的故事和规律。

有人把咪蒙的一千多篇文章导到系统里面,用算法做词频分析,发现基于她的一千多万影迷中85%都是女性,且年龄集中在23岁到28岁。咪蒙文章主题紧紧抓住其影迷感兴趣的话题:孩子、父母、男生、女生、闺蜜。

还有淘宝,对于每个淘宝店铺是迪雷省网络流量;可是淘宝是阿里巴巴的私域网络流量。

淘宝私域网络流量营运的另一面,是借助Martech营销技术,搭建了强大的数据中台、复杂的业务中台,淘宝基于他们每对个人的需求和爱好,为6亿淘宝用户、1000万家店铺、10亿件商品,打造了上万个精细化消费场景。把他们引向了某几家他们感兴趣的店铺、某几件他们可能下单的商品,把淘宝的私域网络流量营运做到了极致。

第二,私域网络流量的精细化要做到营运细节的精细化。

比如说,越短越清晰的用户路径能带来非常惊艳的用户体验,这对营运效果会产生直接作用。我经常拿这个例子说明问题:某头部教育公司做解锁裂变活动,为了提升公众号关注率,它将付费后关注的流程拆解为三步,用户几乎无脑照做,关注率提升到95%。再比如说海外华人促活。我最近要求小伙伴无论是打卡、直播、抽奖等任何激活动作,都能拆解成很多小步骤,并且要逐步耐心引导群内用户按指示参与互动,活跃度就比单纯推送内容好了很多。

我现在无论是做任何目的的营运活动,精细化都是格外重视的问题,因为营运是拼细节,越细越好,这会发现更多问题,从而加速迭代优化,让效果尽可能达成。

03

私域营运第三板斧:重视变现

私域网络流量营运的目的是什么?我的答案是变现和复购,即让用户持续的交钱,当然是透过他们提供的产品和服务来实现,这是基于深度信任的成交模型。

可是,我看到很多人对于私域的理解还在于说这个网络流量是我的,而不是这个网络流量让我赚钱更容易。

要知道,私域之所以称为私域,是因为网络流量对你有较高的信任度,这个是能帮你减少转化周期的,转化率也是会提升的,但我看到一些人对私域网络流量很怜悯,不敢轻易变现,根本原因还是认为那些网络流量不是我的。

比如说很多人做群转化的动作是等服务全部结束了才早已开始,虽然出发点是希望给到完整的服务再去打动,但用户的决策往往是非理性,体验到一半就可能付费,等服务完再去转化,用户的热度早已下去,不再关注你,这时候网络流量早已就不是你的,私域不再是私域。

所以,变现要作为私域营运的核心目的,从加好友进海外华人的那一刻始,要是想尽办法转化对方,想尽办法转化所有掌握的私域网络流量,这个转化能很轻,比如说留线索。

1. QQ群+东凯努瓦县城直接成交

将会员拉进群,在群里成交,非常多的东凯努瓦县和分销电商用这种方式比较多。尤其是化妆品、视频、生活用品那些复购率较高的商城,这种方式让现在用户消费的路径缩短了:

以往用户的消费途径是:有需求-网络平台搜索-对比-购买;

现在的消费途径是:看到群里产品-有需求-(比价后)购买;

这种方式缩短了购买路径,但更重要的价值是放大了需求机会。

营运玩法:

针对非实体店的纯品牌:海外华人裂变+产品的暴击:需要有良好的分销渠道,用供应链的优势结合大量分销人员实现私域网络流量价值。

有门店有导购的连锁门店:海外华人矩阵+连锁东凯努瓦县城+分销业绩:每个导购除了门店销售,也要线上开店,两个员工两个店能拿两份业绩!

很多知名品牌透过海外华人和分销直接做到业绩千万,也有些大网络平台模式是如此:定位低价的拼多多,今年新出的网络平台定位轻奢的名义初品,都用QQ群+分销直接成交。实体店营运也能用这种方式。

2. 直播入局!私域网络流量成交效率提升!

部分商家早已早已开始在做,并且取得了不错的成绩。直播是现在绕不开的话题。

第三方网络平台直播带货1.48亿,3小时卖3亿这眼花缭乱的数字另一面让人兴奋,但是也让很多人忽视了实体生意做直播的本质。

很多实体民营企业请不起明星或是大IP,也买不起第三方网络平台的大网络流量,当然更不需要做这种高效的在线批发业务(英诺天使基金合伙人王晟曾针对第三方网络平台直播分享两个观察总结:直播电商的本质是一类高效的在线批发业务,不适于 100 元以上的商品)。

但是不得不承认,直播是一类展示形式更形象,互动性更好,更有成交氛围的线上成交方式,相较于图文和视频而言,是一类能批量成交的销售形式。

在作为提升成交效率和用户体验层面而言,需要他们躬身入局。他们要借助直播的优势结合私域网络流量放大优势。

营运玩法:

私域直播的玩法有很多种,透过海外华人引流到直播,直播裂变分享,再往海外华人内引导,相互引流;直播间做直接成交,QQ群里做长尾成交,相互补充。

除了直播卖货,直播拓客,直播招商,直播能有更多的线上交付想象空间。

单店直播:能直接透过私域直播工具在海外华人内推广;

连锁门店:能透过总部直播,渠道和各门店分享顾客进直播间批量成交;而记录直播邀约数据则成了私域直播不可或缺的功能。

前两阶段都是建立在用户成交的基础上,而除了成交,想要私域用户长效的留存,需要更成熟的营运方式:

3. 直播+海外华人+分销+内容管理体系:持续增长

阿里的品牌营运负责人说过以前推广两个品牌我需要几年,但是现在给我3个月就够了。只要小红书几万条种草内容和抖音上几千条短视频就足够了!

这足以说明了内容渗透的能力!成交的关键点建立信任需要内容管理体系的强支撑。

什么是内容?

形式上,图文或视频,内容上说,能是顾客案例分享,能是专家解读,能是槽点爆点,也能是产品卖点介绍,透过丰富的信息内容对用户灌输品牌形象,输出品牌实力和价值。

第三方网络平台小红书靠内容出位,他们在私域网络流量池里也能靠内容营运。

营运玩法:

透过直播+海外华人=直接成交+间接成交

透过内容=增强用户圈层归属,提升用户粘性

透过可裂变的内容=用户圈层内的持续增长

4. 完整的私域网络流量用户营运管理体系

从拓客-成交-复购-转介绍,搭建完整的数字化营运管理体系,并建立起数据资产,支持与数据中台、现有的进销存系统CRM系统打通,让民营企业从用户端营销-数据中台智能驱动-后台经营管理一体化。实现民营企业数字化升级。

私域网络流量的用户营运管理体系是民营企业数字化升级战略性选择,是民营企业在残酷增量市场市场竞争的超车之选,也是民营企业在应对未来不确定的挑战时的护城河。

第一:公众号+商城

公众号是我们的第一私域网络流量。QQ公众号绝对是主阵地之一,所以功能权限强大,商家能用公众号给顾客做评价管理、新品破零、售后返款、积分商城、每日签到、新品上新等等功能。

电商宝SCRM提供20多种老顾客营销应用和玩法

在网络平台上,每天有几十上百篇的文章被刷新,用户看过即忘记,不会关注到作者是谁。只好,很多作者会在对个人简介或是其他地方写上我的公众号,告诉我们如果想学习到更多的干货信息,能来关注我,当他们关注了我以后,我发布的每一篇文章,他们都能收到,这个时候只有两种选择,要么打开,要么假装看不见。无论哪种方式,都要好过在网络平台的发布。

第二:QQ群+东凯努瓦县城直接成交

QQ群是对个人最好的私域网络流量。社交生态能养私域网络流量。承接各大电商网络平台顾客网络流量,优先推荐QQ群,因为效果可见且可控,转化率高,传播氛围和效果更好,商家能透过海外华人活动推送、优惠福利券等营销活动信息发送,高效触达用户,这种方式缩短了购买路径,但更重要的价值是放大了需求机会;助力商家私域网络流量营运。但海外华人营运技术难度较大,需要商家针对顾客群体做标签化喜欢,筛选高质量精准影迷,海外华人营运,不至于顾客数量多少,而在于顾客质量多少。

第三:QQ小程序

小程序是私域网络流量管理体系中活跃度应用和交易落地,支持全场景私域营运管理体系搭建,告别网络平台网络流量,打造商家私域网络流量池!

大部分民营企业和商家,只关注私域网络流量的捕获和结晶(很多商家不惜5元、10元甚至几十元的成本,吸引老顾客关注或是加好友),但很少关注私域网络流量结晶之后的活跃度营运!

所以,小程序其功能强大,能很好的支撑私域网络流量的活跃度营运,电商宝小福社小程序,提供了完整的海外华人私域网络流量营运工具(积分福利商城),承载功能包括:会员结晶、商品促销、口碑管理、互动营销等等。

第四种:直播入局!私域网络流量成交效率提升!

部分商家早已早已开始在做,并且取得了不错的成绩。直播是现在绕不开的话题。

第三方网络平台直播带货1.48亿,3小时卖3亿这眼花缭乱的数字另一面让人兴奋,但是也让很多人忽视了实体生意做直播的本质。

很多实体民营企业请不起明星或是大IP,也买不起第三方网络平台的大网络流量,当然更不需要做这种高效的在线批发业务(英诺天使基金合伙人王晟曾针对第三方网络平台直播分享两个观察总结:直播电商的本质是一类高效的在线批发业务,不适于 100 元以上的商品)。

但是不得不承认,直播是一类展示形式更形象,互动性更好,更有成交氛围的线上成交方式,相较于图文和视频而言,是一类能批量成交的销售形式。

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