1.找准定位
作为微信社群的管理者,首先需要明确如何建立好一个微信社群。通常需要三个步骤:
第一步就是找准定位,即找一个主题来吸引其他人的注意力,就是要找自己的同类,聚拢一批同样兴趣的人。
并且这个理由,有足够多的话题来支撑这个群的活跃度。适合银行零售业务营销的可以分为金融理财投资方向和银行零售产品营销方向两大主题;
第二步就是组建社群,可以是零售经理直接组建自己的客户群,也可以通过网点职员带头推广微信社群的二维码,以及银行分行微信公众号官方推广这样的形式扩充社群人数;
第三步就是运营以及维护社群,要使得社群运营长久, 一定要具备三个价值,就是有情感依赖,有快乐分享,有利益交换。
2.维持活跃度
我们知道在银行人建立的微信社群中,群主是具体的银行客户维护人员,其他支持者是客户。一般情况下,微信社群都是靠群主来运作整个微信群,但是仅仅群主几个人来一直运作微信社群,压力非常巨大,也不能有效保证微信社群内的活跃。
①发挥群主作用
因为刚刚进群的客户,如果对其他人都不太熟悉,往往在发言上比较谨慎,以潜水居多。就算群主每天都能找到话题,也总是有自说自话的风险。
因此每个群都要有几个支持群主的成员,在群主的话题抛出来后能够及时跟进,从客户的角度对该话题进行回应,与群成员建立同理心,并引导其他成员发言。
另外,对于群成员的选择,事先也要做好准备。从排序上来看,熟悉的客户先进,容易炒热群氛围,群主也更容易把控。当其他成员进群后,发现是一片热火朝天的聊天景象,聊的内容又相对积极、正面、有趣、有用,心中的壁垒自然也会小了很多。
②正确使用“红包”
接下来,着重谈一下在微信社群中使用红包的问题。固然红包是微信社群中活跃氛围调动的有效手段。但不能妄图通过红包盘活一个微信群,更不能经常使用红包来鼓励群成员发言。
微信社群营销主要抓住四个点,也就是微信社群管理的四个流程:明确社群价值,持续内容输出,群活互动,社群裂变和转化。
社群价值的明确
直白点就是说微信社群的定位是什么,是交流型社群,学习型社群,打卡型社群等,可以对社群进行分类,根据自己所处的行业和建群的目的来分类,从而更好的判断出社群的运营方向。
在明确了社群价值以后,可以快速找到目标用户,根据目标用户需求展开运营工作。
持续内容输出
内容输出很简单,但是持续的内容输出就很不简单了。内容要是用户喜闻乐见的,契合用户需求的内容。打个比方,在新媒体社群中,用户想要看到的就是有关新媒体运营的一些知识,干货,运营技巧,工具分享这一类的内容,在内容输出的时候就可以从这个方向出发。其他社群也一样,利用聊天狗的定时群发功能,可以在社群中定期发送设置的优质内容,支持文字,图片,语音,链接,名片等,加强用户对社群的粘性很重要。
群活互动
社群运营有一定的周期,在运营过程中为了不让自己的社群过早的变成死群,还要做好群活互动工作。比如利用聊天狗来进行社群管理,根据签到功能让群成员进行活动打卡,签到,对群成员产生激励,提高群活跃度。利用智能群聊天机器人,让社群用户之间产生互动,提高社群粘性。
社群裂变和转化
社群的裂变和转化都是最后的效果,前面所做的一切工作都是为了社群的裂变和转化来的,把握好社群运营的周期,在关键时刻促进用户转化,让社群产生裂变。在这里也可以利用社群裂变工具,比如爆汁裂变,裂变宝等等。
微信群营销的话保持群里的活跃度是很重要的,你可以通过发红包,发优惠券等一系列活动来提高活跃度。而且可以进行群发群发给好友进行宣传为该群新增更多的人,或者通过里德助手的群发群功能发到别的群里进行宣传。
相关推荐
智能电销机器人是干什么的 智能电销机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!采用先进的三引擎识别技术,自带话术库,在大量的外呼中可以精准找到意向客户,并快速转化为成交客户。...
智能外呼营销系统有什么用 智能外呼营销系统可以为企业提供全方位的数据报表,包括拨号量、通话时长等。 这些数字直观地反映了企业目标客户群体的精准定位和市场需求;而且还能帮助企业更好地实现营销...
在线客服网站有什么优势 在线客服网站是一个非常不错的选择,它可以帮助企业更加方便地与客户进行沟通。 那么在线客服网站有这样几大优势:1、快速沟通的桥梁我们的智能在线客服网站拥有自己的知识库...
电销机器人是什么 人工智能机器人电销,近年来出现了越来越多的公司和品牌,其中也不乏很多优秀的初创公司。 但对于电话销售这种基础外呼工具,一些公司和品牌之间有着某些独立的个性化定制,而另一部...
智能云客服系统有什么用 网络上常见的在线客服系统,主要包括在线客户服务、工单系统等功能。 在这个互联网的大环境下,传统的在线客服软件已经不能满足现代企业发展的需求。 而随着智能云客服系统...
呼叫中心搭建方案 呼叫中心搭建方案是什么?它的优缺点都有哪些呢?下面就看一下吧!一、呼叫中心搭建的优缺点1、系统伸缩性强企业用户可以根据自己的需求和坐席数量,灵活选择座位数量。 在线电话呼...
在线客服软件是怎么帮助企业实现快速搭建客服系统的 随着互联网的发展,现在大部分企业都会用到在线客服软件。 对于一些刚进入行业不久的新人来说,可能对客户接待方面还没有太多了解,所以对在线客服...
呼叫中心是什么 客户服务中心,通常被称为企业的客户服务机器人。 客户服务中心可以接受来自不同渠道(电话、短信等)的支持,如网站和应用程序请求;也可以接受来自电子邮件的消息传递(咨询、订单处...
© Copyright 企赞网 2020~2023 版权所有.