微信公众平台就有这样的功能,但功能太简单了,很难满足日常运营的需求。你可以先试着开通一下,试用几天。
如果感觉不好用,可以找我们这边,帮你单独开发一套客服系统。
合从客服软件是智能系统聊天软件里的领头羊,他可以帮助你提升客户转化率,让你的客服有高效率
牛小店客服系统,可以做智能分配,离线提醒等多种功能,使用起来比较方便和高效
智能客服系统,想必大家都不陌生吧,那它具体的定义是什么?有些什么功能呢?是如何助推企业发展的呢?让我们来脑补一下吧。
智能客服系统是什么?
智能客服系统一般包含语音识别、自然语言理解、对话管理、自然语言生成、语音转换等五个主要的功能模块,智能客服系统最大的优势是能降低企业客服运营成本、提升用户体验。
智能客服系统的功能有哪些?
1. 知识库:针对客服常用语、常见问题、常用资料等进行分类存储,客服需要时在平台即可快速检索出来,提升了服务效率;
2. 服务全程记录在案:客服服务过程记录在案,即便是停止服务了,以往的记录仍然保存,让客户想要资讯的问题有迹可循;
3. 多渠道接入:支持网站、微博、微信公众号、企业微信、企业原有系统等的接入,多渠道接入,统一平台服务,效率更高;
4. 满意度评价:对于客服系统记录的每一次服务,将提醒客户进行满意度评价,系统自动根据结果进行统计,客服表现一目了然;
5. 消息弹屏提醒:针对客服人员进行弹框或公告提醒,当有新客户时弹出提醒,让信息传达更高效,不错过每一个客户;
6. 实时监控:客服可在平台实时看到统计数据,包含“在线客服概况”和“会话监控”等,不仅帮助对个人业绩进行复盘,也方便企业高层对员工的管理;
7. 统计图表分析:根据客服在平台留下的记录,自动绘制图表,也可自定义业务统计分析报表,更支持自助查询,帮助客服进行复盘;
8. 智能机器人:智能机器人辅助人工客服,响应更快,人工客服忙时代替人工解答,从内部知识库提取答案,回答问题更精准等;
智能客服系统助推企业发展
相比传统客服来说,智能客服系统的优势、作用非常显而易见。通过使用智能客服系统,企业客服可在最短的时间内获取最关键的信息,快速高效地响应客户、解决客户问题。同时,管理者可更好地监管、统计、指导客服工作等。智能客户系统,大大提高了客服工作效率,提高了客户满意度,给企业的快速发展提供了强有力的支持。
然而在在竞争如此激烈的市场中,想要提升服务质量,选择一套好的智能客服系统也是非常重要的。而畅远技术,全渠道客服系统的领先提供商,能为企业量身定制智能在线客服系统,帮您轻松搞定客户,未尝不是一个好的选择。
1、客户消息即时提醒。2、三方客服系统除了支持文字、图片、表情之外,还支持语音、各种类型素材、超过 48 小时互动给客户主动推送消息、常用语快捷回复等等。3、消息长时间保存。4、多客服灵活切换。6、小程序客服系统一键接入 7、群发模板消息。8、客户点击自定义菜单实时记录与通知。9、PC版+手机版
首先,在微信上开发一个微信客服系统并不复杂,你只需要把需求列后,然后去找一家像我们这样的,专业的开发服务商帮你开发就可以了。
第二,我们之前开发过好几套客服系统,模板的半个月到1个月左右就能完成,定制版的1.5个月-2个月左右。
第三,费用从几千到几万都有可能,具体要花多少钱,看你的需求是什么?比如:需要多少个坐席、需要实现哪些功能等等。
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