对于一个社群运营者而言,最主要的工作便是进行社群的日常运营和维护。一个社群,无论是微信群还是qq群,如果不加以维护,一般会经历从建群-聊天-广告泛滥这三个阶段,最终走向死寂,因而,社群建立后,我们需要通过各种方式和手段维持社群的生命力,最终达到期望的社群转化结果。
那么具体到实际实施,社群的日常运营与维护工作便可以概括为下面几项。
拉群:社群不可能凭空产生,当我们找到目标用户后,便需要搭建社群,将用户导入到社群中,之后再进行下一步的工作。社群运营的第一步是建群,群建好后便要想办法通过邮件,短信等方式通知用户进群。可以用运营指南社群活码拉新,
建立群规则:用户进入社群后,如果不对社群加以规范,很快群里将充斥着广告,久而久之,这个社群也就死了。因而,社群建立后,必须建立群规则,避免群成员发布无关信息,维护社群氛围。
用户答疑:用户加入社群,一定是为了满足自己的某些需求,比如兴趣方面的需求,学习方面的需求,社交方面的需求。为了解决他们的需求,用户有时候会在社群里提出问题,因而,作为运营者应当时刻关注社群内部信息,了解用户意向,并提供解决方法。通过这样的行为维系用户联系,为接下来的用户转化做铺垫。
微信群怎么管理?昨天聊到了社群的火爆,就有朋友在后台留言说,现在手机里的微信群太多,占用了自己很多精力,不知道该怎么管理。
确实是这样,现在谁的手机里还没有个10来个群?公司一个群,部门一个群,家人一个群,大学一个群,高中一个群,还有各种家长群、学习群和业务群…
在这么多群里,充斥着大量的信息,就算我们有10双眼睛都看不过来啊...今天我们就来谈谈如何科学的管理微信群。
想知道自己到底有多少个微信群吗?
我这里有一个方法。
点击微信主界面右上角“+”号按钮,选择“发起群聊”,点击“选择一个群”。随后所有你加入的群都会显示出来,数一下就知道你有多少个微信群了。
囧!我居然有35个…
我曾经也深受这些微信群的困扰,害怕自己错过一些信息,看到小红点点就忍不住点进去,然后刷啊刷就浪费了很多时间。
后来我运用了几个小方法,来合理的安排这些让我又爱又恨的微信群。
一、果断删除一部分
找个时间好好清理一下自己的微信群,让那些不怎么看的促销群、充斥着负能量的讨论组都远离你的世界。
很多人之前碍于面子,觉得退出后会显示“XXX已退出了群聊”会很尴尬,但其实现在微信已经升级,点击“删除并退出”不会再有那样的显示了。
二、群置顶,免打扰
呃,然而清理了一部分后,微信群还有不少。我的35个群就是精心筛选后保存下来的,多是技能学习、家人朋友和一些组织的群。
所以我开始有选择的做“群置顶”和“消息免打扰”。
这两个功能都可以点击微信聊天对话框右上角的“小人”,然后选择“置顶聊天”或”消息免打扰”即可。两个功能可以单独设置,也可以同时设置。
我通常只把正在学习的课程和重要的工作群置顶,其他的群基本上都设置了免打扰。
有人会问,“这样难道不会错过通知和重要信息吗”?
通常情况下是不会的,因为很重要的通知,一般的群主都会@大家,而找你有重要事情的人,自然会来私信你或想方设法的找到你。
三、固定“刷”群消息的时间
很多小伙伴都参加了很多成长型社群,社群里每天都会有人发一些有价值的文章和知识点,这些内容如果错过了怎么办呢?
其实对于这些碎片化信息的处理,我之前文章也有提到过,我们要选择在固定时间去“刷”和“互动”。
比如我自己只会在中午吃饭后,和晚上22:00各“刷”半个小时的群信息,看看有什么对我写作有用的和最新的信息点。
我刷的速度很快,基本上是扫一眼没有用就pass,然后把有用的东西收集到我的“有道云笔记”中。
从提出的问题来看,这种微信群的管理模式恐怕是必死无疑了。首先根据提供的信息已知是一个创业群,但是并没有给用户带来创业有用的信息,社群价值得不到体现,用户自然对社群的反映就不大,看到信息回复不积极也是有原因的。作为群主来说,在创建社群后并不等于已经成功了,反而这只是一个开始。在运营过程中,找准定位是第一步,运营者自身应明确社群的价值和定位,才会吸引到更多精准的目标用户加入社群,扩大社群规模。社群制度如何创建?社群制度对于运营者来说是管理的依据,同样对于用户来说也是服从的依据。在新人入群后运营者有责任和义务告知用户关于该社群的运营规则,并希望用户能够遵守秩序。在新人入群第一步可以通过发送入群欢迎语的方式,给用户带来仪式感,同时发送群规,来加强社群管理效率。第二步,持续有价值的内容输出。用户加入社群的目的是希望获得帮助,通过一群人的智慧或者力量给自己带来一些不同的想法或者是获取到相关经验,技巧,知识等。要加强社群用户粘性,最好的办法是每天定时给群用户带来有用,并且是优质的内容。第三步,群活互动。社群的组建并不只是运营者单向的输出过程,而是有互动的,要提高用户的参与感,才能让用户对社群提高依赖
1.微信群名字:微信群名称取好,名字不宜太长,否则显示不了。群友截图群信息,分享到朋友圈时,她的粉丝也看不全群的名字,降低了推广的效果和影响深度。
2.微信群公告:微信群公告,是一个很好用的功能。可以每周或每月换一次公告,而且微信群公告更新时,会@群内所有人,群内好友都能看到。比如,群里最近有什么事情,有什么活动,有什么通知。只要改好公告后发出,就会自动@所有人。
3.微信群规定:微信群要设置群规,当好友进群由群主或者管理员第一时间发出,让好友明确此群的注意事项,制定好制度,让社区有序开展。
4.微信群管理者昵称:这个功能往往会被大家忽略,就是:在社群当中,你要改好你自己的群昵称。因为,群聊天时,很多都会显示群成员昵称;那么,你的群昵相当于又一次的营销,广告打的让人不好察觉。
您好,你的问题,我之前好像也遇到过,以下是我原来的解决思路和方法,希望能帮助到你,若有错误,还望见谅!展开全部
工作微信群的管理要点:
实名制(进群的人应备注真实姓名,职称,以便于辨认);
X+X原则(设立群信息回复原则,前一个X代表上班时间回复时段,后一个X代表非上班时间回复时段);
设立群助理制度;
把员工入群、退群嵌入员工入职、离职流程;
防止出现公群私聊现象;
如果需要联系某人,务必使用@功能,可以第一时间让对方知道,如果对方@你,请及时回复,保持信息畅通;
避免微信工作群的陷阱不刷屏、不公群私聊、不语音轰炸;
管理时要密切注意微信工作群的实效性,当这个工作群达成了工作目的后,要及时通知群成员退群,建群者也及时解散工作群,另外,当这个工作群在一定时段内没有完成建群的预期目标时,也应该及时解散工作群。
管理者在建群前,要考虑的几点:
1、要不要建群
在组建微信群,管理者先不用急着组建,而是要考虑清楚,微信群是否适合你的团队,如果要建,首先一个前提条件,就是要有足够的微信活跃成员,团队成员使用微信是否积极?
如果你们团队,还不到三分之一的人使用微信(例如老员工居多的团队),这种背景下,管理者贸然组建微信群,群成员之间的沟通质量可想而知,真遇到这情况,还是先考虑动员起员工先将微信的使用习惯培养起,或者考虑其他沟通平台吧。
2、注意群的定位非常感谢您的耐心观看,如有帮助请采纳,祝生活愉快!谢谢!
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