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实体店店面有私域网络流量营运LX1式子?!

时间:2022年05月22日 阅读:78 评论:0 作者:drip

「见实:私域网络流量智囊团、民营企业快速增长智囊团」

实体店店面有私域网络流量营运LX1式子?!

实体店店面的私域是不是做?是不是让店面营生可稳步?是不是把店面使用者存留留下来?是不是稳步提高使用者拉沙泰格赖厄县率?

特别针对实体店店面那些疑惑,东台云CEO黑墙提及了两个私域网络流量经营方式LX1式子:多方位导流--拉沙泰格赖厄县式经营方式--持续性网红--核裂变式散播--稳步的统计数据洞悉。

这是黑墙在见实私域践行社【私域营运招式】线上直播间分享时,所提及的实体店店面私域的打法。并围绕该式子,分享了他们操盘过的精彩案例,如幸福西饼、全棉时代等。

本文就是黑墙在直播间分享到的LX1式子详细解析。对了,该系列【私域营运招式】主题直播,会从整个5月份到6月初,以腾讯广告提出的腾讯交易场十大营销链路为基础,一口气进行24场。后续还有3场进行,最近的一场在今晚8点。

本文就是黑墙直播分享的部分实录整理,更多精彩内容可以扫码查看回放,以及查看24场直播排期。现在,则先让我们回到本次大直播的分享中。如下,Enjoy:

扫码查看直播视频回放

「LX1式子的逐一分步骤拆解」

实体店店面是不是科学规范合理地经营方式私域网络流量?

如上图所示,我们总结了两个价值上亿的私域网络流量经营方式方法论,也是基于十年服务店面、自己开店面、服务了一千多客户的角度,所总结出来的两个LX1式子。

第一部分:多方位导流

虽然说私域网络流量最重要的是私域,但前提是你至少已经把私域网络流量底盘打起来了,那样引进来的网络流量才能自动运转起来。

因此要特别针对店面的特性去构建它的私域体系,把所有与顾客发生触点地方的网络流量引导到自己的私域网络流量池。

对于实体店店面来说,不是没有网络流量,很多时候是忽略了已有的网络流量,无论是进店面的网络流量,还是店开在商圈里面的网络流量,还是背后的小区网络流量。

所以实体店面一定是有网络流量的,只是你有没有把那些网络流量引导到自己的场景中来。多方位导流是构建私域体系的第一步,我们不追求无效曝光,追求的是导流,引导顾客到我们的网络流量池中。

所有你和消费者发生私域的连接和故事的源头,就是二维码,可能是加好友或进群的二维码。这个码至关重要,一定要带上我们的参数。

比如使用者是从哪个店面来的、什么渠道来的、来了之后有没有做过什么动作、整个进入私域的链路轨迹和路径,都要通过这个码、那些标签、那些统计数据链路来记录,所以我们开发了两个半自动导流系统。

整个链路是基于店面的特性来做的,A店面给你发A相关的产品,B店面可以发B相关的产品,做了很多调优。

同时因为这个码是店面和使用者发生关系的最重要入口和核心关键,所以我们做了非常多不同的码,比如加老板的码、加群的码、加好友的码等。以两个码为入口,把所有消费者相关的统计数据或关系存留到线上来,把所有的渠道网络流量引进来。

以前加店面的店群,大家只能用两个活码加,现在是基于地理位置。比如我们公司在广州,你打开扫码后,第一步我要识别一下你的地理位置,判断你位置周边,你可以进的店面群,这样获得的网络流量就更精准。

同时因为店面的一些特性,我们在做营销或者营运时还会做一些调优,在工具场景上做一些与店面属性相关的小调整,对店面帮助非常大,获得的使用者也会更精准,比如限制一下只有某些店面固定参加,还是所有店面都可以参加活动。

除了实体店,我们还可以线上获得网络流量,比如老板朋友圈、消费者的朋友圈,去刺激他们做更多的营销核裂变动作。

第二部分:拉沙泰格赖厄县式经营方式

让顾客进到社群或私域中,我们的核心目的是做拉沙泰格赖厄县式经营方式,希望做的所有经营方式动作能够带来拉沙泰格赖厄县,这也是整个系统的链路。

做私域经营方式的时候,我们希望能够把那一群在线上的人识别出来,然后再来判断要做什么样的营销行为或经营方式动作,所以我们做拉沙泰格赖厄县式经营方式的目的是为了把顾客分层,稳步不断地和他谈恋爱,建立信任关系。

其实按照行为分类,对不同类型的顾客,做不同类型的推送动作,减少营销的误伤,相对来说更精准一些。

对于店面来说,我们要的是顾客,只不过这个顾客从原本的实体店到现在线上也复制了一份,顾客所待的场景发生了变化,但核心本质还是顾客,我应该来经营方式你,而不是来收割你。

如果只是把顾客当成网络流量,撸完之后就踢掉,这不是店面做私域网络流量的初心。现在大部分店面或品牌把好友加进来后,基本上是无差别的群发,但这个不能天天干,而且民营企业微信也有自己的限制。

如我们服务过的案例--全棉时代,在它的社群中做使用者调研和别人就不太一样。使用者选完选项、做完相关的动作之后,就在旁边直接打个标签。

比如做新产品调研,有ABC三款,往社群中发完之后,你喜欢A还是B还是C,选完之后在你头像上打个标签,当相应产品生产出来准备卖的时候,可以提前给这个标签的人推送一条消息,说你曾经选择的产品上市了,这里有两个优惠券。

这就是在经营方式他的顾客。社群目的性和功利性不会特别强,不会让消费者反感、排斥。

第三部分:持续性网红

我们希望消费者进入场景的时候是能被我们驯化的,目的是驯化、圈养顾客,去培育客户对这件事情的期待感。

现在我们进群或被别人拉进群之后的第两个动作,会优先设置群静音,但是也不退群,因为现在群已经成为了我们的两个订阅通道,夜深人静时打开看看,像审阅奏章一样,看看那些人聊了些啥,有些什么重点的东西。

所以我们要做的事情是,不论是加好友还是进群,在我连接使用者的那一刻,就得告诉他们,社群在固定的时间有固定的动作,这叫持续性的网红。

为什么是网红呢?因为在社群中产生交易时,卖常规的东西无法引起大家的注意,所以希望你能够持续性地、在固定时间给消费者一些固定的东西,这个东西可能是卖网红,也有可能是网红的活动或内容等。

我们要掌控自己的网络流量主权,之后在自己的网络流量主权中科学地经营方式顾客,让顾客和我们能够产生交易关系,产生拉沙泰格赖厄县关系,我们的目标就达成了。

私域网络流量对于店面来说,就是值得投入、值得每天细水长流,稳步不断地做,并稳步产生收益的事。

比如松哥油焖大虾,同样的一款套餐,之前在团购上,大概半年卖了几百份。后面我们给他做私域,当时测试的是一家单店,获得了两三千的私域顾客,都是去他的商场获取、截流的。

获取到两三千顾客之后,我们把团购上的套餐一比一地复制到社群中去卖,结果15分钟把团购半年的货卖完了,而且没有收一毛钱佣金,不需要再等核销一份卖一份,卖完之后钱直接到账。

这件事对实体店面的冲击很大,以前客户是冲着团购平台去的,但现在是冲着品牌来的。

第四部分:核裂变式散播(核裂变式营销)

微信生态的特点,是人和人的社交关系能够核裂变散播。如果我们不能利用好核裂变和散播的工具,效率会非常低。

所以在做私域时,要运用好社交货币,运用好微信生态中的好友关系,让它能帮我们做核裂变式的口碑散播,让我们更快速地去获得使用者,或者散播我们的品牌。因为三到五公里,也有很多店跟你在抢,能不能比别人快一步,抢多一点很重要。

以前我们都说酒香不怕巷子深,所以需要口碑散播,现在我们口碑散播的方式已经从原来的口口相传,变成了现在的微信相传、微信转发、发朋友圈、发给好友。所以我们也要用到一些营销工具,帮助大家在私域场景中去做营销、做核裂变、做互动。

幸福西饼早期在做这件事时,做0元砍价免费送,原价188元或50元的东西,可以拉人砍价。

当然也设置了一些门槛,比如只有基于这家店面五公里范围内的人才能参与这个活动,因此稳步不断做,就可以稳步不断地帮助拉新。同时再配合已有的网络流量池,做网络流量池的氛围营造、二次触发或首次触发,这个链路做的统计数据也非常不错。

第五部分:稳步的统计数据洞悉

科学地做事情和拍脑袋做事情的本质区别是:有没有统计数据上的参考。

统计数据的判断标准是做营运动作的前提。统计数据洞悉,是科学地、稳步地、可发展地做私域网络流量的关键点。是消费者进入整个链路的过程中,无论群也好,好友关系也好,都能够洞悉、跟踪、分统计数据析,然后输出对应的营运策略。

因此基于店面的统计数据,每两个店面的私域顾客、社群情况是不是样,做社群营销活动的有哪些店面,哪些店面的私域顾客投入的资源更多,那些都是我们基于统计数据维度的策略,要去看那些统计数据对我们的帮助、影响和营运的指引是什么样的。

以上就是东台云总结出来的私域网络流量经营方式LX1式子,更多精彩直播内容,可以扫描下方二维码或点击「阅读原文」观看直播回放,以及订阅今晚直播。

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