1、微信群定位:
微信群定位是建群的第一步,也是微信群发展的指挥棒。群定位讲究的是同频共振,只有将有共同目标、爱好、兴趣的人聚集在一起大家才会交流,但是如果把爱好不相同的人聚集在一起没有共同话题,自然也不会交流。所以只有确定好群定位,后续引流才有方向。
2、社群成员组建:
想要群成员的需求更统一,我们需要不定期地对微信群粉丝进行筛选,也要通过各种渠道进行引流,让TA们进入该群,这些工作只靠群主一个人是无法完成的,所以说群成员组建也是建立微信群的关键。
3、微信群运营维护:
建群简单,想要运营维护好却很难,我们将粉丝拉进群后,我们需要通过方法技巧使微信群活跃起来。可以通过仪式感、群规、群活动等方面来提高用户的参与感和归属感,满足群成员的基本需求,不断形成自己的群文化。
总之,想要运营好微信群,群主和群管理者要运营维护好,这样才能让一个微信群长久发展下去。
一、提高微信群的价值
微信群运营是最常见的问题就是群成员之间活跃度无法提高。所以说想要提高微信群活跃度,首先要提高微信群的价值,提高微信群价值需要从以下两个方面入手:
微信群成员筛选:为了建群扩大规模,泛滥的加入群成员,这是很盲目的行为,而且这些成员会拉低整个微信群的价值,而那些高质量的成员就会因为微信群的价值的降低而流失,所以说对微信群的成员筛选是很重要的,我们要筛选掉不是目标用户的那部分人,这样才有精力去服务好目标用户,要知道100人的闲聊群,还不如10个高质量的微信群。
2.持续提供内容:没有内容的微信群略显空洞,尤其是在现在这种网络环境下,如果没有吸引人的地方,是很难抓住群成员的眼球的,所以说在内容上,我们要想什么样的内容能吸引群成员的眼球,这就需要群管理者分析群成员的需求,推送群成员认为有价值的内容,这样才能做到事半功倍。
二、活跃微信群气氛微信群大部分的成员都是由于有相同的兴趣、爱好或目的而聚集在一起的。
所以说想要活跃微信群的气氛,我们可以抛出一些大家都感兴趣的话题,这样往往能引起群成员的共鸣。当然啦,我们也可以通过开展各种具有娱乐性的活动,比如玩游戏、猜谜语、成语接龙等,来加强群成员之间的联系。同时,设计一些制度来奖励乐于在群里活跃的人群,从而带动微信群的活跃气氛。
对于一个社群运营者而言,最主要的工作便是进行社群的日常运营和维护。一个社群,无论是微信群还是qq群,如果不加以维护,一般会经历从建群-聊天-广告泛滥这三个阶段,最终走向死寂,因而,社群建立后,我们需要通过各种方式和手段维持社群的生命力,最终达到期望的社群转化结果。
那么具体到实际实施,社群的日常运营与维护工作便可以概括为下面几项。
拉群:社群不可能凭空产生,当我们找到目标用户后,便需要搭建社群,将用户导入到社群中,之后再进行下一步的工作。社群运营的第一步是建群,群建好后便要想办法通过邮件,短信等方式通知用户进群。可以用运营指南社群活码拉新,
建立群规则:用户进入社群后,如果不对社群加以规范,很快群里将充斥着广告,久而久之,这个社群也就死了。因而,社群建立后,必须建立群规则,避免群成员发布无关信息,维护社群氛围。
用户答疑:用户加入社群,一定是为了满足自己的某些需求,比如兴趣方面的需求,学习方面的需求,社交方面的需求。为了解决他们的需求,用户有时候会在社群里提出问题,因而,作为运营者应当时刻关注社群内部信息,了解用户意向,并提供解决方法。通过这样的行为维系用户联系,为接下来的用户转化做铺垫。
1.微信群名字:微信群名称取好,名字不宜太长,否则显示不了。群友截图群信息,分享到朋友圈时,她的粉丝也看不全群的名字,降低了推广的效果和影响深度。
2.微信群公告:微信群公告,是一个很好用的功能。可以每周或每月换一次公告,而且微信群公告更新时,会@群内所有人,群内好友都能看到。比如,群里最近有什么事情,有什么活动,有什么通知。只要改好公告后发出,就会自动@所有人。
3.微信群规定:微信群要设置群规,当好友进群由群主或者管理员第一时间发出,让好友明确此群的注意事项,制定好制度,让社区有序开展。
4.微信群管理者昵称:这个功能往往会被大家忽略,就是:在社群当中,你要改好你自己的群昵称。因为,群聊天时,很多都会显示群成员昵称;那么,你的群昵相当于又一次的营销,广告打的让人不好察觉。
1、建立合理的群规。
在邀请客户进入微信群时,要强调一下群里的规矩,俗话说无规矩不成方圆,要让客户明白这个群的主要作用是什么。比如:禁止发无关群内的相关的东西,私下禁止加人,吐槽,营造一个轻松愉快的聊天氛围。
2、话题吸引。
如果你要传达你的产品或其他信息,那么你就要将自己设定一个焦点的位置,话题要吸引他们。
3、群氛围要轻松开心。
群氛围尽量要轻松,大家怎么开心就怎么聊,当日常聊天式来唠嗑,久而久之,让大家觉得这个群有一种归属感,可以当作一种分享的渠道。
4、巧用群公告
一般群主有权在群公告栏发布信息,群里所有人可以看到。建议合理利用下这个群公告,每天更新下。
1. 关于话题
为了提高群里的活跃度,我每天在群日报里提出一个话题(当然是我精心想的话题)。但是,连着三天竟然没人搭理我发的话题……我很郁闷啊,我设置的话题这么有价值,你们怎么不讨论呢??
后来在研究群里的聊天记录的过程中我发现,针对群友提出工作上的疑问,大家都非常积极地讨论。不管真懂还是假懂的,都给他献言献策。于是,我们设定了一条新群规:每个新群友进群时,除了要自我介绍,还要提出一个疑问。
在群规设立之后,群内每天都有新鲜的话题,在我不干预的情况下,群友都能自己产出有价值的答案,比我手里不讨好的设定每日好题好太多了。
所以第一条就是:以新群友的疑问作为每日话题。
2. 群日报
开始我设计群日报的初衷有两个,一个是养成群友每天看群的习惯;一个是节约大部分人的时间,想看群内干货的人不必往上翻很多聊天记录了。
现在根据群友的反馈,这两个目的都达到了,群友向我反馈,每天早上8点都养成看群日报的习惯了,并且很喜欢我对互联网动态和群内精华的点评。这个对群管理员是有要求的,你需要是这方面专业的人,或者跟她们是同一个兴趣的人。
总结一下这个点就是:每天固定时间发群日报。
3. 管理员示范
在运营社群之初,我是希望群友能产出有价值的信息,希望他们的回答能都再认真详细一点。
但是,我光希望他们没有用啊,又不能强制他们做什么,如果跟她们说“把回答编辑的更详细一点就很好了呢”
是不是太苍白无力了呢?
于是我自己首先去认真详细回答问题,针对群友有价值一点的问题,我连续几次回答字数都超过了300个字。
这样进行了几次之后,开始出现群友的长文回答,一个、两个、三个……慢慢的,群里的风格从打酱油变成了严肃认真专业的“知乎风格”。群友们的回答越来越有深度,群内产生的价值越来越多,这样的群,谁不想每天打开看看呢?
总结一下这一个点就是:管理员做出群内示范。
4. 群公告
群公告的作用类似于产品使用说明,是新人了解群的第一步。所以应该在群公告中凸显出群的氛围,标明要求新群友做的事情:比如进群自我介绍+提出一个疑问。
5. 善于使用@符号
这个经验,我也是在偶然中发现的,我偶然一次总结群内精华的时候@了一下群友,然后她跑过来跟我说,被@了好开心好有成就感啊。我才发现,原来大家这么喜欢自己被重视,哪怕只是在群里@一下,也能收获这么多的成就感。所以在以后的群日报或者回答问题的时候,我都@一下这个人,在群友回答优秀的时候,也多给他们一些鼓励赞赏。这样去运营,可能会提高群友的忠诚度和依赖度。
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