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用QQ点燃网络流量,大批量成交量使用者

时间:2022年05月22日 阅读:70 评论:0 作者:drip

禽流感反反复复,现代营生难做,实体店店面难做。

拓客难、以获取网络流量难。

用QQ点燃网络流量,大批量成交量使用者

QQ那时基本上是每一人必不可少的SNS应用软件,因此要搞好QQ的营运,透过QQQQ点燃网络流量,大批量成交量使用者。

想搞好QQ营运,要是先准备好QQMansle:

①QQ群

②QQ对个人号(民营企业QQ)

③社会公众号

④贴文

这Mansle是用以贯穿使用者、同时实现使用者、转化成使用者、成交量使用者和核裂变使用者的。

除此之外还需要有渠道/方式来引流使用者。

这样将使用者引流QQ至QQ,在透过不断地去同时实现使用者、转化成使用者、最后成交量使用者、核裂变使用者,循环往复。

在这同时,不断地与使用者建立联系、加强联系、建立信任、加强信任。

引流使用者

想让使用者进入你的私域,要是站在使用者角度去思考,要去理解使用者想什么、痛点是什么、想解决什么问题、想获得什么,然后透过这个去设计短期利益和长期价值。

想让使用者进入私域,要是设计使用者进入私域使用者池的短期利益和长期价值。

价值重在长远,而利益更偏短期。

短期利益决定了使用者进入网络流量池的速度和关注率。

长期价值决定了使用者留存时间和使用者价值。

短期利益和长期价值的配合,既能快速吸引使用者,又能让使用者留存得更久。

短期利益,是指为使用者提供的一次性的服务、奖品或福利。

短期利益是吸引使用者进入私域的诱饵,比如做实体店餐厅的第一吸引使用者加入,最好的短期利益就是当次消费打折或者加送菜品,这是使用者立马就能得到的。

长期价值,是指你能为使用者提供的长期的服务、价值和优惠。

长期价值要让使用者觉得你对于他或者这个私域对于他来说是有用的、是价值的,并且是长期有用、长期有价值的。

比如做实体店餐厅的进入私域以后每次消费可以打九折,每次消费加送小菜等等。

因为长期价值会持续存在,使用者如果意识到自己在未来需要这些价值,他就会在你的私域使用者池里长期留存。

引流还有一个五要素,也就是:目标使用者+渠道+内容+诱饵(短期利益)+价值(长期价值)

明确目标使用者是谁,

在正确的渠道,

用正确的内容,体现自己的价值,获得信任,

再用正确的诱饵和价值引流。

明确目标使用者是谁,他们有是什么特征,然后列出目标使用者可能会在哪些地方出现,线上他们会在哪些app、哪些论坛、哪些社群,实体店会出那时哪些地方。

渠道要正确,渠道是要聚集了大部分的目标使用者,

内容要对目标人群有价值,要能解决目标使用者的问题,

诱饵要对目标人群有吸引力,

价值要让目标人群觉得对于他来说是长期有用的。

还可以透过免费或者低价的产品,降低客户尝试或者进入体验的阻碍,客户不存在任何风险和疑虑,提高链接客户的机会,再透过这次机会轻松转化客户。

引流产品价值要大于使用者预期,给使用者更好的体验和服务和价值。

免费模式主要的有两种:

第一种:

前端免费,后端收费。

能快速解决网络流量入口的问题,从而高效链接目标客户。

前端免费的两个重点:

1、必须把最有价值的放在前端,让免费链接的所有客户,感受到你所提供的产品或服务真正能帮助他。

2、为了确保网络流量进入之后合理衔接,你的前端免费产品必须跟后端产品是有关联的。

你需要根据后端收费产品的目标客户去设计你前端免费的产品,这样你设立的网络流量入口模式才是有效的。

第二种:

知识免费,产品收费;

任何行业都可以是教育行业。

知识产品能否有效地转化使用者,完全取决于知识产品内容本身,是否给使用者带来了真正的价值。

同时实现使用者

同时实现模型是面向私域使用者,能不断接触使用者的点,比如:,私信,贴文,社会公众号推送,社会公众号菜单栏,群公告等。

同时实现使用者就是要找到能不断地去接触使用者的一些点。

比如说进对个人号之后,透过贴文是可以同时实现到使用者的,因为发了贴文的信息使用者在刷贴文的时候是可以看到的。

再比如QQ群每次发的消息、社会公众号的菜单栏、私聊等等这些都是可以去同时实现使用者的点。

QQMansle(QQ群、对个人号、贴文、社会公众号),它有很多触点。

要想如何把这些触点全部找出来,并且把它串联在一起。

还要想如何透过不同的维度去同时实现使用者。

只要同时实现的频次足够多,使用者跟你建立信任的周期就会缩短。

转化成使用者

想转化成使用者,要是先知道使用者对什么感兴趣、比较关注什么、想看什么内容。

然后透过内容或者产品去抓住使用者的注意力,激发使用者的兴趣。

转化成使用者的两大核心,一是使用者分类,二是同时实现使用者

1.使用者分类

①详细

要对私域的使用者进行标签编辑、情况备注。

备注使用者的对个人介绍、使用者的需求点、痛点、关注点、兴趣点和关注点。

使用者的消费次数、消费价格、购买的产品,和使用者评价、反馈、建议等也都需要备注上去。

使用者情况备注越详细越好,与使用者的每一次聊天,使用者透露的一些有用的信息也都要及时备注。

根据使用者的情况,不断地做筛选(删除无效使用者、提高使用者意向)、确认需求,透过长期的价值输出、沟通互动和购买力的不同,设置不同的产品进行成交量。

②分类

使用者分类管理,将不同的使用者做标签分类。

比如:

根据使用者意向程度分类

根据使用者的情况分类

根据价值体系去分类

2.同时实现使用者

同时实现模型是面向私域使用者,能不断接触使用者的点,比如:,私信,贴文,社会公众号推送,社会公众号菜单栏,群公告等。

同时实现使用者就是要找到能不断地去接触使用者的一些点。

比如说进对个人号之后,透过贴文是可以同时实现到使用者的,因为发了贴文的信息使用者在刷贴文的时候是可以看到的。

再比如QQ群每次发的消息、社会公众号的菜单栏、私聊等等这些都是可以去同时实现使用者的点。

QQMansle(QQ群、对个人号、贴文、社会公众号),它有很多触点。

要想如何把这些触点全部找出来,并且把它串联在一起。

还要想如何透过不同的维度去同时实现使用者。

只要同时实现的频次足够多,使用者跟你建立信任的周期就会缩短。

成交量使用者

成交量使用者的四大步骤:

①信任推进

②分类跟进

③内容推送

④促进成交量

1.信任推进

建立信任的9个原则

①靠谱

②真诚利他

③提供超预期服务

④提供价值

⑤互动频次

⑥持续做一件事

⑦能力展现

⑧产品展示、案例展示

⑨身份展示,比如专家身份

构建信任关系的5个维度和触点,分别是:产品和服务信任、关系信任、品牌信任、使用者共鸣和价值内容。

①产品和服务的信任

就是产品或者服务能够给使用者提供超预计的价值和体验。

②关系信任

就是你与使用者间的关系。

③品牌信任

使用者购买同类产品只认你这个品牌,或者你有打造自己的对个人品牌就是只认你,你就是自己的品牌。

构建品牌信任。私域破圈靠得就是口碑效应。

④使用者共鸣

让使用者觉得这个品牌很懂我。

⑤价值内容:

内容是私域的核心能力,引流、信任、成交量都要靠内容

发布内容前要先界定人群和锁定问题,界定目标使用者是哪一类人群,有什么核心问题,透过核心问题找到其他问题。

信任的维度和触点越多,使用者就会越忠诚,牢固性则越强。

2.分类跟进:

不同的客户需要不同的内容影响和不同的跟进策略。

做使用者分类前要先搞好使用者的详细备注。

对私域的使用者进行标签编辑、情况备注。

备注使用者的对个人介绍、使用者的需求点、痛点、关注点、兴趣点和关注点。

使用者的消费次数、消费价格、购买的产品,和使用者评价、反馈、建议等也都需要备注上去。

使用者情况备注越详细越好,与使用者的每一次聊天,使用者透露的一些有用的信息也都要及时备注。

根据使用者的情况,不断地做筛选(删除无效使用者、提高使用者意向)、确认需求,透过长期的价值输出、沟通互动和购买力的不同,设置不同的产品进行成交量。

不同的使用者需要不同的内容影响和营运策略。

使用者分类管理,将不同的使用者做标签分类。

使用者的分类跟进还可以根据使用者周期来划分类型:

陌生网络流量:认证自己、讲好故事

潜在网络流量:入门产品、顾客见证

精准网络流量:疑虑清单、好处清单

1)陌生网络流量:

使用者处于一种陌生状态,没有信任,并不知道你是谁

此刻你与使用者并没有完成破冰,双方的基本信息也互相不了解,因此针对这种使用者的跟进策略有两个,一是认证自己,二是讲好故事。

认证自己:

透过学历认证、背景经验和能力、名人合影和评价等,透过认证自己,快速与使用者建立信任。

讲好故事:

①与他相关:故事必须描述清楚,是关于谁的,这个谁一定是跟你的陌生网络流量是一样的人。

②痛苦场景:你要能挖掘出寻找你的网络流量他们共同面临的痛苦有哪些,最共性的痛苦是什么?

③梦想场景:你要知道他们最想的结果是什么?

2)潜在网络流量:

使用者已经知道你是谁,也知道了你的产品是什么,但信任感不强,不敢消费,因此你要让使用者试着去消费,并且让他有所期待。

①入门产品

如果你的潜在使用者购买了你的低价入门产品,一旦他向你购买了少量产品,并感到满意,那么让他回来购买更多就容易多了。

而低价产品不会提供高价产品的所有好处,但可以为他们带来一些想的结果。吸引他们回来向你索要更多。

②顾客见证:

要有使用者使用产品之前和之后的情况、感觉及评价。

最好有使用者聊天的截图和数据,这样才更加可信。

3)精准网络流量:

精准使用者知道你有产品可以解决他的问题,也对你有所信任,但仍然会有疑虑。

因此针对这类使用者的跟进策略有两个重点,一是解除使用者的疑虑,二是刺激使用者的欲望。

要能透过内容解决掉使用者的所有反对意见、疑虑,然后透过内容去戳中使用者的痛点,给使用者期待。

要知道让使用者产生行动的是梦想和痛苦这两个底层逻辑。

要吸引使用者而不是推销产品。

3.内容推送:

把要推送的内容制作成序列,也就是制作成①②③④,然后透过触点把序列内容按时间段推送出去。

这种内容是剧本式的,

内容序列的底层逻辑五步骤,一共分为5个内容,一步一步往下走,:

①抓住使用者的注意力

②激发使用者的兴趣

③建立使用者信任

④刺激使用者欲望

⑤催促使用者行动

4.促进成交量

催促使用者成交量,但不能让使用者反感,透过相应的内容去做使用者催促。

要透过内容输出和价值提供不断解决使用者疑虑、加强使用者意向。

你要做的是吸引使用者而不是推销产品。

想促进成交量,要是设计好你的价值体系,价值体系包含:产品及价格阶梯和使用者终身价值阶梯。

1)产品及价格阶梯:

①引流产品:以免费为诱饵将使用者引流至私域。价格较低甚至免费。

②诱饵产品:促进使用者完成第一单。价格较低。

③主打产品:利润和复购率较强。价格比较高。

④利润产品:利润高,但是购买数和复购率相对较低。价格更高。

2)使用者终身价值阶梯:

价值越高,价格越高,先透过引流产品将使用者引流至私域,再透过低价格的诱饵产品吸引使用者,并且让使用者感觉物超所值,有价值,获得使用者的信任。

然后透过价值阶梯,引导使用者从低价往高价去付费,将使用者从低价往高价转化。

但前提是一定要有价值,不辜负使用者的信任。

根据产品体系去填满价值阶梯,根据价值阶梯去调整产品体系。

可以设计3款产品,分别对应低中高3种价位。

使用者核裂变

核裂变分享就是一个老使用者来的新使用者的数量。

如何让老使用者带来新使用者,这是非常重要的一点。

然后吸引来的新使用者再去继续搞好价值体系的优化。

其实你想让使用者做的动作,就需要去设计、引导、暗示。但一定要非常简单、流畅、自然且做完以后使用者能够得到他想的东西。

老使用者带新使用者,对于老使用者来说能得到他想的,对于老使用者来说也能得到他想的。

要针对老使用者和新使用者设计出相应的激励机制、奖励机制。

比如你可以搭建一个核裂变体系:

你在社会公众号的菜单栏设置一个核裂变的触点,当使用者关注你的社会公众号后会出现核裂变引导,当使用者完成这个动作,以获取到了他想的。

你又可以非常自然的引导他继续核裂变,环环相扣,可以连着做环都是没问题的,你只需要设计一个诱饵、文案、海报。

这个诱饵非常重要,决定了核裂变的效果,必须给使用者超预期的交付,使用者才会觉得值得,进而继续走入你设置好的核裂变系统。

老陈的深度思考
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