根据各公司搜索引擎排名、网络暴光率、用户数量、项目规模、影响力、行业口碑等综合考量,中国呼叫中心系统建设五大品牌排行榜新鲜出炉了:
1. 讯鸟软件,自建,混合云系统,云呼叫系统,租用形式,比较齐全。2. 合力亿捷,云呼叫系统,租用形式。3. 天润融通,云呼叫系统,租用形式。4. 容联七陌,云呼叫系统,租用形式。5.青牛软件,云呼叫系统
只跟竹间智能合作过,所以其他家就不讨论了,只说竹间智能帮助我们呼叫中心上线的坐席助手,使用体验就很不错。之前我们接电话的时候,其实有点“盲目”,客户进线也不知道对方是不是之前打来过,遇到过什么问题,对什么感兴趣,仿佛失忆了一样再重新接待一遍,现在有了新的坐席助手,它可以构建客户画像并且保存下来,整合过往的信息、喜好等,明明白白地列出来,这样碰到多次打来的客户,我们便能心中有数,不论是推荐产品,还是处理投诉,都游刃有余。 你也可以百度下。
呼叫中心系统品牌有许多,它分三种类型,以下为代表:
云呼型:合力亿捷,天润融通
自建型:AOFAX企钉
外包型:淘金云
呼叫中心系统比较好的是鸿联九五,它是专业做呼叫中心的,我们公司就有跟他合作,推荐楼主可以上他家的官网看下。
小鲸云呼呼叫中心,阿里巴巴,海尔呼叫中心系统厂家排名,星巴克等都在用
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