云电话呼叫系统（智慧云呼叫系统）

本文目录一览：

• 1、什么是云呼叫中心？与传统呼叫中心相比，云计算呼叫中心具有什么优势？
• 2、云呼叫中心软件系统，有哪些功能一般？
• 3、云端呼叫系统核心的功能有哪些？有推荐吗？
• 4、什么是云呼叫中心系统？

什么是云呼叫中心？与传统呼叫中心相比，云计算呼叫中心具有什么优势？

云呼叫中心云电话呼叫系统，可以从两点去解释云电话呼叫系统：从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲，毋须采购设备，购买简单云电话呼叫系统的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。

长鑫云呼叫中心为多用户版本，同时支持云端和本地部署,公司配置可分为基础版和高级版两种。基础版的公司配置具有全部PBX的配置功能云电话呼叫系统；而高级版的公司配置则是在基础版的基础上，加入了CRM管理、组织机构、项目任务、报表管理等传统呼叫中心功能。

长鑫云呼叫中心可以对接usb话机，系统为usb话机设计了专门的拨打按钮、通话记录和录音播放下载，并对usb话机的通话记录进行了时长排名统计。

与传统呼叫中心相比，云计算呼叫中心具有如下优势：

分布式部署

与传统的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云计算呼叫中心的核心优势在于分布部署和大数据分析能力。借助云计算的虚拟化和弹性优势，云呼叫中心可以跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队，帮助客户节约成本，提升服务质量。同时用户可以随时随地以任意形式的终端接入呼叫中心平台实现跨地域协同工作，多点分布集中管理，摆脱了传统呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。分布部署同时可以实现对各种经营资源的整合，销售人员、客服人员、分支机构、产业链上下游资源等都可以在一个平台上高效协同和统一管理，能够使企业充分实现“云中运营、任意布局”。

低成本

云计算呼叫中心不必购买、安装昂贵的专业设备和系统，呼叫中心所需的全部系统都已经在运营商机房建设完毕，企业只需轻松开通业务即可接入。并且云化的自动集中式管理使得企业无需负担日益高昂的数据中心管理和硬件维护的成本，云计算可以最大限度的分摊用户成本，让用户充分享受低成本优势。

建设周期短

没有复杂的网络拓朴，部署快速、按需计费、管理便捷，在效率至上的今天，云计算呼叫中心更适合现代企业的业务需求和商业现状，尤其是跨地域的呼叫中心需要。

系统伸缩性强

云计算呼叫中心企业用户可以根据自身的业务状态，和员工人数等选择座席数量灵活开通，并且由云呼叫中心服务提供商负责完成所有的软件、硬件升级，帮助企业降低成本浪费的可能，提升企业的抗风险能力。

深圳市长鑫盛通科技有限公司，10年专注呼叫中心搭建，专业品牌保障！

云呼叫中心软件系统，有哪些功能一般？

功能一般比较全面，以智齿科技的呼叫中心软件系统举例来说，一般主要包括三大方面优优势： 1.便捷的智能化服务

随需部署，设置灵活，全国各大城市号码自由选择。接听拨打电话便捷、多重功能辅助人工沟通，通话清晰稳定，为客户提供优质的来电体验。 2.高效的主动营销

外呼数据批量导入，自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒。线路稳定，有效触达客户，满足企业外呼或更多营销需求。 3.监控质检数据 一站式管理

实时动态监控，保证坐席业务品质；多维度质检分析，拥有全面的统计分析报表，客服动态和客户业务数据一手掌握，轻松解决团队管理和运营决策难题。▪⋅

云端呼叫系统核心的功能有哪些？有推荐吗？

呼叫中心系统能帮助企业直接触达客户，在很多领域都已经得到广泛运用，那么具体来说呼叫中心系统有哪些功能？对于企业有什么价值？

1、一键拨号外呼

在系统中直接点击拨号，自动弹出跟进窗口，省去手工拨号的麻烦，方便快捷。

2、来电弹屏

客户来电(电话呼入)，客户资料及历史记录同步弹出，同时可快速录入跟进详情，全面掌握客户情况。

3、通话录音

自动生成通话录音并唉客户下产生一条跟进记录，录音可在线播放和下载，方便管理者对服务质量的监控。

4、通话记录统计

系统自动记录每次通话的号码、通话时长和接听状态等详细内容，提供多种维度的统计报表，支持按照日、月、年查询统计。

什么是云呼叫中心系统？

云呼叫系统是基于云服务器搭建的，可以选择苏州中源通云呼叫系统，也可以自建和定制。