智能语音机器人外呼（智能语音机器人外呼采购项目成交候选人公示 湖南）

本文目录一览：

• 1、智能外呼是什么意思？有什么作用 ？
• 2、AI语音机器人的出现为电销行业带来了哪些优势？
• 3、AI语音机器人有哪些好处
• 4、智能外呼机器人有哪些优点？

智能外呼是什么意思？有什么作用 ？

智能外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

作用：是让机器代替人工，只要有数据可以7*24小时不间断工作，而且没有任何情绪化，完全按照规范的话术进行回答，这样可以大大地降低人工成本，提高工作效率，进而提升转化率，提高成单。

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AI语音机器人的出现为电销行业带来了哪些优势？

其优点主要包括以下几点：

1、取代重复性工作，提高工作效率

电话机器人被企业用于联系房地产、金融、网店等行业的客户，主要负责电话销售。但是，一个人一天反复打300次电话，时刻保持饱满的热情，似乎有点难，但是机器人可以做到。只要编程，就可以同轴工作，减轻了人类的负担，提高了工作效率。

2、信息聚合和分类处理

传统的人工客服负责在打电话时记录客户信息，对客户进行分类，识别有意客户和无意客户，线下收集他们的数据，并进行语音培训，以便对他们进行第二次回访。然而，这些任务占用了太多时间并且效率低下。电话机器人方便多了，只要根据大数据进行编程分析，就会筛选出不同种类的客户记录信息，确定下一步行动。

AI语音机器人有哪些好处

1.该机器人拥有一定的智慧，能够进行深度的学习，对客户的语音进行相应的识别，倾听用户的声音，理解用户的意图，读懂用户的心声，并且该机器人可以做到1秒反应的极限速度，模拟高自然度的人类声音，无限接近于真人，从而为广大客户提供更加逼真的服务，还可以从海量数据当中快速学习和发现新的知识点，从而不断改善服务，致力为每一位顾客打造更加精致的服务。

2.往往会拥有可视化的流程编辑方法，让用户无论是维护还是操作都相当的简单，并根据用户的实际情况设置更加专业的术语，能够训练机器人，发出人类特有的声音，在节约企业运营成本的前提之下大大提高工作效率。

3.ai智能语音机器人拥有非常优质的高自然度的韵律模型，学习各种人类的声音易如反掌，也让合成的声音更加自然流畅，更加贴近于专业级水平的自然人声，从而让广大客户得到更加优质的服务。

4.在科学技术不断发展的今天，该机器人的功能也将会越来越多，除了能实现与人交流之外，还能将与客户之间的聊天技术进行有效的分析，从中整理出企业发展的不足之处，企业就可以按照不足进行整改，从而大大提高企业的服务质量，能够吸引更多新用户的到来，从而让企业得到更快的发展。

智能外呼机器人有哪些优点？

1、效率高，成本低

    电话机器人一天可以打1500-2000通电话，“培训”三天就能上岗，基本上不需要成本。普通的电话销售一天打200-300个，就算很努力了，这么一算，一个机器人就能做5-8个电话销售的工作，可以节省大量的人力成本。

2、没有管理的负担，也没有离职风险

    电话销售一天需要不停地打电话，很难一直保持高昂的情绪。尤其是遇到奇葩的客户，很容易影响心情，长此以往就增加了离职的风险。而电话机器人没有情绪，就没有这方面的风险，管理者也不需要花费过多精力去管理员工。

3、全面获取客户信息，对客户进行智能分类

    电话销售在打电话的过程中，需要了解客户的意向，也需要全面获取客户的信息。电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据，第一时间了解客户的意向并智能分类，筛选出意向客户之后，再由人工跟进。

4、数据云存档

    人工客服打电话的时候，可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音，随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容。不会出现误记和漏记的问题。

5、可应用于多种场景。除了电话销售，电话机器人还可以应用于很多不同的场景，比如客服服务、售后服务、品牌宣传等。