SCRM是微码邓白氏自主开发的企业社会化媒体信息整合解决方案。通过SCRM解决方案，企业不但可以实现客户数据的归集、清洗、分类、统计、分析和应用等功能，而且可以激活传统CRM系统中的静态客户数据，增强老客户的互动和粘性，同时补充新客户，发掘新销售机会。
scrm操作系统包括B2B在线智能平台scrm解决方案下载，edm（电子邮件）以及智能手机app。微码邓白氏除了有以上scrm解决方案下载的工具还有GRSscrm解决方案下载， 全球行业分析及监控报告系统等工具解决scrm方案等
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