电话咨询系统（咨询中心电话系统）

本文目录一览：

• 1、12333是什么热线
• 2、12333是什么电话,有什么作用？
• 3、12333主要负责什么？
• 4、北京哪家咨询电话服务系统稳定

12333是什么热线

社会公众可以拨打“12333”对全市人力资源和社会保障工作提出意见和建议。劳动者可以拨打“12333”对用人单位违反劳动保障法律法规等行为进行投诉举报。

为提高广大群众对社会保险的关注度、认知度，加深群众对12333服务平台和“全民参保”的了解，扩大“全民参保”的社会影响力， 县人社局开展了以“全民参保”为主题的12333全国统一咨询日宣传活动。

12333是什么电话,有什么作用？

12333是人力资源和社会保障电话咨询服务电话电话咨询系统，在民生服务方面发挥了很大作用，不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息、维护合法权益电话咨询系统的重要途径，为政策制定提供重要参考和依据，也提供了一个缓解或解决问题的渠道，将矛盾化解在了萌芽阶段。同时，各地在系统建设和业务开展方面也还存在着一些问题，主要表现在：在系统建设和业务开展方面缺乏统一的标准规范；电话咨询服务的形式和内容需要进一步完善；在各地电话咨询服务系统的互联互通、电话咨询服务系统和核心业务系统的业务协同、电话咨询服务系统与12333网站的互动、如何将人事人才服务纳入电话咨询服务范围等方面，需要做进一步研究。

12333主要负责什么？

12333用于向社会公众提供人力资源和社会保障公共服务电话咨询系统，具备自动语音应答、人工接听解答、投诉等服务功能。为市民查询社保卡进度、医保余额、社保缴费、就业岗位等信息电话咨询系统，咨询人事考试、小额贷款、劳动就业、社会保障、人事人才等政策法规和办事程序电话咨询系统，受理用工投诉、社保卡口头挂失、社会保险基金监督等。

自2021年11月30日零时起，12333热线归并至12345热线，实行双号接听。群众可拨打12333或12345热线咨询人社政策及相关事项。拨打12333电话可为用户提供老保险、医疗保险、生育保险、劳动关系等10大类信息电话咨询系统的查询。

12333人工服务上班时间

1、12333热线目前电话咨询系统的服务范围为市区范围内劳动保障工作所涉及的政策业务咨询及举报投诉。

2、按照国家规定，12333热线只收取市话费，不收取任何信息费（移动电话按现时标准收）。

3、12333热线人工服务时间为星期一至星期五（节假日除外）的上午8时30分至12时，下午13时30分至17时，自动语音提供每天24小时服务。

4、初次使用12333热线时，请您不要急，听清语音提示后按要求按电话键。为节省您的宝贵时间并为您提供更好的服务，建议您优先选择自动语音服务。

北京哪家咨询电话服务系统稳定

北京网讯兆通科技有限公司（Beijing Vsion Technology GO.,LTD）由国内著名高等学府清华学子创建,2001年注册于北京市海淀中关村科技园区，是一家专注于通信产品和计算机网络产品研究、开发、生产及销售的高科技企业。

VsionREC 多通道数码电话录音系统

功能介绍：

1、录音、监听对通话双方没有任何影响。

2、实时监听每一条线路的通话内容。

3、根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁回放。

4、提供不同的压缩率，20G的硬盘最多可以保存3500多个小时。

5、具有自动双备份功能。可通过手工备份到您想要保存的目录。

6、强大管理功能，拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总。

7、报警功能,当线路出现异常，系统会通过语音提示报警。

8、所有谈话内容录为wav格式，可在任意WINDOWS电脑播放。

9、提供不同的压缩率，20G的硬盘可以保存3500多个小时。

10、系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。

11、强大的操作员权限管理功能，设置操作员操作的通道和权限。

12、每个通道进行信号音分析，对于多次忙音电话可以停止录音。

13、当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行