车险电销团队如何成长如下
第一阶段:磨合期略第二阶段:
动荡时期1、团队疲软期团队成员之间越来越熟悉,公司和部门法规越来越清晰,产品和行业知识越来越完备,但是他们没有充分利用电话推销技能,只能依靠经理。
同时,隐藏的问题逐渐暴露出来,销售人员开始不愿寻找信息和打电话。
呼叫数量下降,性能不稳定。由于沮丧和焦虑,他们的决心开始动摇,甚至怀疑是否可以实现目标。
其实此时的电销可以借助智能外呼机器人进行,帮助前期筛客,替代一些不能成长期过于慢的销售人员,帮助提升效率,并为企业节省成本。2、重新上升期在此阶段,最重要的任务是与销售人员充分沟通,鼓励团队成员就有争议的问题发表意见,并让他们参与决策;选择核心成员,逐步授权并实施更清晰的权限划分;树立榜样并划分小组以加强团队内部的竞争;添加团队成员之间的强大合作,例如让销售人员与彼此的客户交换呼叫,交换累积的意向客户而不签署订单,以及体验相互合作的好处。在此阶段,培训,动手练习和共享的营销流程至关重要。
第三阶段:
稳定期1、平稳发展期团队内部气氛进一步开放,目标已经从经理转变为团队成员之间的共识;成员坦诚相见,并拥有更强的信任感。他们将公开发表不同意见,加强合作。销售技巧已大大提高。有意提供的客户资源也有所积累,业绩逐渐稳定;团队文化已逐渐形成。智能外呼机器人进行前期筛客工作,销售人员集中跟进意向客户,配合默契,成单率逐步上升。
2、团队维护期经理需要专注于建立团队文化并利用文
化来培养团队成员。
我们必须加强团队合作精神,凝聚力和合作意识的培养,并开展更多的团队文化活动,例如扩展培训;要更加重视下属,解决下属的工作和生活困难;提倡快乐的工作和幸福的生活。在此阶段,经理是团队的协调员和服务员。
第四阶段:成熟期1、团队稳定期团队绩效变得越来越稳定,成员拥有强烈的归属感,集体荣誉超强。他们具有熟练的销售技巧,并对工作充满信心;
他们可以及时沟通,共同解决各种销售问题,可以自由地分享意见和信息,并具有必须完成任务的使命感。与智能外呼机器人联动协作,进一步提升工作效率。
2、团队进取期管理者必须把握变化的步伐,注意更新工作方法,将团队转变为以成员的共同愿景为中心的运营模式,并通过承诺而不是盲目控制来追求更好的结果;始终注意调整目标并指导会员设定具有挑战性的目标;监督工作进度,并更加注意指导业务员。在这个阶段,培训优秀的销售人员也是重要的目标。
这四个阶段的划分不是绝对的,一个阶段通常具有其他阶段的特征,这是由团队成员的移动引起的,但关键是要抓住主要矛盾,将人与智能工具的协作作为主要的重点,销售团队不在于人多,而在于销售能力是否够强,一个智能外呼机器人可替代3~6个人工初级电销人员,所以企业只需要保留销售精英团队,并借助智能外呼机器人的智能能力,打造人机协作的强大销售团队。
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--aofax企钉,电话呼叫系统有多种外呼模式
坐席外呼:简洁坐席外呼界面,支持电脑键盘、软键盘和导入号码等方式外呼;
点击外呼:在通话列表和记录中心界面,点击客户号码实现一键外呼;
预览外呼:系统将客户号码分配给坐席后,坐席可在工作界面进行预览式外呼;
定时外呼:添加定时外呼提醒,系统会自动提醒坐席,及时与客户进行沟通;
批量群呼:批量导入客户数据后自动群呼,可配置呼叫时间、并发数等参数;
语音群呼:导入录制好的语音内容,系统根据批量导入的号码自动进行通知和宣传;
语音通知:向客户播放语音提示,客户按1键可播放详细内容;
按键群呼:向大量客户播放预设的语音内容,客户觉得有兴趣按1键转坐席;
外呼调研:向客户播放调研语音,客户根据提示按键后,系统自动采集按键信息;
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