网站客服（客服网站）

本文目录一览：

• 1、网站在线客服系统核心功能有哪些呢？
• 2、网站在线客服系统有哪些
• 3、怎么把网站客服工作做深透
• 4、网站客服具体是做什么的?

网站在线客服系统核心功能有哪些呢？

现在在线客服系统已经是很成熟网站客服的系统了网站客服，专为企业提供对话帮助网站客服，延伸出了很多的功能网站客服，以Live800在线客服系统为例，简单说一下:

1、多渠道接入网站客服：可接入网站、手机网站、APP、微信公众号、H5、微信小程序等，同时提供电脑版、安卓版、ios版，可适应各种客服工作场景.

2、多样化的交流方式：客服和咨询者可以通过文字、表情、图片、文件传输、离线留言等方式沟通；

3、智能crm系统：实时创建+多种提醒与查找+多部门协作+多维度工单报表，让中小企业以低成本拥有智能工单系统;

4、智能机器人：Live800客服机器人具有自动学习的能力，可以从人工客服与访客的聊天过程中学习，与访客进行交流，还能在人工客服与访客对话时提供参考答案，快速输入以前回答过的问题；

5、实时监控：多维度的客服服务质量监控流程设计，可对客服进行实时监控和事后监控，提高客服人员的服务质量。监控流程中的内部工作协作、对话服务、留言服务等功能，可以快速提高客服的服务水平及业务技能。

等等，好的在线客服系统可以帮助客服轻松工作，帮助企业数据流转，提升转化。

网站在线客服系统有哪些

第一种，对话框类在线客服系统。这种对话框类的在线客服系统是最为常见的一种方式，比如QQ在线客服，旺旺在线客服等等，这几种方式，都是以小型窗口来进行的服务模式。

第二种，便是网页在线客服类。这种客服系统多出现在一些大型亦或者是国外网站中，比如合从在线客服系统，这是最为经典的一种网页在线客服模式。

怎么把网站客服工作做深透

首先关于网站客服这个工作，存在的必要性在于：

1.塑造店铺形象，客服是店铺形象的第一窗口；

2.提高成交率，客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易；

3.更好的服务客户，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户。

作为专业客服因为要受到公司制度与淘宝规则的双重控制，就更不能有过激表现，确实是一份需要承受很多压力的工作，这时候就考验客服的心态问题了，要学会调节情绪。其实对于客户只要像跟你的朋友一样聊天就好了，而且有个很奇怪的现象，普遍客户会默认屏幕这边的你是女孩子。这样来说顾客会无形中觉得你好接近，适当地卖下萌也是可以的。

网站客服具体是做什么的?

就是帮助需要上这个网站 或是上这个网站的人解决所遇到的问题 就好像有的网站上 有那种直接连线的 这也是属于网站客服的一种