我觉得银行就是跟风。
微信私域流量的目的是什么,就是要慢慢让大家习惯不用APP,什么事情都放在微信里。在微信里具备各种生态。这个是腾讯的战略。
为了这个战略,腾讯大力宣传私域流量种种好处。
在私域流量概念大火之时,金融行业也意识到,其一直在追求的“开发新客户和挖掘老客户潜力”,就是所谓的私域流量运营。
金融行业私域流量运营的关键在于:如何把现有客户发展为忠诚用户?如何让忠诚用户裂变新用户?如何让潜在用户转变为真实用户?
针对行业痛点,信析宝为银行金融机构定制开发智慧短信解决方案,不仅是距离用户需求最近的服务入口,提升用户服务体验,还能够精准抓住潜在客户并引导业务办理,将客户稳定在这个企业自己的池子里。如今,通过智慧短信办理业务已经成为新时尚,企业短信公众号俨然成为银行金融机构布局移动互联网端的标准配备。
(1)官方认证的短信号码识别,展示企业LOGO和名称,提升短信辨识度;
(2)卡片短信提炼重要信息、一目了然,提升品牌形象,还能配置场景化服务按钮,提升企业流量;
(3)短信公众号方便新客户开设新户,同时也为老客户提供分期付款、基金理财产品购买等服务,不仅提升用户体验,还大大降低拦截率。
可以使用微博粉丝通平台 。"微博粉丝通"是基于新浪微博海量的用户贷款私域信息流,把企业信息广泛传送给粉丝和潜在粉丝的营销产品,它会根据用户属性和社交关系将信息精准的投放给目标人群,同时微博"粉丝通"也具有普通微博的全部功能,如转发、评论、收藏、赞等。是微博营销的实用工具。可实现广告的二次传播,从而大幅提高广告转化率。微博粉丝通现对贷款私域信息流:借贷,股票,期货,证劵等金融行业放开投放权限了,越早进入数据越好,微博粉丝通开户可以到粉丝通代理商橙子网络
私域流量就是属于自己的流量,个人或者品牌可以自主拥有,流量里的用户是属于自己的。这部分用户被沉淀在公众号、微信群、头条号等自媒体平台,你可以反复利用,免费触达。如今,互联网上的公域流量饱和了,但竞争企业还在不断增加,供不应求,流量获取成本越来越高,企业开始意识到维护老客的重要性。总之,私域流量就是先把客户聚集起来,然后经营客户,最后实现循环转化。
其实已经有很多银行都开始注重自己贷款私域信息流的私域流量运营了。因为银行在前期多年网点的积累之下贷款私域信息流,在全国各地拥有的客户数量非常多贷款私域信息流,而这些客户的业务都非常单一,如果能进行业务复用,这将会是非常可观的发展规模。
比如,平安银行。平安保险作为综合金融服务集团,旗下包括金融、保险、银行、投资等多元化金融业务,各板块用户基数大,若能充分利用好子公司之间的业务联动机会,比如引流自己的银行用户办理旗下的贷款、保险等板块业务,将能有效整合资源,盘活私域流量,提升自身综合竞争力。
平安银行的做法是,升级智慧短信。其解决方案是这样的贷款私域信息流:在短信下方加入了“平安贷款--新一贷、车抵贷”、“申请办卡”、“教育金”作为菜单。给用户发送银行交易短信通知时,最大限度复用自有客群,利用短信下方菜单提升贷款、信用卡、保险业务等其贷款私域信息流他业务的办理量,其中贷款业务量提升50%以上。
智慧短信升级,不改变企业通道号,也还是基于短信通道,所以银行进行操作还是非常简单。无需额外增加短信发送量,就利用平常的交易通知短信即可。对比其他渠道的费时费力,这个渠道对于搭建私域流量池来说,可谓高速有效。
好多家国有银行、商业银行、地方性银行其实都已经在做私域流量,比如中信银行,所以民营银行可以借鉴这些银行的经验。
民营银行是新时代出现的银行类型,很多这类银行是互联网银行出身,同时依靠股东,具有较为丰富的资源。因此,在做私域流量时,其关键在于,如何利用丰富资源,进行用户转化,提升业务办理量。
智慧短信,对于民营银行来说,就是这么一种对症下药的解决方案,能成功帮助其触达存量用户,充分引流转化,提升各版块业务办理量,构建私域流量池。
我们来看中信银行的智慧短信私域流量解决方案。在经过实名认证、企业授权之后,可以呈现企业的VI;配置了定制菜单,“申请办卡”,“我要理财-购买基金、薪金煲、积存金”,“乐享生活-出国金融、我要贷款、我要借钱、我的专属活动”,点击可以直接跳转H5,中信银行也为此渠道定制了多个H5界面,用户可以填写信息办卡,还能查询附近网点、拨打服务热线、查询账单,不用打开APP就能完成,客户体验非常好。
之所以说银行能用智慧短信成功将私域流量运营起来,是有以下几个原因的:
1.智慧短信是基于企业短信通道的升级,所以不改变通道号,操作和传统短信群发区别不大,十分方便;
2.除去升级费用,基本无需其他额外企业成本支出,短信也是基于原本每个月的服务短信发送量;
3.短信通道可以让企业主动触达对方,而且触达速度非常快、几乎是实时的,这是其他渠道做不到的;
4.线下推广见效太慢,所以需要智慧短信这样一个可以主动触达用户、又有转化引流入口的产品来作为辅助。
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