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这是张私域的第 037篇创作者
持续日更,做懂网络流量有情怀的创业者者
Hi~兄弟们,有没有发现,B2C越来越难了,公域网络流量短缺,我们要抢别人碗里的网络流量,还要时刻提防被人抢。竞争太激烈了。这都在告诉我们,我们现在需要靠我们自己的私域网络流量来养活自己,因为网络流量是一切商业的基础。
今天我先用两个获得成功事例来诠释转战私域网络流量的重要性。
刘予安,是两个淘宝网小商家,经营淘宝网小型家电店铺。论规模很小,2016年营收也就相当于两个普通线下门店收入吧。同样刘予安也饱受缺网络流量,推广费越来越贵,淘宝网规则变化等痛苦。竞争越来越大,花钱买来用户,最后还不是你的。
前思后想,刘予安做下了几件事:
1、想一切办法加好友,圈人再说。比如加微信有优惠,包邮,后面直接说加微信领红包。
2、每天坚持发文本,早晚2条鸡汤文,中间发发段子,日常生活文本。
3、粉丝私聊,点赞、评论必回,做好服务。
4、半年内不主动发广告。
就这样半年下来开到3个微信号了,这些老客户粘性很高。除了主动询问商品的,基本不发广告。
直到有天刘予安在朋友圈发了几张产品展示图片。这下几个微信号评论炸开了锅,收到几百条评论点赞。还有人直接要买,也有人让他多发发产品信息。
于是刘予安开始建专门微信运营团队,他要做更多的个人微信号,连接更多客户。功夫不负有心人,3年下来,刘予安拥有30多个号,现在不仅卖小型家电,还偶尔尝试跨界产品。只要有信任、有客户,卖什么都可以。
去年一年下来,仅微信这块就销售2000多万,相比过去淘宝网店增加了几倍。但据刘予安所知,通过个人微信沉淀用户,用微信直销,做到过亿销售也不少。
对他而言,若不是3年前打造自己的微信网络流量池,今天也许就像其它商家一样痛苦。
故事讲完了,你又获得哪些新思考呢?
就像我开头说的,私域网络流量并不新鲜,但你有没有看到它的巨大价值?有没有用正确的方式坚持呢?
私域网络流量,是企业自己可以掌控和利用的网络流量,真正属于自有的资产。它可以在社会公众号、个人微信号、抖音、QQ群、小程序等。
总之,今天企业必须要打造私域网络流量池,这将是最有价值的一件事。
为什么企业一定要做私域,奥秘究竟是什么?
一、可以直接链接用户,直接降低营销成本!
过去用户购买了商品,企业并没有跟客户产生主动连接,比如门店或者淘宝网,买家购买完后,整个交易过程就完成了,但这不是商家自己的客户,只能称之为曾经来我店里购买过产品的老客户。
商家若想要再次触达客户,主动跟客户联系比较困难。但如果每个购买客户都能沉淀到某个商家统一的平台上,比如微信群、直播间等等,那就不一样了。
所谓留住老客户,除了做好产品,商家还应该经常唤起TA的记忆。
现在竞争很激烈,对手的新顾客很可能昨天还是你的老客户。单单靠产品连接顾客,这还只是停留在买卖关系层面。
哪天竞品推出更低价更优质的产品,客户可能就走了。所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。
一旦顾客买完我的产品,在我们的VIP客户群、自媒体平台、直播间里等,还经常参加活动,偶尔互动,这就不单纯是产品买卖连接。
二、私域更有助于塑造品牌
品牌,可以说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦建立影响巨大,这就是忠诚度。但它绝不仅仅通过产品塑造,它与企业使命文化,员工服务,产品体验等等都相关。品牌,一定是让人感知到温度,信任的。
构建私域网络流量池,客户近距离感受企业服务,同时与其它客户在一同交流,也能从别人的口碑增强对品牌认知,这会形成叠加影响,比起企业自己教育客户要有效百倍。
二、微信模式可让私域可更精准营销
借助移动端优势,微信天然的社交,我们随时随地的享受着微信提供的信息和服务。正是由于微信一对一的精准营销,信息触达可控,才使得越来越多的企业、个体、组织使用,维系着庞大的粉丝群体。
两个微信号=两个人=两个社群KOL=一家店,让两个个人号能实现引流、转化、复购、转介绍的商业闭环,是企业微零售与微分销体系能运行的基点。
微信以下4种优势了解一下:
1.不断提高现有用户的重复购买率
2.保证粉丝形成裂变,制造口碑传播引擎
3.做到精准营销,最大化的增加销售
4.为用户提供使用操作便捷(功能支持)
最后,总结一下:
微信社会公众号、微信群、小程序等等,都很好的把握住私域网络流量,随着移动互联网行业的发展不断显现,产生的商业价值也愈发明显,实现万亿还是有可能的。
比如之前的微商,多年来势如井喷,薅了大把羊毛。现如今来看,更多的组织、企业也都在私域上深耕,建立自己的品牌窗口,与用户的粘性也在不断上升,粉丝不再只是认可店铺的产品,更认可公司、企业价值观。跟着自己的喜好,选择便利、有信赖的产品。与其说是店铺提供了需求,不如说是用户成就了店铺,共进共成长。
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