私域网络流量
私域网络流量的获得成功事例。
早在17、18年的时候，很多互联网公司已经感觉到增量到顶了，要想维持公司的增长势头，有两条路，要么获得新用户，要么让老用户的价值发挥的更大，在网络流量红利殆尽的当下，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，于是私域网络流量的概念开始流行起来。近些年来，大多数品牌都在打造出自己的私域网络流量，这边华企联盟收集了几家获得成功做私域的事例，来和你们分享一下。
01
瑞 幸 咖 啡
行业 ：茶饮
特点：低价高频、决策链路短、线下门店、多SKU
私域类型：品牌中心化私域
私域运营侧重：销售型
打法提炼：门店LBS+限期/时间+社群+视频号+私域
关键数据：企业微信好友800-900万人；企微社群3万+；平均每月新增群成员50万-60万；用户入群后月消费频次提升30%，周复购人数提升28%，MAU提升10%。APP、小程序、社群是首要三大订单来源。
（1）引导进店用户加首席福利官lucky为好友——围绕门店LBS位置信息拉群。社群覆盖90%门店，Top 10门店群数量基本都超过10个，一个群200人。
（2）社群定位为老用户留存和提频，更好触达用户，提高消费频次。社群主要发福利，每天会有4次活动。
（3）选择企业微信做私域和社群：通过【千人千面】打通瑞幸数据和企业微信数据对接，实现用户标签识别；【千店千券】，不同门店，不同产品，发放不同优惠券；闲时促销，将门店的库存管理系统和门店微信群打通做了小程序，闲时进行自动清库存。
（4）视频号直播：产品直播，每月4次，月新增关注用户百万；咖啡门店直播，每个工作日8小时，平均每天15万用户观看。
02
完 美 日 记
行业 ：美妆
特点：高价高频高互动、决策链路短、多SKU
私域类型：品牌中心化私域
私域运营侧重：销售型+服务
打法提炼：公众号+企微个人（IP）+社群+小程序
（1）完美日记IP人设：
一是真实感的刻画，头像、朋友圈封面、朋友圈内容、商品海报等对外都是统一的实在形象，建立用户对IP的信赖感；
二是IP人设的定位精准，小完子人设为美妆达人，刻画了一个爱美妆的美妆KOC，同时满足用户需求和产品事务需求；
三是价值感的刻画，经过各种宠粉福利+攻略共享，给用户很强的价值感。
（2）完美日记的朋友圈:
一是小完子的朋友圈状态遵循了带货人设打造出的发圈规律，即日常：专业：卖货=3：2：1；
二是人设型内容，小完子找准了自己的目标用户，同时强化个性标签，坚持内容输出，塑造了一个爱美妆的人设；
三是产品型内容通过贩卖焦虑+解决方案+未来期望的形式加深用户对产品的印象；
最后结合活动+粉丝福利形成可闭环和循环的转化流程
（3）完美日记的社群密码是:
以产品为依托，强化社群的定位，在社群买产品更便宜可以学美妆。
通过输出价值+提供福利特权+引导客户在平台商城上下单的形式，牢牢锁住客户，并且让客户不断复购。
利用水军的从众效应，通过有趣的互动以及商品引导，小完子潜移默化的输出内容，形成自然转化。
03
麦 当 劳
行业：连锁餐饮
特点：高频、决策链路短、多SKU、品牌力强
私域类型：品牌中心化私域
私域运营侧重：销售型
打法提炼：公众号+小程序+视频号+社群+私域
关键数据：截至2021年8月中国总会员近2亿；小程序交易订单占比70%；在中国有3万个社群。
（1）通过小程序或扫码点单，及小程序支付场景中优惠券福利群等，点击进入社群；社群以用户消费地域区分建设，以此进行用户分层，及提供更加便利的门店服务；群内定期推送优惠福利，将用户引导至小程序实现复购。
（2）合并9个小程序为麦当劳小程序，整合升级之后，用户访问小程序时长未变，但访问深度增加35%。
（3）千人千劵，麦当劳优惠券主要分为领劵、使用、用卷提醒三大功能区，针对不同人群使用习惯推送不同优惠券。
（4）IP联动：与《创造营2020》的IP合作启动小程序直播，直播期间点赞数超过380万，平均每6秒售出一张麦当劳权益卡；与墨迹天气推出35°C计划，活动上线半个月，参与人数超1亿。
04
认 养 一 头 牛
行业 ：乳品
特点：高频高互动、决策链路短
私域类型：品牌中心化私域
私域运营侧重：服务+互动
打法提炼：轻度1V1运营、牧场认养+营养顾问+生日惊喜礼
关键数据：全渠道年流水数十亿元，私域营收突破数千万；总用户量3000万左右，1500万注册会员；全渠道用户平均复购率25%~28%，年卡用户复购能50%以上。
（1）将一线导购的定位从奶卡顾问升级为营养顾问，提供更加专业的科学饮奶指导，满足高客单价用户的用奶定制化需求。
（2）通过奶卡顾问，将公转私添加率达90%。主要是通过奶卡背面二维码进行转化。生日礼和惊喜礼。在话术引导上，更偏向于对用户进行科学饮奶指导。
（3）从品牌名出发，打认养概念。在运营上也设置了：云牧场游戏、找明星/KOL去牧场认养奶牛、定期做用户溯源等动作。
05
孩 子 王
行业 ：母婴连锁
特点：高频高互动、重转介绍、多SKU
私域类型：导购分布式私域
私域运营侧重：服务+互动
打法提炼：导购+会员运营+社群
关键数据：截至2020年末，孩子王会员数量超过4200万人，售价199元的黑金会员有70万（今年已破百万），一般会员VS黑金会员的消费金额是1:6。
（1）根据不同会员属性，如孕期会员、0~1岁宝马会员、黑金会员等，孩子王将其划分为六大类，针对不同类会员用定制化内容与他们保持互动，同时，还通过官方、门店与合作品牌建立直播渠道矩阵，持续输出内容。
（2）孩子王对每位会员的细分标签达到了400+，涉及基础、行为、偏好、渠道、兴趣五大维度，做到了精细化的客群分析。
（3）孩子王门店的导购，还是母婴顾问，跟客户互动，也为孕妇分娩后的心理、健康、饮食、体形恢复及婴儿生长发育过程中遇到的一系列问题作出建议，为初为人母的妈妈们提供全程的顾问式关怀及产品导购建议。
06
百 果 园
行业 ：生鲜商超
特点：高频、决策链路低、多SKU
私域类型：门店中心化私域
私域运营侧重：销售+互动
打法提炼：企业微信+CRM+门店导购
关键数据：一体化门店超过4700家，一体化会员数突破7000万。企业微信用户超过270万，小程序访问人数达到3800万。
（1）通过对门店二维码的布局与导购培训，实现门店每日拉新。设立拉新标准优惠福利，首次入群的用户均可获得5元优惠券。
（2）KOC和KOS用于传播、服务、影响，核心会员用于探索与尝试新的服务、品类，普通会员则构成百果园的消费主力。
（3）通过企业微信管理会员数字资产，触达消费者。4800+名店长都有企业微信，并用数据建模形成精细化操作，指导店长运营。
（4）在营销细化上，则强调千人千券：通过显数据+隐数据+迭代数据，确认消费者在向量空间中的位置。
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