工单系统搭建（工单系统如何设计）

本文目录一览：

• 1、工单系统的常见应用有哪些？ 适用于哪些类型的企业呢？
• 2、工单系统是什么啊？
• 3、在线客服系统是不是都包括工单系统，这个主要是做什么的？
• 4、制作企业用的WEB工单系统使用什么程序系统制作好？

工单系统的常见应用有哪些？ 适用于哪些类型的企业呢？

工单系统最常见应用于IT运维和客户服务支持以及企业售后服务等。Web1800远程服务系统，在企业的服务领域应用中，与工单系统一同应用的还有远程协助和在线会话以及呼叫中心等，有内部IT运维以及客户服务方面的企业都可以搭建一套工单系统来加强内部各部门之间的流程配合、问题跟进。能有效提升工程师处理客户问题的效率，为客户请求服务带来更大的便利。

工单系统是什么啊？

工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程，这方面做的好的算易维帮助台。

在线客服系统是不是都包括工单系统，这个主要是做什么的？

包括工单系统，完整的客服系统中，一定会包含，我们用的是帮我吧这个系统，其中自定义字段、模板，对信息进行清晰分类，对于不同类型的信息（如线索、商机、服务、送货、安装、维修等），可自定义不同的工单模板，模板上任意添加自定义的字段，从而没有工单管理不了的信息。自定义流程和规则，对信息进行高效流转和协作，通过触发器、自动化任务等功能，设定当工单满足什么条件时，应该实时或定时做什么操作，任意搭建每种信息在企业内部的处理机制和流转规则。任何信息、任何场景，只有想不到，没有“配”不到。

制作企业用的WEB工单系统使用什么程序系统制作好？

编程思想都是一样的，你有VB和ASP的编程思想学习J2EE应该不成问题。要看你所做项目的大小了，要是对数据要求很严格，数据量大的话建议选择Oracle数据库，一般数据量的选用SqlServer或MYSQL都可以。