1、效率高,成本低
电话机器人一天可以打1500-2000通电话,“培训”三天就能上岗,基本上不需要成本。普通的电话销售一天打200-300个,就算很努力了,这么一算,一个机器人就能做5-8个电话销售的工作,可以节省大量的人力成本。
2、没有管理的负担,也没有离职风险
电话销售一天需要不停地打电话,很难一直保持高昂的情绪。尤其是遇到奇葩的客户,很容易影响心情,长此以往就增加了离职的风险。而电话机器人没有情绪,就没有这方面的风险,管理者也不需要花费过多精力去管理员工。
3、全面获取客户信息,对客户进行智能分类
电话销售在打电话的过程中,需要了解客户的意向,也需要全面获取客户的信息。电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据,第一时间了解客户的意向并智能分类,筛选出意向客户之后,再由人工跟进。
4、数据云存档
人工客服打电话的时候,可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音,随后可通过智能云端处理转文字并提炼关键内容。不会出现误记和漏记的问题。
5、可应用于多种场景。除了电话销售,电话机器人还可以应用于很多不同的场景,比如客服服务、售后服务、品牌宣传等。
机器人是根据提前录制的话术,和客户进行多轮对话,然后自动进行分类。可以提高客户的精准度,降低低效人力成本。
每天可以打上千通电话,用AI机器人进行意向客户筛选,自动标记客户,自动分类,自动录音,真人录音,让你的员工直接进行意向回访,节省不必要的人员和时间的浪费。总之就是提升电销工作效率的神器。
智能对话机器人的功能有:
1、语言理解。通过对各种语法、各种语境,以及不同的语言风俗的存储,能够将语言进行自动整合和梳理,从而作出对应的回答,让智能电话机器人具备一定的思考和分析能力。
2、对话管理。对话管理实际上就是系统中心对于当前情况的识别,并提前最初下一个动作的预备,提升智能电话机器人的使用运作效率。
3、语音合成。通过将各种文字转化成语音,当智能电话机器人能够代替人声进行各种回复和操作。通过特殊的算法,以及机器人的智能更新和深度学习,更加自然的合成和产生音频,达到与人类语音非常相似的程度。
4、声纹识别。进行声纹的识别,并保存在语音声纹库中,起到某些特定的作用。通过对说话人的语音特征进行识别和提取,并进行储存,从而实现声纹识别技术。【点击免费使用社区版】
想要了解更多有关智能对话机器人的相关信息,推荐咨询来也科技。来也科技(北京)有限公司简称来也科技是中国乃至全球的 RPA+AI 行业领导者,为客户提供变革性的智能自动化解决方案,提升组织生产力和办公效率,释放员工潜力,助力政企实现智能时代的人机协同。包含机器人流程自动化(RPA)、智能文档处理(IDP)、对话式AI(Conversational AI)等。基于这一平台,能够根据客户需要,构造各种不同类型的软件机器人,实现业务流程的自动化,全面提升业务效率。
不错的,我们引入了智齿科技家的呼入机器人,工作效率很高,一呼即应,自动客户接待,整体人力成本总体降低了。
打电话的机器人俗称“电话机器人”,是一款通过精准语言平台,群呼潜在客户群体,并模拟销售专员沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。
电话机器人在普通呼叫系统基础上加入了自然语言处理、语音识别、词义理解等多项人工智能技术,通过智能外呼,自动应答来代替人工接打电话,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类等等营销服务目的,提升客户体验、提高营销效率、优化运营成本、助力企业降本增效。
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