“山西联通客户服务”微信公众号面向粉丝用户进行文字、图片、语音、视频、图文的全方位沟通互动产品,可支持PC客户端、手机客户端全覆盖。提供全天候24小时自助服务,其中:手机类包括:话费/套餐余量/缴费记录/积分等日常查询;套餐变更、炫铃业务、流量包订购等业务办理;还可进行充值、参与优惠活动等。宽带类包括:宽带/iptv自助排障、宽带装机、移机、续费预约、故障查询/申告、修改重置密码等。
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在线客服系统就是即时通讯客服系统。
即时通讯软件是通过即时通讯技术实现在线聊天、通信的软件。目前有两种架构形式,一种是C/S架构,采用client/server的形式。用户在使用过程中需要下载和安装客户端软件。典型代表有:微信、QQ、百度HI、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN等。
即时消息允许你发现你的朋友和家人是否在线,并与他们im。即时通讯,比发送电子邮件更省时,比打电话更方便,无疑是互联网时代最方便的交流方式。
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