在线客服系统有哪几种方式?这个问题感觉问的有点奇怪,不过目前来说在线客服系统一般就这几类:
接入QQ;
400电话
专业的在线客服系统软件
智能客服机器人
第一种和第二种其实现在比较少人在用,那么第三种和第四种,建议题主可以看看快商通,在线客服系统的老品牌了,据说已经成立了11年了,都是在做在线客服系统。
这家稳定性是最高的,常年提供免费使用的。公司背景硬,已经上市了。
所有的客服系统用的都是阿里云服务器(包括免费的),速度贼快!你可以下载体验一下,稳定度跟速度都是一流的。
没有任何广告,我不知道你使用的是哪家的,快商通甚至在软件里都没有任何让你付费的入口...
功能足够你使用了,免费的功能比其他品牌的要多得多,可以自动邀请访客进入对话,强制对话,根据条件筛选访客列表,留言板,访客咨询排队,手机端什么的,,,很多,都不需要付费。
现在很多企业的网站流量都相当不错,需要选择一个好用的在线客服系统来完成跟客户的沟通工作,选择在线客服系统需要注意哪些方面呢?
一、在线客服系统的价格方面
企业本身在选择在线客服系统的预算其实也是一个会产生影响的方面,很多人的诉求就是只想找一个功能够用并且价格不贵的在线客服系统来用。但是在选择第三方在线客服系统这件事上,比较忌讳的就是看哪个便宜选哪个。
便宜的价格受益的确实是企业这端,但是低收费也就意味着客服系统的服务商一方没有足够的预算支撑开发团队的运作,在客服系统软件这块问题会比较多,想要解决的周期也会相对更长。
二、客服系统的易用性
在线客服系统是给客服人员提升效率的,但并不排除一些客服系统的功能设置常常违反正常人的使用习惯,加上很多功能没有被深度开发,客服人员没有办法根据实际需求进行多样化的设置,所以说易用性是选择在线客服系统必须要考虑的一个点。
三、稳定性
在线客服系统承载着企业大量的业绩交洽,无奈有很多客服系统因为程序bug和框架不稳定等原因,哪怕不是在高峰期也经常出现掉线闪退甚至无法登录的情况。如果在咨询高峰期频繁出现这样的问题,带给企业的损失是显而易见的。
在线客服系统是企业需要长期使用的功能型软件,如果在稳定性这上面不过关,日常掉线频繁也会直接影响到客服人员的接待效率,违背了原本想要通过它来提升效率的初衷。
总结:
为企业选择合适的在线客服系统一定要从价格、易用性、稳定性这几块综合进行考虑。便宜的在线客服系统在服务器的选用上也会尽可能的降低成本,实际使用起来的体验将会是极差的。所以有体验版的在线客服系统,一定要试用下哦!
Live800网站在线客服系统:接入方式主要分为这四种:代码内嵌式、超链接嵌入、API授权和SDK集成,根据企业需求Live800可提供接入方案。
Live800在线客服系统:通常可通过第三方在线咨询系统来实现,即在网站上嵌入第三方在线咨询系统,嵌入方式有代码内嵌和超链接嵌入两种。
Live800在线客服软件支持苹果和安卓系统,移动客服端app有Android访客端、iOS访客端满足企业需求,提供人工客服系统+智能客服产品。
现在很多企业的网站流量都相当不错,需要选择一个好用的在线客服系统来完成跟客户的沟通工作,选择在线客服系统需要注意哪些方面呢?
一、在线客服系统的价格方面
企业本身在选择在线客服系统的预算其实也是一个会产生影响的方面,很多人的诉求就是只想找一个功能够用并且价格不贵的在线客服系统来用。但是在选择第三方在线客服系统这件事上,比较忌讳的就是看哪个便宜选哪个。
便宜的价格受益的确实是企业这端,但是低收费也就意味着客服系统的服务商一方没有足够的预算支撑开发团队的运作,在客服系统软件这块问题会比较多,想要解决的周期也会相对更长。
二、客服系统的易用性
在线客服系统是给客服人员提升效率的,但并不排除一些客服系统的功能设置常常违反正常人的使用习惯,加上很多功能没有被深度开发,客服人员没有办法根据实际需求进行多样化的设置,所以说易用性是选择在线客服系统必须要考虑的一个点。
三、稳定性
在线客服系统承载着企业大量的业绩交洽,无奈有很多客服系统因为程序bug和框架不稳定等原因,哪怕不是在高峰期也经常出现掉线闪退甚至无法登陆的情况。如果在咨询高峰期频繁出现这样的问题,带给企业的损失是显而易见的。
在线客服系统是企业需要长期使用的功能型软件,如果在稳定性这上面不过关,日常掉线频繁也会直接影响到客服人员的接待效率,违背了原本想要通过它来提升效率的初衷。
总结:
为企业选择合适的在线客服系统一定要从价格、易用性、稳定性这几块综合进行考虑。便宜的在线客服系统在服务器的选用上也会尽可能的降低成本,实际使用起来的体验将会是极差的。所以有体验版的在线客服系统,一定要试用下哦!
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