在获客成本与日俱增、客服人员培养成本高、人工客服服务意识和水平参差不齐,线索索取率不稳定等现状下,网页在线客服的重要性就体现出来了。就比如说我们公司目前使用的易聊网页在线客服,不但可以实现7*24小时全天候在线,还能达成99%的接通率,同时可以实现全天候帮助访客解决问题,企业也不用担心由于工作压力较大,客服离职的问题。
易聊的网页在线客服好用的功能还挺多的,不过我觉得其中最好用的还是多维度数据分析功能。易聊的网页在线客服可以提供多维度的数据,网站流量、接入分析、留言分析、名片分析、客服考核等,通过数据复盘发现问题并提供优化方案。易聊作为一款专业的客服工具,不仅能帮助客服提高工作效率,不仅仅是维度数据分析功能,易聊还有很多特色辅助功能也非常好用。
在线客服系统有哪几种方式?这个问题感觉问的有点奇怪,不过目前来说在线客服系统一般就这几类:
接入QQ;
400电话
专业的在线客服系统软件
智能客服机器人
第一种和第二种其实现在比较少人在用,那么第三种和第四种,建议题主可以看看快商通,在线客服系统的老品牌了,据说已经成立了11年了,都是在做在线客服系统。
这家稳定性是最高的,常年提供免费使用的。公司背景硬,已经上市了。
所有的客服系统用的都是阿里云服务器(包括免费的),速度贼快!你可以下载体验一下,稳定度跟速度都是一流的。
没有任何广告,我不知道你使用的是哪家的,快商通甚至在软件里都没有任何让你付费的入口...
功能足够你使用了,免费的功能比其他品牌的要多得多,可以自动邀请访客进入对话,强制对话,根据条件筛选访客列表,留言板,访客咨询排队,手机端什么的,,,很多,都不需要付费。
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