网站云客服系统（云客服在线客服）

本文目录一览：

• 1、网站中常见的在线客服系统有哪几种方式
• 2、一个优秀的云客服系统应该具备哪些功能？
• 3、企业如何选择云客服系统？

网站中常见的在线客服系统有哪几种方式

在线客服系统有哪几种方式？这个问题感觉问的有点奇怪，不过目前来说在线客服系统一般就这几类：

接入QQ；

400电话

专业的在线客服系统软件

智能客服机器人

第一种和第二种其实现在比较少人在用，那么第三种和第四种，建议题主可以看看快商通，在线客服系统的老品牌了，据说已经成立了11年了，都是在做在线客服系统。

这家稳定性是最高的，常年提供免费使用的。公司背景硬，已经上市了。

所有的客服系统用的都是阿里云服务器（包括免费的），速度贼快！你可以下载体验一下，稳定度跟速度都是一流的。

没有任何广告，我不知道你使用的是哪家的，快商通甚至在软件里都没有任何让你付费的入口...

功能足够你使用了，免费的功能比其他品牌的要多得多，可以自动邀请访客进入对话，强制对话，根据条件筛选访客列表，留言板，访客咨询排队，手机端什么的，，，很多，都不需要付费。

一个优秀的云客服系统应该具备哪些功能？

实时聊天、 客户自助服务 ：提供基于在线的客户，客户可以在其中查找一些最常见问题的答案。分析和报告 支持自定义 :聊天窗口的布局和主题以匹配网站的外观是至关重要的。支持多平台处理 :可以在移动平台上访问实时聊天软件。通过智能自动化提高效率 、分析和报告

企业如何选择云客服系统？

因为云客服系统有许多其它沟通方式无法媲美的优势：

更加高效：借助在线客服先进和自动化的功能，一位客服可以同时接待多位客户，这意味着在可以降低客户服务成本的同时，不会危及服务的质量。

分析报告：在线客服可以提供有关客户满意度，参与度等数据信息，这是之前的沟通方式无法媲美的。一些客服系统配备了大量的分析功能，可以通过多种方式进行定制，从而获取到有价值的商业信息。

新的销售工具：一些在线客服产品，例如，飞云办公（我工作的公司）具有追踪的功能，可以追踪网站访问者并主动与他们联系，这不仅可以给他们提供帮助，还可以尝试将他们转变为客户。

多渠道：客户可以通过网页、扣扣等多种方式来与企业对接，企业后台可以进行统一的管理，高效便捷。

方便快捷：在线客服是目前为客户和企业提供客户服务的最便捷方式。

快速响应：这对于提供有效的客户服务至关重要。现在，客户期望得到即时的支持。响应时间越快，客户满意度就越高。