循环智能坐席实时辅助系统
为销售、客服人员提供实时辅助工具,包括实时语音转写、流程导航、客户画像提取、话术推荐、知识点提示、合规质检等功能,提升销售人员产能。
实时语音转写,采用原创底层算法
循环智能联合创始人杨植麟,作为第一作者与Google、卡内基梅隆大学,合作推出国际前沿的原创算法模型 Transformer-XL 和 XLNet,被CAAI的《人工智能发展报告2019》称为“BERT之后重要的进展”。循环智能率先在国内将原创NLP算法模型应用于企业级实时语音识别、线索意向评分、坐席辅助和智能质检系统。
实时话术和知识点推荐,遇到难题也不怕
在业务员与客户的沟通中,会遇到客户提出的顾虑点,如果以正确的方式应对这些顾虑点,将提升成单的概率。将最常见的顾虑点(以及产品的知识点)做成语义标签之后,系统就可以在监测到对话命中该标签后,迅速提供最佳应答语的推荐。
流程导航,知道下一步该做什么
企业通过标准化作业流程(SOP)提升业务人员对外服务的专业程度,标准化流程包含了沟通中每个阶段应该做什么事情。借助流程导航,业务人员可以让沟通过程可视化,销售或客服人员可以清楚地看到,自己已完成了哪些步骤,以及下一步要做什么。
实时的违规提醒,及时止损
每家企业都规定了在沟通中禁止讲的内容,过去企业会有专门的质检员,负责人工听录音抽检。在坐席实时辅助系统中,通过集成实时质检系统,业务员可以第一时间知道自己的违规情况,从而有机会在后面的沟通中,拟补因违规带来的损失。
实时语义画像标签提取,自动记录沟通摘要
沟通中的语义画像标签,不仅展示了客户是什么样的人,也展示了客户有什么样的需求,在下一次沟通中,这些语义画像标签有助于业务人员提供更加针对性的产品或服务。过往,业务人员常常专注于沟通,很容易忘记记下沟通摘要。
支持私有部署,已服务十余家上市公司
循环智能支持灵活的产品部署方式,您可以选择 SaaS 模式,也可以选择私有部署模式。我们目前已经服务了金融、教育、互联网服务等领域的多家头部公司,包括58同城、众安保险、新东方在线、51Talk、猎聘等。
题主可能对两家公司都有了解,知道它们都是AI行业里比较出名的,但对它们的细分领域了解得应该不深。因为达观数据主要是做文本分析的,所以如果是要坐席助手,那当然选竹间智能啊。竹间智能过去通过他们的Emoti Mate实时销售与坐席助手帮我们部署了一套坐席辅助系统,功能挺全也挺好用的,比如用户接进来时,我们客服的界面上就会自动显示客户的画像,根据我们对话内容进行实时的知识推荐,还可以搜索知识等等,有了这样靠谱的小助手,我们工作也轻松了,客户满意度评分还上升了一大截。
循环智能坐席实时辅助系统
为销售、客服人员提供实时辅助工具,包括实时语音转写、流程导航、客户画像提取、话术推荐、知识点提示、合规质检等功能,提升销售人员产能。
实时语音转写,采用原创底层算法
循环智能联合创始人杨植麟,作为第一作者与Google、卡内基梅隆大学,合作推出国际前沿的原创算法模型 Transformer-XL 和 XLNet,被CAAI的《人工智能发展报告2019》称为“BERT之后重要的进展”。循环智能率先在国内将原创NLP算法模型应用于企业级实时语音识别、线索意向评分、坐席辅助和智能质检系统。
实时话术和知识点推荐,遇到难题也不怕
在业务员与客户的沟通中,会遇到客户提出的顾虑点,如果以正确的方式应对这些顾虑点,将提升成单的概率。将最常见的顾虑点(以及产品的知识点)做成语义标签之后,系统就可以在监测到对话命中该标签后,迅速提供最佳应答语的推荐。
流程导航,知道下一步该做什么
企业通过标准化作业流程(SOP)提升业务人员对外服务的专业程度,标准化流程包含了沟通中每个阶段应该做什么事情。借助流程导航,业务人员可以让沟通过程可视化,销售或客服人员可以清楚地看到,自己已完成了哪些步骤,以及下一步要做什么。
实时的违规提醒,及时止损
每家企业都规定了在沟通中禁止讲的内容,过去企业会有专门的质检员,负责人工听录音抽检。在坐席实时辅助系统中,通过集成实时质检系统,业务员可以第一时间知道自己的违规情况,从而有机会在后面的沟通中,拟补因违规带来的损失。
实时语义画像标签提取,自动记录沟通摘要
沟通中的语义画像标签,不仅展示了客户是什么样的人,也展示了客户有什么样的需求,在下一次沟通中,这些语义画像标签有助于业务人员提供更加针对性的产品或服务。过往,业务人员常常专注于沟通,很容易忘记记下沟通摘要。
支持私有部署,已服务十余家上市公司
循环智能支持灵活的产品部署方式,您可以选择 SaaS 模式,也可以选择私有部署模式。我们目前已经服务了金融、教育、互联网服务等领域的多家头部公司,包括58同城、众安保险、新东方在线、51Talk、猎聘等。
循环智能坐席实时辅助系统
为销售、客服人员提供实时辅助工具,包括实时语音转写、流程导航、客户画像提取、话术推荐、知识点提示、合规质检等功能,提升销售人员产能。
实时语音转写,采用原创底层算法
循环智能联合创始人杨植麟,作为第一作者与Google、卡内基梅隆大学,合作推出国际前沿的原创算法模型 Transformer-XL 和 XLNet,被CAAI的《人工智能发展报告2019》称为“BERT之后重要的进展”。循环智能率先在国内将原创NLP算法模型应用于企业级实时语音识别、线索意向评分、坐席辅助和智能质检系统。
实时话术和知识点推荐,遇到难题也不怕
在业务员与客户的沟通中,会遇到客户提出的顾虑点,如果以正确的方式应对这些顾虑点,将提升成单的概率。将最常见的顾虑点(以及产品的知识点)做成语义标签之后,系统就可以在监测到对话命中该标签后,迅速提供最佳应答语的推荐。
流程导航,知道下一步该做什么
企业通过标准化作业流程(SOP)提升业务人员对外服务的专业程度,标准化流程包含了沟通中每个阶段应该做什么事情。借助流程导航,业务人员可以让沟通过程可视化,销售或客服人员可以清楚地看到,自己已完成了哪些步骤,以及下一步要做什么。
实时的违规提醒,及时止损
每家企业都规定了在沟通中禁止讲的内容,过去企业会有专门的质检员,负责人工听录音抽检。在坐席实时辅助系统中,通过集成实时质检系统,业务员可以第一时间知道自己的违规情况,从而有机会在后面的沟通中,拟补因违规带来的损失。
实时语义画像标签提取,自动记录沟通摘要
沟通中的语义画像标签,不仅展示了客户是什么样的人,也展示了客户有什么样的需求,在下一次沟通中,这些语义画像标签有助于业务人员提供更加针对性的产品或服务。过往,业务人员常常专注于沟通,很容易忘记记下沟通摘要。
支持私有部署,已服务十余家上市公司
循环智能支持灵活的产品部署方式,您可以选择 SaaS 模式,也可以选择私有部署模式。我们目前已经服务了金融、教育、互联网服务等领域的多家头部公司,包括58同城、众安保险、新东方在线、51Talk、猎聘等。
相关推荐
智能电销机器人是干什么的 智能电销机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!采用先进的三引擎识别技术,自带话术库,在大量的外呼中可以精准找到意向客户,并快速转化为成交客户。...
智能外呼营销系统有什么用 智能外呼营销系统可以为企业提供全方位的数据报表,包括拨号量、通话时长等。 这些数字直观地反映了企业目标客户群体的精准定位和市场需求;而且还能帮助企业更好地实现营销...
在线客服网站有什么优势 在线客服网站是一个非常不错的选择,它可以帮助企业更加方便地与客户进行沟通。 那么在线客服网站有这样几大优势:1、快速沟通的桥梁我们的智能在线客服网站拥有自己的知识库...
电销机器人是什么 人工智能机器人电销,近年来出现了越来越多的公司和品牌,其中也不乏很多优秀的初创公司。 但对于电话销售这种基础外呼工具,一些公司和品牌之间有着某些独立的个性化定制,而另一部...
智能云客服系统有什么用 网络上常见的在线客服系统,主要包括在线客户服务、工单系统等功能。 在这个互联网的大环境下,传统的在线客服软件已经不能满足现代企业发展的需求。 而随着智能云客服系统...
呼叫中心搭建方案 呼叫中心搭建方案是什么?它的优缺点都有哪些呢?下面就看一下吧!一、呼叫中心搭建的优缺点1、系统伸缩性强企业用户可以根据自己的需求和坐席数量,灵活选择座位数量。 在线电话呼...
在线客服软件是怎么帮助企业实现快速搭建客服系统的 随着互联网的发展,现在大部分企业都会用到在线客服软件。 对于一些刚进入行业不久的新人来说,可能对客户接待方面还没有太多了解,所以对在线客服...
呼叫中心是什么 客户服务中心,通常被称为企业的客户服务机器人。 客户服务中心可以接受来自不同渠道(电话、短信等)的支持,如网站和应用程序请求;也可以接受来自电子邮件的消息传递(咨询、订单处...
© Copyright 企赞网 2020~2023 版权所有.