Live800在线客服软件支持苹果和安卓系统,移动客服端app有Android访客端、iOS访客端满足企业需求,提供人工客服系统+智能客服产品。
Live800、米多客、汉聪电商、萌萌客、Callnovo等等
想要知道第三方外包客服有哪些是优质的,就要懂得优质外包客服公司应该具备什么样的特征。
一、服务质量
优质的外包客服公司能够能够培养出专业的客服人员,为合作方提供高质量的服务。
二、服务成本
优质外包客服公司所收取的服务费用不能过多也不会过少,既要能够满足日常公司支出还要能够最大程度为合作方减少开支。
三、客服公司未来发展
优质客服公司一定要有好的发展趋势,能保障在未来的合作过程中的安全性。
四、正规的合同
正规的客服外包合同是保障双方合法利益不受侵害的保障。
第三方外包客服只要是正规的,适合自己企业的就是优质的。
首先注册第三方系统账号。
2.登录系统选择绑定公众号。
3.首先看到的4个圆圈是对应的公众号名称、微信号、二维码图片和公众号类型 。
4.然后依次对应图中找到【公众号原始id】、【AppID(公众号)】、【AppSecret】, 注意第一次开启开发者中心会需要点一个确定按钮AppSecret点击显示需要管理员扫描二维码才能获取到完整的AppSecret以上三个值获取完成后请勿关闭微信公众平台页面。
5.点回微信公众平台找到【开发者中心】,编辑【服务器配置】将刚才看到的三个值填到对应的框里,然后【提交】,提交之后点击右侧【启用】,这里注意一定要点击启用。
介绍华创售后服务管理系统,你看是否适合你:
可全面管理客户资料、报修、投诉、零配件、收费、提成等,与同类软件相比,最大优点是能自由扩展、灵活通用,支持手机、iPad访问。
(1)管理范围:客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等,并且可继续建表、继续扩展,管理范围没有限制。
(2)电脑\手机\iPad都支持:先进的B/S架构,既支持电脑访问,又支持手机、iPad直接访问,能随时随地下单接单。
(3)支持多库存管理:支持零配件的多库存管理,实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存,以及总库存,配件使用情况一目了然。
(4)完善的权限控制:系统具有完善的权限控制,不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制,控制粒度细化到记录、细化到字段。可以按组织结构的管理层次分配权限,充分保障企业的信息安全。
(5)派工单打印功能:系统可设置Excel、Word格式的打印模板,利用系统中的数据轻松生成派工单等,与纸面作业无缝衔接。以前这些数据由人工填写,利用本系统后能大大提高方便性、准确性。
(6)自动提醒功能:可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件,系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信,自动发送出去,支持手机短信提醒。例如:每当有新报修时给工程师发通知信;超期未完成的,自动发催促信等。
(7)手机短信支持:系统能与手机集成,可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息,用手机短信的形式发送给员工、发送给客户,及时、主动地进行信息沟通。
(8)来电弹屏功能:客户来电话时,系统根据来电号码自动搜索资料库,弹出客户资料以及相关业务记录,使您能第一时间叫出客户名字,胸有成竹地与客户进行沟通。
(9)400呼叫中心:如果贵公司有多个坐席人员,可采用统一客服电话建立400呼叫中心。由400服务商负责电话号码绑定、来电分配、语音提示等;由每个坐席上的USB设备负责来电弹屏、通话录音、电脑拨号等。支持无线座机、无需重铺电话线,无需其它管控电脑和设备,轻松组建中小型的呼叫中心。
(10)通话录音功能:系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码,并自动录音,且将录音文件自动上传至系统。借助通话日志与录音,您可完整了解客户沟通过程,洞察客户意向。通过调阅电话通话记录数据表,您也可完整了解话务员每次的服务情况。
(11)软拨号功能:无需拿起听筒、无需手工拨号,系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号,利用耳麦直接通话,非常适合客服人员使用。
(12)可定制统计报表:一般软件只有固定的几种报表,本系统可根据需要选择自己的统计方式、设计自己的统计报表,充分满足各种统计需要。
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