在线多客服（多平台客服）

本文目录一览：

• 1、有没有能同时支持多组客服人员的在线咨询客服系统？
• 2、怎么在淘宝店铺添加多个在线客服
• 3、在线客服的优势有哪些？
• 4、网页上的在线客服软件都有哪些，大家推荐

有没有能同时支持多组客服人员的在线咨询客服系统？

跟我一哥们的业务有点像，看来也是做大生意的。我知道他们公司用的一套亿鸽在线客服。能添加多个客服项目，各项目是独立的，客服人员的权限分配也很细，应该能满足你的需求，你自己去看看吧

怎么在淘宝店铺添加多个在线客服

1、 订购了旺铺套餐并且卖家达到信用三心及以上，可以在“卖家中心”中申请创建子帐号： 2、 创建角色， 可以给与相应的角色授权。例如负责销售的子帐号、负责客户咨询的子帐号分别有各自对应的权限： 3、 点击“用户管理”，创建用户： 4、 为子帐号授权相应的角色，同时设置子帐号登录密码和是否参与分流。 5、 子帐号登录旺旺，子帐号名为——主帐号名:上图中的用户名。注意这里的冒号要在英文状态下输入哦！ 6、 子帐号可以通过点击E客服面板中的“卖家中心”直接登录到淘宝后台进行操作。 E客服可以创建多少个子帐号，和旺铺等级相关。 旺铺扶植版（一钻以下的卖家可以免费申请）：可使用5个子帐号；旺铺标准版：可使用15个子帐号；旺铺拓展版：可使用20个子帐号；旺铺旗舰版和商城用户：可使用30个子帐号。

在线客服的优势有哪些？

在线客服我觉得优势应该是可以多平台，多资源多方法的去解决问题，可以线上与多用户进行实时沟通解决发货类似的问题，来改善一些问题，我觉得是非常好的一个方法不同于实体店的线下，也可以让更多的用户，足不出户，也能安心地的到很多问题的解决，这种职业现在也应用到非常多广泛的地方，所以我觉得真的是非常好了

网页上的在线客服软件都有哪些，大家推荐

在线客服系统能够通过及时回复客户的消息，从而大大改善用户的体验感受。并且能够从原来需要多个客服才能接待过来的工作，现在通过在线客服的智能客服机器人可以自动接待一部分客户，不仅提高了客服的工作效率，也降低了企业的人力成本。

在线客服系统是依托互联网发展而发展起来的一种综合性的应用，同时是有技术支撑的一款应用，在线客服系统支持多层次企业知识建模，多视角企业知识分析。对客户的咨询通过自然语言的多层次语义分析，跨业务的语义检索能力等等，能够让企业依托技术减少人力成本，提高工作效率，同时也能够给用户以好的体验与感受。

火烈云在线客服系统依托技术，从而提高办理业务的效率和能力，支持企业面向客户的支持管理，支持多渠道接入和精耕化业务管理，能够提高业务办理效率和能力，从而提高用户的感受。

在线客服系统能够帮助客服人员与客户之间的可以更加轻松的进行交流，从而提升客服体验，在线客服系统能也能够进行语义分析，智能筛选屏蔽无效答案等，将最有效的信息传递给客户。还具备了多轮对话的能力，能够持续的与客户保持互动，在减少人力成本的同时，也增加了用户的消费体验与感受。