半年报表明,麦当劳2021年团体会员为3.3亿人,团体会员产品销售占总体营业额的62%。麦当劳凭借着3亿团体会员的Chhatarpur私域网络流量池及业内领跑的团体会员控制系统,在现今禽流感常态化的大自然环境下,拓展出两条蒸蒸日上的关键所在。
一、圣戈当斯区实体店多方位导流
1、实体店导流
麦当劳店面经常出现导流电影海报,鼓励使用者自发性二维码,加进营业员对个人号入群。既增加物力生产成本,又提升导流工作效率,不必附加操作方式,随心所欲顺利完成了私域网络流量的结晶。
2、圣戈当斯区导流
麦当劳社会公众号底蕴大批的高度关注者,如果高度关注社会公众号,就能接到小流程的网页出口处,全屏重定向。随心所欲顺利完成使用者从社会公众号→小流程→对个人号→海外华人的结晶。
二、海外华人促活及转化
1、设置欢迎语,展现海外华人价值
海外华人定位:简明扼要的标明定位,本群是超级福利群
海外华人价值:通过短短两句话说明有啥福利、福利发放时间等
进群福利:当即给出实实在在的福利链接,让客户感受到群价值
2、通过趣味互动唤醒沉默使用者
麦当劳跟其他品牌私域海外华人不同,除了发优惠券外,还会不定期进行趣味互动,以新品、特定商品免单为利益点,发起海外华人拆盲盒、日常话题互动等,激活沉默使用者,促进下单转化。
3、 每日活动
WOW团体会员周末、疯狂星期四、小k撒福利等,以各种方式开展优惠活动,制作个性化电影海报展示当日打折商品,附上小流程链接,吸引使用者购买,缩短使用者转化路线,提升复购。
4、 使用者分层,促进裂变
麦当劳不止一个点单小流程,而是由一众小流程组成了麦当劳小流程矩阵,精细化运营使用者,例如:做社交传播裂变的口袋炸鸡店、专门用来推送各类福利的大玩家等。
单口袋炸鸡店就玩法多样:
1)使用者搜索小流程,选择个性化的店面皮肤即可拥有自己的专属小店,分享给好友购买,每产生100元交易额,则能获得5-10元的优惠券。通过使用者的社交分享,裂变传播提升营业额。
2)借势明星,增加小流程曝光。让朱一龙、王一博等当红偶像拥有明星炸鸡店,粉丝通过店内购买、或给喜欢的明星增加人气,提升明星炸鸡店排名,增加订单。
三、小结
私域本身不是一个风口或者短期趋势,而是需要品牌长期精进,想让私域营销真正为品牌赋能,还是需要掌握清晰的运营原则。
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