珍客静态顾客管理工作智能化崭新升级换代，民营企业快速增长新发动机！

这是珍客私域保镳的第78篇创作者////

1500字//5分钟阅读

珍客说

珍客SCRM企微版又更新了！珍客SCRM企微版V2.5.9版本已正式上线。

这次更新带来了一大波新功能和已有功能优化，为运营者提供了更多运营触达方案，同时将会提升顾客的智能化流转能力，运营效率再升级换代。本次更新重点围绕以下4个功能模块，同时对移动端进行了优化。

商机线索不再复杂，智能化流转为民营企业提效

每一条线索都可能转化成订单，每一笔订单都曾是一条线索，线索对于民营企业的重要性不言而喻。当用户从搜索发动机和短视频平台等途径了解到产品信息，留下资料后，民营企业就能获得一条线索。长期以来民营企业在处理线索时遇到的困难有，线索处理不及时，线索流转不顺畅，每一条都可能造成线索流失，让民营企业与订单失之交臂。在本次更新中，新增了线索管理工作功能，线索进入后会按照条件，手动或自动分配到销售手中，在民营企业获客后及时让销售跟进，提升了销售人效。

（借助珍客SCRM企微版分配商机线索）

转化效果一目了然，顾客漏斗助力民营企业运营优化

运营是一项深度依赖数据指导的工作，用户在每个节点的转化留存效果，是指导民营企业调整运营策略的关键数据。尤其是当流程增多时，到底是哪个环节让用户决定放弃的问题，每个民营企业都想知道答案。在本次更新中，珍客SCRM企微版新增了转化漏斗图绘制，支持顾客转化和商机转化漏斗分析。用更直观的图形，展示了顾客及商机的转化数据，哪个流程造成的用户流失，将一目了然。

（珍客SCRM企微版顾客商机漏斗图）

本次顾客分析功能更新，支持线索占比、旅程的趋势图、及顾客快速增长分析。通过可视化的识别顾客生命周期中各阶段的转化，并结合销售的工作人效统计，进一步辅助民营企业进行销售决策及制定销售计划。

新增短信触达方式，公域触达能力再升级换代

做私域运营，触达用户的方式越多，能实现的运营可能性也越多。例如公域的触达能力，当用户关闭APP通知，或者退出社群后，如果缺乏公域触达手段，可能只能默默看着用户流失。本次更新中，在顾客运营模块下新增了【短信通知】功能。短信通知功能支持创建短信，包括短信模板的申请创建、短信的群发及单发；支持短信数据统计。

（珍客SCRM企微版短信模板创建）

短信通知功能将拓展公域触达通道，应用场景包括To B-活动/会议的通知及邀请、工作安排通知、顾客问候；To C-会员生日/节日祝福、门店活动通知、物流发货提醒。

移动端功能增加，赋能移动办公

除了在电脑前做运营，如果能将珍客SCRM企微版搬到手机上，那么运营工作就能更加快捷高效，随时随地都能进行运营调整。其实珍客SCRM企微版在移动端已经能够使用部分功能，本次更新后，移动端可用性和易用性再度增强。在移动端工作台，功能入口界面，将新增已有功能入口：营销活动、线下活动、裂变活动、问卷、朋友圈、臻图、公海、订单，帮助员工快速定位常用功能，优化操作路径。

（珍客SCRM企微版移动端工作台）

另外，顾客列表功能迎来一波优化，支持按照姓名、昵称、备注、手机号搜索顾客，支持按创建时间及最近跟进时间排序，支持在列表中直接联系顾客，找到顾客的途径更近了。同时新版本支持在移动端发起个人电话及公费外呼，充分发挥手机端的优势。

结语

本次更新后，顾客的智能化流转能力会得到明显提升，将会帮助民营企业更便捷、更高效、更实时的进行潜客状态的识别、更新潜客销售进程，同时提高销售人员工作效率。数据分析功能的升级换代，将让运营者更直观，更清晰地监控用户留存转化状态，及时进行运营策略优化。

此外，此次升级换代还将顾客营销的全流程复刻到了移动端，使销售团队能更便捷的进行工作，同时管理工作团队可以实时查询当前的销售进展，对民营企业的运转效率将会有显著的提升。

作者宋十万责编河图

关于我们

珍岛集团旗下的珍客SCRM企微版是私域数字化资产运营管理工作平台，助力民营企业实现从公域获客到私域运营的全方位营销赋能。珍岛信息技术（上海）股份有限公司，简称珍岛集团，成立于2009年，致力于成为全球民营企业数字化与智能化最佳伙伴，旗下的Marketingforce（营销力）平台，专注于人工智能、大数据、云计算在数字营销及民营企业数字化智能化领域的创新与实践，面向全球民营企业提供营销力软件及服务，现已形成IaaS（云计算）、PaaS（开放中台）、All-in-one AI SaaS智能营销云平台（含营销云、销售云、商业云、企服云、服务云等一站式智能营销云平台），以及数字威客服务平台、云应用市场、数字媒体自助等一站式民营企业服务生态平台。

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