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4万字的私域运营工具盘点!

时间:2022年05月21日 阅读:95 评论:0 作者:drip

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*资料来自于互联网

4万字的私域运营工具盘点!

企业运营自己的私域,认知、方法论、工具、落地团队四大方面缺一不可。

我的专业,是解决认知和方法论层面的东西;团队则需要企业搭建;运营工具,目前市面上种类繁多,而要找到适配企业自己的,并不容易。

为了便于对比,找到适合自己企业的工具。本文将围绕全场景私域运营、私域商城+小程序、企业微信、线下门店导购私域、社群及私域直播、加粉与素材分发、数据整合七大领域,对市面上的私域运营工具进行盘点。

全场景私域类

01「新米营销魔方」

任意组合、即插即用的全私域运营工具

一、工具简介

新米是一家提供企业营销数字化转型及产业互联网的技术服务商。

孵化于国家高新技术企业江苏千米网络科技股份有限公司(江苏省创业创新示范基地,是一家专注于做新零售SaaS解决方案及产业互联网企业孵化运营的服务商),2021年2月获一米资本投资,正式成立。

二、核心功能

魔方是新米主打的聚合概念,里面提供了多种模块,任意组合,即插即用。两大特色:

  • 平台化,允许一个主体平台,然后容纳多商户/圈子/社区等独立入驻,彼此既能独立运营,又能共建生态。

  • 全程几乎可以完全通过手机端操作。日常装修和运营几乎都可以在手机端完成,使用方便,便于维护官网、更新动态。

1、统一营销、统一会员、统一管理聚集

多元营销工具,汇集用户数据,统一管理提供面对个人、企业、平台的营销工具,S2B2C营销数字化平台。

2、使用简单:拖拉拽编辑,所见即所得

手机管理能满足大部分需求,让使用者以最简单的方式获取最大灵活度的功能体验。

3、便于集成和被集成,共生共赢

可快速与其他系统对接,迅速赋能客户的产品能⼒。

1、官网——品牌宣传集中地

聚合型展示:不仅仅是图片视频和文字,而是不同模块的聚合,多形态多方式。

动态更新:所以需要强大的编辑功能,新米的手机端编辑能极大提升日常操作的便捷性。

传播友好:在微信生态中毫无阻碍地跳转,直接转发/外链/识别/生成海报,几乎所有模块都可以内外跳转。

交互友好:社群营销的根据地,给圈子用户提供一个有规划的区域,自由互动。

2、名片——个人数字化营销工具

丰富人格/履历:不只是姓名电话,多个模块,完全展示丰富人格和重要履历,信息高度集成,让传播一步到位。

职场朋友圈:内置个人动态模块,打造100%职场圈。

我的人脉——人过必留痕:强大的访客线索系统,电话、聊天、标签、备注触手可及。

人企互联,高效团队管理:直达窗口为企业导流获客;团队数据和信息便捷查看。

3、移动工作台——社交化运营神器

移动端实现全方位运营管理:商品管理、团队管理、客户管理、内容运营、数据查看;简单操作,即时生效点击和拖拉拽式的操作,所见即所得。

不错过任何意向:点击即触达,可查看对方名片,可关注、私信/电话、打标签、备注进展;

打破六度人脉,圈子皆有可能圈子即中介,看见即到达。

4、SCRM——社交化客户关系管理

新米小程序提供完善的SCRM管理系统,可以快速批量导入会员,进行分级管理、分类检索,可对会员进行快速打标签、备注、迁移等操作。主动经营,提高会员粘性和信任度。

5、访客分析——线索可跟进

不错过任何意向:点击即触达,可查看对方名片,可关注、私信/电话、打标签、备注进展;

打破六度人脉,圈子皆有可能:圈子即中介,看见即到达。

6、商城——手机发布,无需复杂上架

手机端发布商品。直接发布商品帖直接收款无需后端复杂上架直接转发微信无屏蔽与二次跳转;

二手闲置交易。直接发布交易信息评论聊天沟通。

7、商城——专业店铺,直播带货

直播带货:置顶入口,一键开启抽奖 / 回放 / 订阅 / 分享 / 评论 / 抽奖 / 点赞等多种互动方式,支持手机/电脑/摄像机;

流量线索:SCRM抓取,数据分析。

8、行业平台

提供SaaS工具、技术支持,集合供货商赋能于渠道商并共同服务于顾客。允许集成与被集成,与行业共生共赢。

其他营销工具

三、案例

正誉堂

正誉智能是一家传统供应链连锁企业,为高端别墅客户提供智能灯光设计和装修。新米帮助正誉从供应链连锁升级为服务连锁互联网服务商,并在全国招募合伙人和分公司,助力搭建总部管理分公司的数字化营销平台。

钒钛智能

名片社交,不再是纸质或者纸质电子化,新米名片允许打造个人官网,内容丰富强大,开辟全新展示窗口、信息聚合、垂直朋友圈,承载人脉、沟通、传播、表达等更多职业化内容,创新场景,想做就做。

北京插花协会

2020年,北京插花协会在原有协会管理服务机制的基础上,引入互联网+进行赋能模式,联合新米共同打造 北京插花协会小程序平台,作为协会官网,承担信息告知、会员运营和活动运营等全线智能服务。利用小程序便利性,轻量化优势全提升协会管理能力,更好地为会员单位提供数字化转型服务。

江苏音乐广播ME听友俱乐部

针对电台粉丝打造的俱乐部社区,开设音乐资讯、主持人个人主页、兴趣部落、会员商城、活动专区等板块。电商结合社群,形成良好的媒体社交电商联动。

中国花卉零交会

2021年7月,中国花卉零售业交流会在无锡落下帷幕,来自全国的1000余位零交会代表、400多家展商、30000+人次进场,平台应用端口门票金额超百万,结合参展商入驻、直播、平台营销工具,为协会发挥行业领导效能提供便利的基础。

四、适合企业

允许多单位同时入驻。适合生活服务类、企业服务类、泛培训类、媒体社群、会议会展、金融服务类企业。

02「微盟智慧零售」

助力零售企业全时全域运营、线上线下加速融合

一、工具简介

微盟智慧零售:通过门店数字化、导购数字化、营销数字化、会员数字化等维度,帮助零售企业实现全时全域经营,加速线上线下融合。

a)经营全时全域:只有所有的门店和导购全面上云,实现数字化,并将会员、商品、订单等全部打通,才不会受时间和空间的限制。

b)私域资产增值:私域流量的优势在于,用户属于商家自己,是可触达可激活的。每家企业都必须要沉淀自己的私域流量资产,同时对私域用户进行精准的个性化服务,通过精准的会员营销、裂变营销和精细化运营带来更多的私域流量。

c)公域拓新沉淀:抖音、快手或其他社交媒体等公域流量对于企业有很大价值,商家一般通过公域拓新,将公域用户沉淀到私域。

二、核心功能

微盟智慧零售为企业提供的数字化能力包括:组织数字化、门店数字化、导购数字化、经营数字化、消费者数字化、营销数字化

组织数字化:微盟为不同身份的经营者登陆系统时所使用的账号,设计了单账号单权限能力。确保线上线下业务开展时,管理能力的一致性。

门店数字化:根据每个店铺的经营能力差异,微盟推出了一店一商城方案。每个门店都可以拥有一个独立且一体化的云店。

一体化体现为:门店的商品及价格、门店的会员身份及权益、门店的促销活动和线上商城是一体化的;独立体现为:每一个云店都可以独立收款,对云店的视觉、商品、活动、用户进行独立管理。

导购数字化:微盟通过数字化系统,让导购具备消费者的高效获客能力。获客后的客资保护、离店销售、商机洞察、精准营销又给导购带去了业绩提升的能力。让导购可以不受客流、时间、开闭店的限制进行商品推荐和服务。

经营数字化:门店和导购具备很强的服务能力,但缺少数字化经营能力。针对此,微盟设计了完整的赋能系统,让所有的数字经营能力,统一由企业生产和输出。终端从业者,只需在中台内选取、即可快速应用。

用户数字化:微盟提供的解决方案赋能企业记录下大量消费者数据,并且通过与公众号、小程序、导购 app、企微等能力的集合,助力企业拥有沉淀数字化消费者,持续连接和行为洞察的能力,并以此实现消费者运营的能力。

营销数字化:微盟提供了大量营销工具,既可以让企业实现单个用户的精准营销,提升单客交易贡献。同时还可以鼓励用户邀请身边的好友共同成为企业用户,或参与活动。为企业打开存量用户的社交圈流量。

三、案例

立邦

立邦以数字 + 门店、数字 + 营销、数字 + 直播全方位升级经营链路,延伸触点网络,通过更纵深的流量系统、更丰富的资源运转以及线上线下协同,打造私域经营闭环,助推业绩增长。

年线下经营场景遭遇重大挑战,为加速恢复经营,立邦通过微盟智慧零售解决方案快速上云,以首批 30 家智慧零售门店作为试点,其后制定千店腾飞政策,加码智慧零售业务。

立邦实践着一套体系完善的导购管理系统,借助微盟商户助手 APP 数字化赋能每一位导购,帮助导购实时获取营销内容,打造每个导购的专属海报,通过对应的二维码帮助导购管理裂变及订单流程,并通过完善的奖惩机制激励导购通往最佳业绩,同时推广头部导购成功经验,通过培训带教等方式帮助腰部导购提升转化。

在完成对门店经营方式的数字化改造之后,立邦将场景广告与运营赋能打通,在营销前链路为门店提供流量支持,持续蓄水私域用户规模,在中链路通过总部营销赋能,将单点、分散的流量集中运营,帮助门店提升私域运营的单客价值,在后链路帮助门店将公域里完成的拓新再度沉淀到私域里做资产增值,实现全链路营销的完整闭环。

立邦不仅借助微盟智慧零售建设了小程序商城,实现品牌线上开店、产品推送、在线营销、线上导流的全面数字化升级,更进一步通过微盟直播小程序平台开展直播营销,通过打造直播生态体系进一步加速获取流量,导流至终端门店。这一选择奠定了立邦从公域引流桥接私域转化的最短链路变现策略。

鄂尔多斯

鄂尔多斯携手微盟等数字化伙伴长期合作,借助智慧零售等解决方案对盘踞全国的1000 多家实体门店和线上市场进行重新布局,并进一步推动由前端多渠道引流、小程序承接转化到私域运营的全链路打法,渗透年轻化市场,挖掘私域增量空间。

在整个全链路数字化演绎的过程中,鄂尔多斯建立了智慧零售四大中台:内容中台、会员中台、数据中台和培训中台。

鄂尔多斯私域流量的建设是基于微信体系构建品牌闭环,以品牌服务为核心,通过企业微信、小程序、门店微信号建立社群营销,圈定自有的私域流量。除此之外,公域触点以及付费流量比如朋友圈广告、视频号以及微信搜一搜等同样存在开发空间,帮助品牌定向裂变和传播。

鄂尔多斯采用导购 + 企业微信 + 微盟商户助手的组合形式,以导购为主要枢纽,通过对导购的统一培训,将原有集中在导购手中的老客户及新客户导入企业微信进行统一的运营与管理,通过赋能导购全面提升整体会员运营能力,从而实现社群的沉淀。

此外,门店导购通过客户行为进行打标签,将日常及活动售卖的商品,通过带参数的海报、链接、专属优惠券等精准推送给客户,成交计入导购提成,激励导购。

在鄂尔多斯 2021 淘金节活动中,鄂尔多斯采用微信广告投放 + 小程序商城活动 +直播的形式,打通前链路营销,为私域带来增长。

一方面,在小程序商城以 VIP 回馈、春节礼遇和淘金节三重活动制造传播节奏,引发用户对小程序商城的持续关注;另一方面,为了给活动注入更多的公域用户,鄂尔多斯还通过微盟投放公众号广告,广告以淘金节活动宣传和百元优惠券为主要噱头,引导用户直接跳转小程序商城活动页。与此同时,在活动爆发期,鄂尔多斯以直播为切入口,刺激转化,最终实现了小程序 GMV 突破 2 千万。

四、适用企业

重点服务于有全渠道数字化转型需求的零售商家,例如林清轩、上海家化、巴拉巴拉、梦洁等。零售企业的数字化转型及私域运营需要综合流量、技术、运营,微盟所能提供的服务是一站式全链路服务。

微盟对于零售企业私域业务的发展设计了三个里程碑:数字化系统构建、围绕消费者的全域运营、精准营销。绝大部分企业如今所处的程度是在构建环节,小部分企业在落地构建的同时,开始布局运营。

03「网易云商·互客SCRM 」

为教育机构提供全场景销售解决方案

一、工具简介

工具全程为「网易云商 · 互客 SCRM - 体验课转化版」,主要为各类教育机构提供全场景销售解决方案,从招生获客 > 激发兴趣 > 到店转化 > 精益管理,助力素质教育机构业绩增长。

二、核心功能

1)招生获客:拓展多渠道招生获客方式,实时分配跟进

线下招生:在门店 + 社区 + 学校周边,引导潜在客户扫码留资并自动打标,精益管理线下招生渠道。

线上广告:对接美团、头条、朋友圈、抖音等媒体广告平台,线上报名线索可以自动导入 CRM 统一管理。

裂变引流:通过裂变营销工具,促进成交客户帮助推荐新客户,低成本获取精准线索。线索分配:统一管理新学员线索,智能分配给课程顾问实时跟进。

2)激发兴趣:在微信端和学员持续互动,激发学员兴趣

机构官网:搭建机构专属微信小程序官网,介绍师资力量、课程类型、学员风采、优惠活动等内容,让学员充分了解机构特色。

智能名片:为每个课程顾问打造个性化微信名片,树立专业形象,增加学员信任度。

内容营销 :提供文章、文件、海报、商品等丰富的内容素材包,课程顾问一键转发给学员,激发学员兴趣。

AI 雷达:捕捉学员兴趣点,在学员最感兴趣的时候,课程顾问及时跟进沟通,把握最佳沟通时机。

3)体验课转化:邀约学员参加体验课,提升到课率

在线预约:引导意向学员免费领取体验课大礼包,在线预约体验课。

电话邀约:电话邀约高意向客户参加体验课试听,通话录音永久保存,支持语音自动转文本。

短信提醒:短信提醒学员上体验课,提升到课率。

4)精益管理:销售全流程数字化管理,实现持续增长

学员档案 :学员画像 + 生命旅程数据全部沉淀到 CRM 中,帮助课程顾问全面了解学员,提升续课成功率,顾问离职也无法带走学员信息。

销售漏斗:分析课程顾问销售全过程,多维度解析各环节销售转化率,有针对性地优化营销转化链路。

团队管理:沉淀课程顾问的日常销售数据,分析顾问特点,通过实时业绩排行打造团队竞争氛围。

三、适用企业

适用于教育行业,尤其是职业教育和素质教育机构。也适用于企业正在使用体验课获客转化模型,但没有合适的私域工具,或者有意向尝试体验课获客转化模型的企业。

04「小蚁数智互动CEM 」

游戏化数字内容解决私域运营手段的单一问题

一、工具简介

小蚁数智互动 CEM SaaS 平台(包含品牌小游戏、AR\VR 互动、互动大屏、互动问卷等),以全场景 DTC、数字化互动闭环为基础,建立品牌与用户直联社交纽带,打通线上 + 线下,实现沉浸式用户体验管理与用户运营。

以数字化互动内容与满足用户优质体验诉求为底层逻辑的 SaaS 产品解决方案,帮助品牌建立全域触达、社交互动、裂变与转化、用户洞察分析、用户运营、与经营分析的一站式工具 + 服务解决方案。

互动场景

用户后台

二、案例

小蚁数智服务主要行业和典型客户:零售、快消、电商、珠宝、地产、商场、连锁、百货等。

典型客户:滴滴、蒂芙尼、丝芙兰、凯迪拉克、Vans、Ralph Lauren、江小白、腾讯智慧零售、碧桂园、兰蔻、新世界百货。

1、滴滴出行。日活百万,作为主要游戏化营销产品,推动平台月活目标达成,次留大于 20% ,用户分享率大于 20%。

2、丝芙兰冰雪派对通过本次私域活动,吸引了总玩家数 50.9 万,用户平均停留时长达 3.2 分钟,效果是直接广告类产品的 19.2 倍。裂变分享带来 17.6 万新用户。累计发券 13 万张,领券啦达到 20%。

三、适用企业

适用于零售、快消、电商、珠宝、地产、商场、连锁、百货行业中大型品牌企业。

05「233私域管家」

助力品牌提升私域全链运营效率

一、工具简介

工具名称为 233 私域管家,233 私域管家的产品与工具可以帮助品牌提升私域全链运营效率。有效解决品牌在私域生态中数据获取难、效果监测难、人员管理难、运营效率慢等痛点,加速线上 - 移动 - 线下三位一体的运营转化效果。

二、核心功能

1)运营前台

社群激励体系:完整的会员互动成长体系,用户所有互动行为即时反馈,大幅提升主观活跃积极性。赋能前台社群管理,激励多维数据获取。

导购助手:协助品牌进行导购赋能与管理,通过任务体系与激励体系进行内部管理;联通品牌 CRM 的标签体系,赋能导购提升用户体验;产品素材中心提升触达与转化效率。

2)数据中台

私域 CDP:私域数据中枢,为私域全链数智化提供中台支持。消费、互动、CRM 多源数据收集汇总;招募、裂变、用户、转化等多个数据分析模型纬度;可视化私域仪表盘一屏掌握私域全局。

3)管理后台

私域 MP:集成化管理,运营工具协助,大幅提升私域运营管理效率。在活码引流、标签管理、朋友圈分组、自动欢迎语等通用管理之外,高级群发、防限流引流等增强功能,让私域运营人员不随私域规模提升而提升。

三、案例

奥乐齐

以社群激励体系(奥家锦鲤)为核心,打通企微社群、品牌公众号、小程序商城与品牌 CRM。为品牌获取用户全面的行为与消费数据标签,以此为基础进行用户分层运营、包括设置 VVIP 专属群、公众号即朋友圈分组推送以及小程序商城 VVIP 专属活动页面定制等。

私域 CDP 收集多源数据并进行数据分析,可视化仪表盘帮助客户一眼掌握私域渠道全局现状与效果。私域 MP 作为集成管理后台,帮助我们降低数百个社群管理的人力成本,提升整体运营人效。

四、适用企业

所有使用企微和企微社群作为私域核心的品牌全行业适用。根据品牌不同的需求、架构以及 IT 环境,可使用标准版,也可根据需求进行定制开发。

06「群脉SCRM」

用户精准营销的D2C运营平台

一、工具简介

群脉 SCRM(Social Customer Relationship Management)可以归类为 D2C 用户运营平台,是实现对用户精准化营销的工具。

二、核心功能

群脉 SCRM 能够将用户引流至自己的私域进行统一管理,形成企业自有的客户数据资产。继而进行全面挖掘、整合、分析各个渠道的潜在用户信息,针对处于不同生命周期的潜在用户进行营销路径的规划,全渠道精准触达,实现精细化营销,全面提升品牌在全域的营销效率。

通过对全域数据进行整合与分析,形成客户的 360 度画像,使得企业能够与客户保持长期有效的沟通,提升其复购率。

功能模块如下

活动矩阵:提供多种线上线下活动模版,如幸运抽奖、投票宝、集字有礼、分享裂变、直播等。

社区种草:为消费者提供内容互动社区,提供 PGC/UGC 管理能力。

一物一码:提供一物一码全生命周期管理,实现基于一物一码的产品溯源、防伪和营销。

会员忠诚度:针对消费者的会员忠诚度计划,实施积分规则、等级权益等会员运营策略。

全域会员:对接主流电商平台,实现全域会员通、营销通。

内容银行:内容银行有着丰富易用的内容管理功能,支持图文、图片、视频、音频、文件等内容格式。

卡券营销:生成折扣券、优惠券、代金券、礼品券等,并配置在活动中,适用于各种营销场景。

三、案例

在 SCRM 产品上,群脉为波司登、元祖、泰山啤酒、施华蔻、亿滋等品牌提供相关工具与服务。个性化推送与运营,为用户提供定制化服务,提升复购,提高用户对品牌的好感度。

元祖

元祖是一家从事烘焙食品的研发、生产与销售的全国连锁经营品牌公司。

2016 年 12月 28 日,元祖在上海证券交易所正式挂牌上市,是第一家在上交所挂牌的两岸烘培类企业。数字化转型前,元祖面临着用户画像单一,洞察薄弱,无法进行用户全生命周期管理及精准营销;渠道未打通,原有系统具有局限性,数据分散,用户粘性低,原有 CRM 不满足品牌未来业务发展; 总部管理行为无法有效触达终端门店,不能及时支持到门店业务发展等问题。

群脉 SCRM 通过精准人群画像,从全渠道获客。通过会员中心、活动矩阵、卡券营销等功能连接企业全渠道用户触点,在市场、销售、服务等全方位经营活动中,与用户持续互动,实现全域用户精细化运营。

「会员中心」帮助元祖建立全域会员数据资产,结合群脉 SCRM 的 360 度画像功能,多维度评估用户价值,实现精细化营销;「智能营销」根据用户标签与分群选择客户,预设营销流程,根据客户属性和行为自动触发不同动作;「活动矩阵」中的幸运抽奖、集字有礼、投票宝等,提高用户与品牌的互动,增强用户粘性,提供多种开箱即用营销工具,进一步刺激用户互动和转化;「卡券银行」支持生成多种类型优惠券,如:折扣券、优惠券、代金券、礼品券等,并配置在活动中,用户在线上商城或线下门店可直接使用优惠券扣减并核销。

群脉 SCRM 的运用,丰富了元祖的营销方式和营销路径,多元化的内容和触达为用户提供了更优的品牌购物体验,提升了复购率,加强品牌与用户粘性的同时,实现了品牌增长。

四、适用企业

适用于有一定用户基数的企业。

私域商城+小程序类

01「微盟微商城」

全渠道小程序电商解决方案

一、工具简介

为电商类小程序提供解决方案,帮企业构建私域流量运营闭环,驱动生意增长。从店铺装修、商品管理、订单管理、物流管理、会员与营销、数据分析诸多维度助力企业构建私域流量。

a) 多平台开店一个店铺多场景适用,微信、抖音、百度、支付宝、QQ 等,助力商家拓展更多流量渠道。

b) 私域营销闭环:打通从引流 - 互动 - 转化到复购的全链路私域营销闭环,驱动业绩增长。

c) 会员精细运营:SCRM 助力沉淀客户数据资产,实现千人千面的精准化会员营销。

d) 裂变分销增长强大的分销体系,激励客户参与卖货,实现裂变式增长。

二、核心功能

微商城帮助企业解决以下痛点:

a ) 流量成本越来越高:平台流量红利消失,线下渠道客流减少,获客难且成本增高。

b ) 客户难以留存激活:客户资源属于平台,商家无法深度沉淀客户。

c ) 经营遭遇增长瓶颈:线上平台和线下门店经营增长乏力,需要拓展销售渠道。

微盟微商城提供的解决方案包括:多渠道开店、丰富营销插件、直播互动转化、SCRM会员管理、裂变分销拓展销售渠道、多维度的数据监控及分析。

三、案例

株肉

直购 + 加粉广告双链路,销量锁客两不误

株肉以新人优惠券作为广告创意,通过投放目标客群引导用户获取优惠券,直跳活动页面,完成购买;同时,株肉也设置了加粉链路的广告投放路径,用户点击广告页面,以企微专享价的利益点,引导用户添加企微,沉淀到品牌私域,而后通过精细化运营引导用户下单转化。

微商城多手段经营,提升销售转化

通过微商城 SaaS 工具赋能,运营团队为品牌设置了巧妙的支付转化路径。用户在小程序商城完成下单支付后,页面即弹出添加企业微信赢免单特权的引导路径;同时,为提升商城的转化率,株肉在小程序商城中设置了满 2 件包邮的活动,有效提升了商城销量;而针对新进入商城的客户,株肉设置了 200 元的新人券大礼包,刺激新用户转化。

四、适用企业

适用于有电商业务需求,需要在微信小程序开设云店的企业。

02「微店」

提供一体化私域营销解决方案

一、工具简介

2013 年成立,由腾讯领投;使用商家超9000 万,年 GMV 超 1000 亿;目前提供店长版,商城版,连锁版,品牌私域出货、私域运营服务等多场景多行业的解决方案,帮助全行业商家玩转私域流量,实现业绩持续增长。微店是覆盖私域从获客、转化、沉淀、会员管理全链路、全方位的一体化私域营销解决方案提供商。

赋能企业私域运营各个环节:

线上商城:提供网页微商城小程序商城、微店平台 1w+ 行业模板、50+ 装修模块、品牌旗舰商城、节日营销模板。

社交营销:拥有上百种营销工具提升转化率拉新、转化、促活、复购、裂变营销玩法面面俱到。

分销带货:让更多人帮你卖货,推广员无店分销、平台有店分销、分销商招募,8 千万商家帮你卖货。

全域营销:多平台渠道曝光海量客源,微信生态、微博、美拍、美图秀秀、粉象 生活、小年糕、搜索引擎、线下门店。

直播带货:搭建直播店铺更快成交 腾讯直播、小程序直播、微店直播多种直播形式,帮助商家流量变现。

SCRM 会员管理:适用多行业的 SCRM, 深挖客单价值,储值卡、付费会员卡、企微导购等,搭建客户增值系统。

二、核心功能

微店拥有非常完善强大的分销能力,其中推广员功能有门店导购分销、社群团购分销、基础二级分销等多种模式,支持强大的等级分佣体系,满足商家多场景、多样化的深度分销功能需求。

推广员分销能力矩阵

门店导购分销模

社群团购分销模式

基础二级分销模式

三、 适用企业

目前微店主要服务的商家类型包括:流量主、分销商、社群团购、自媒体、品牌商、 跨平台商家等;涉及的典型企业包括:携程、惠普、元气森林、良品铺子、名创优品、皇 室童缘等。

03「群脉PTS」

拓宽销售渠道的D2C私域商城工具

一、工具简介

群脉 PTS(Private Traffiffiffic Store)定位为 D2C 私域商城工具,是拓宽销售渠道的工具。

二、核心功能

群脉 PTS,为企业构建基于销售和消费大数据的在线营销平台。

提供拉新、转化、促活、复购、裂变等营销方式,吸引用户在线下单,实现线上与线下流量互通。

聚焦三大场景:线下到店、服务到人、离店复购。发挥私域价值,让企业实现绩效倍增。

群脉 PTS 能够完成品牌商和实体店在商业维度上的优化升级,让品牌商快速下沉市场和分销卖货,助力零售门店商家数字化转型

功能模块如下

微信商城:提供微信里各种直销、分销能力,对接门店销售场景,实现无界零售。

商品管理

模板配置

分销管理

客户端

三、案例

在 PTS 产品上,群脉为波司登、元祖、味全、亿滋等品牌提供相关工具与服务。私域商城拓宽了品牌与用户之间的链接路径,多维度助力生意增长,为品牌带来可观增效。

群脉小程序商城能够基于 LBS 定位,精准匹配门店,改变传统手工匹配的方式,让最后一公里配送成为可能,将贴心服务延伸至最后一环。

同时,群脉 PTS 具有大众分销、裂变分销、导购分销等功能,裂变后产生购买行为的用户的信息,经品牌设定的会员体系判定,被分为不同价值体系的会员,后期通过智能营销(MA),不断为用户提供有价值的产品和品牌服务,引导至私域商城产生复购,搭建私域体系下的营销闭环,带来有成效的生意增长。

四、适用企业

适用于有意向拓展销售渠道、以更多路径触达用户的企业。

企业微信类

01「探马SCRM」

企业「获客-转化-服务-管理」全链条解决方案

一、工具简介

探马 SCRM 是企微官方服务商,主要帮助解决企业私域运营以下痛点:

  • 因员工离职带走客户造成的客户资源流失。

  • 获客成本高,粗放式投放缺乏分析优化机制,且线索管理不完善,线索利用率低。

  • 客户跟进不及时,难以满足客户的个性化需求,造成客户资源流失。

  • 客户服务响应不及时,客户满意度低,投诉频发。销售数据分析不足,影响策略制定,服务过程监管难,员工管理缺乏依据。

二、核心功能

产品包括探马 CRM 、营销工具(群运营、任务宝、红包、抽奖、分销等)、电销手机、拓客宝等,适用于客户资源管理、销售过程管理、企业微信群运营和微信生态数据打通等场景,为企业提供获客 - 转化 - 服务 - 管理全流程的销售服务一体化解决方案,覆盖线上销售、面对面销售和电话销售三大触客场景,帮助企业实现业务增长。

三、案例

1、泰康人寿

泰康保险集团股份有限公司成立于 1996 年,总部位于北京,至今已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型金融保险服务集团。

销售策略从个微转向企业微信:疫情后,大家提升了健康意识与风险意识,降低了对保险的抵触心理,但受到市场诚信建设、线上消费不能见面、对互联网保险了解认知不够等因素影响,存在客户信任难获取与客户对产品服务理解度低的问题。

同时,保险业务员在电话、微信上的沟通处于黑盒状态,造成监管风险。

最后,保险销售人员流动性大,客户资源因销售的离职被带走,造成经济损失。因而,泰康开始将销售运营策略转向企业微信。

提供的解决方案

销售管理专业化:探马 SCRM 能够统计保险业务人员的销售数据、服务质量数据等,生成分析报表与转化漏斗,从销售的维度、客户的维度分析洞察。会话自动存档并上传,主管能随时查看聊天记录,能够发现问题、总结优秀话术,并监管违规行为。

客户营销精细化:通过用户标签识别用户的属性、特征,给付费能力强、有风险意识、注重健康管理的用户发送相关的营销内容,同时在朋友圈塑造专业影响,营造大批量付费购买的氛围,赠送相关福利促进用户的付费意愿,实现精准营销。

除精准营销外,探马 SCRM 帮助销售设置自动欢迎语、新加好友 SOP 、客户 SOP、社群 SOP 等,只在对的时间做对的事,减少批量无效骚扰,体现企业的关怀。

通过企业微信可转移在职 / 离职员工客户,将所有客户资源积累在企业的流量池中,保护公司的客户资源。

同时,客户资料与信息将随之转移,利于员工迅速了解被转移的客户。

2、装小蜜

装小蜜成立于 2014 年,是一家第三方家装监理平台,服务覆盖北京、上海、杭州、武汉、天津、苏州、广州等城市,已经完成过亿元 B1 轮融资,具备一定的行业影响力。

企业面临的业务挑战

a)个人微信监管严,封号和限制增加。装小蜜是从 2019 年 1 月份开始做微信群运营,但个人微信面临封号和举报,功能限制越来越多,造成客户损失,所以打算从个微转到企微。

b)离职员工导致客户流失。装小蜜早期使用个人微信,有员工离职后,在客户交接时存在偏差或带走即将签单的客户,导致大量的客户流失。

c)转移企微后现有的资料不同步

1)客户标签对员工不同步,客户不能共享,导致部门信息差;

2)投放渠道多,效果难监控;

3)客户动态难追踪,不了解客户的具体需求和方案偏好;

4)客户撞单,经常有多个销售或装修监理同时加了一个客户,重复收集客户信息,影响客户体验。

提供的解决方案

离职 / 在职继承:通过企业微信可转移在职 / 离职员工客户,将所有客户资源积累在企业的私域流量池中,保护公司的客户资源。

API 同步打通多系统:探马 SCRM 能与装小蜜的 CRM 系统打通,同步客户信息、标签等数据,使用高效便捷。同时,企微多人协作维护客户,提升工作效率。

渠道 ROI 分析,精准投放:可通过设置的活码渠道,分析客户不同渠道来源、不同的渠道带来的添加客户数量等,找到高 ROI 的转化渠道,精准投放,帮助获客。

内容营销,访客雷达追踪客户轨迹:探马 SCRM 为企业提供 12 种营销素材,当销售企微一键发送内容给业主后,访客雷达能追踪业主的阅读进度,并获取手机号,了解业主的装修方案偏好。

有效处理客户撞单,降低冲突:探马 SCRM 可以在企业微信的侧边栏显示是否与同公司的人有撞单情况,并且可以直接显示撞单人的姓名。如果大家职能不冲突的情况下,还可以申请协作,共同服务客户,给客户更好的体验。

销售过程质检,提升服务质量:由于装小蜜的服务特性,通常需要多人同时服务一个人,他们中可能有销售、监理工程师、服务设计师、陪签老师和工程监理等等职能,而每个部门和职位面对客户的敏感词都不同,考核标准也不同。

探马 SCRM 可以根据不同部门和职位进行敏感词的设置,对员工会话的管理统计更一目了然。

四、适用企业

探马 SCRM 在教育培训、金融保险服务、房产服务、大额消费、医疗美容和企业服务等多领域具备丰富的行业经验,适合快速发展的中小型企业与大型的发展成熟的企业应用。

探马 SCRM 目前已服务数千家企业,成功帮助客户实现业务增长,受到广泛好评。

02「微伴助手」

企微运营工具,搭建私域闭环

一、工具简介

微伴助手作为一款企业微信私域流量运营工具,基于企业微信已开放的接口,合规开发了 80 多项私域运营功能,目前为止已为 30 万 + 企业私域操盘手提供高效私域经营解决方案,辅助链接 3 亿 + 终端私域客户。

微伴助手的私域运营功能具体可以解决

引流环节,微伴可以作为获客工具,帮助企业快速沉淀客户池;

服务环节,微伴可以作为效率沟通工具,提升企业服务质量和效率;

跟进环节,微伴可以作为跟进管理系统,科学跟进每一个客户直至成交;

复购环节,微伴可以作为复购促销工具,通过客户积分体系,一对一锁客提升复购率。

二、核心功能

1、多方式引流,解决企业获客难题

随着流量成本越来越高,产品同质化越来越严重,各企业开始采取不同方式引流,但随之遇到的获客问题也变多了。

① 引流路径长,获客成本增加此前在百度移动端,客户进入广告落地页无法直接长按二维码,添加员工的企业微信,需要先收集客户手机号线索,再通过电销引导添加,引流路径长。目前在微信以外的引流场景,如百度广告引流、短信引流,通过微伴助手的外部引流链接功能,用户直接跳转到微信小程序中,可以长按二维码添加员工的企业微信,进入企业微信群聊。无需销售转化,引流路径缩短,获客成本也大大降低。

② 多门店引流,无法知晓门店引流数据餐饮、药店等线下连锁门店,会通过门店立牌、导购胸牌等方式,将客户添加到企业微信上。怎么将附近的客户都加进来,怎么知道每个门店的引流效果?成为了一个难题。

客户扫描微伴助手的门店活码后,会基于地理位置,就近添加附近店主的企业微信,进入企业微信群聊。每个门店引流了多少人,数据清晰可见。企业也可以为不同地区的客户定制个性化的运营策略。除了门店引流数据,其他各渠道的引流数据微伴助手同样可以统计。

③ 缺乏裂变工具,陷入增长瓶颈像零售、电商等企业,经常做一些裂变活动,来快速获取大量客户,但企业微信没有裂变功能,用户增长活动难以开展。

这时可以直接使用微伴助手的裂变功能

创建企微裂变活动,实现企业微信快速涨粉;

社区团购、教育等注重社群运营的公司,可以创建群裂变活动做社群涨粉;

创建企业微信 + 公众号裂变活动,实现企业微信与公众号双重涨粉;

2、客户跟进管理,打造订单收割机

客户引流到企业微信后,我们需要不断跟进服务客户,加强信任感,激发客户需求,促进客户成交,其中常出现以下问题:

① 客户多,员工跟进易遗漏每个员工手上都有大量的客户需要跟进,哪些客户还未做好回访,员工无法清楚记得,于是就会有一些重要客户被遗漏,白白丧失了转化的机会。

这时利用微伴助手设置客户跟进提醒,为不同阶段的客户设置不同的跟进时间,提醒员工不错过每一个客户的跟进,帮助员工合理分配时间,做好跟进流程管理工作。

② 业务员跟进易撞单在跟进客户的过程中,很容易出现多个业务员跟进同一个客户的情况。

当 A 业务员跟进该客户时,客户产生付费意向,此时 B 业务员正好同时介入,客户决定下单,那这笔订单的业绩算谁的呢,无法判定。但如果公司将所有的客户手机线索放到微伴的客户公海中,然后一一分配,或由员工自行领取跟进,就可以做到一个员工跟进一个客户,有效避免撞单的情况出现。

3、精准把握成交时机,完成成交闭环

在持续跟进、培育后,有些客户会产生购买意向,这时怎么把握成交时机呢?在企业微信上完成交易也会遇到一些问题。

①有客户就是不成交,抓不住成交时机,怎么知道客户的成交时机到了?

我们可以通过客户真实的行为动态,来判断成交的时机和火候。如果客户产生购买意向,我们可以立马推荐感兴趣的产品,此时成交机率会更高。可是意向看不到摸不着,我们怎么知晓呢?

微伴助手可以智能记录客户每一次查看文件资料、点击朋友圈等行为,通过客户打开产品链接的次数和停留时长,判断客户的意向程度,趁热打铁销售,促进客户成交。

②第三方平台订单数据不互通,成交路径长

通常情况下,企业微信客户想购买小鹅通课程,购买有赞、淘宝等商品,需要前往第三方平台下单,客户会在中间流失掉,且成交率变低。

微伴助手可以打通有赞、淘宝、小鹅通、微店等商城订单,员工在企业微信侧边栏,即可一键发送有赞商品链接、小鹅通商品链接给客户,客户直接在企业微信中完成下单,无需跳转到其他平台购买,成交率提升的同时,客户订单数据也会同步更新在企业微信的客户动态中。

除了以上提到的一些获客、跟进和成交难题,微伴助手还在员工管理、社群管理、客户分层管理等方面提供了一些精细化运营的功能支持。

三、适用企业

目前微伴助手服务的 30 万 + 企业中,包括教育、金融、零售、互联网、美妆、餐饮等各大头部及中小型企业,基本覆盖了全行业。

每家企业都可以使用微伴助手构建一套高转化率的营销体系,大大提升私域流量运营效率。

适用于各个发展阶段的公司

初创期,多种引流手段,积累原始客户,打开市场,加上裂变活动,新品牌快速崛起;

成长期,各种营销活动,活跃并留存客户,用优质服务打造良好的用户口碑;

成熟期,通过详细的客户动态,了解客户深层次需求,抓住意向客户,提高成交和复购;

持续发展期,有强大的微伴私域工具辅助,甩开竞品,占领市场。如果企业有特殊需求,微伴助手也提供了私有化部署、个性化定制、API 接入等能力,满足企业多元化需求,助力企业实现全方位数字化营销。

03「微盟企微助手」

企微运营解决方案供应商

一、工具简介

基于企业微信的私域运营解决方案,赋能企业私域精细运营,促进客户高效转化。

微盟企微助手是基于企业私域运营解决方案,以私域运营、转化复购、分析洞察、自动化营销四大核心能力,赋能企业私域精细运营,促进客户高效转化。

a) 私域运营:渠道活码、欢迎语、个人 / 群营销任务等能力组合,全方位帮助企业建立私域经营闭环;

b) 转化复购:打通微盟微商城、智慧零售、智慧餐饮等多解决方案,以会话侧边栏 +一键发送商品&卡券能力组合,促进私域客户高效转化;

c) 分析洞察:全域数据打通 + 智能客群分析,帮助企业实现经营数据的全面沉淀与分析;

d) 自动化营销:打通智营销解决方案,自定义绘制营销流程,实现千人千面的个性化自动营销。

二、核心功能

1)帮助企业解决的问题

主要解决私域引流获客难、非标准化运营成本高、客户精细化管理难、客户转化复购率低、私域运营风控难等企业在私域运营中所面临的核心痛点问题。

2)微盟企微助手提供的解决方案包括

a ) 针对私域引流获客能力难的问题,微盟企微助手内置渠道活码、客户裂变、群活码等获客引流工具。企业可根据借助微盟企微助手「渠道活码」、「群活码」功能,自定义渠道名称、场景等参数并生成渠道活码,应用于公众号、小程序、社群、线下门店、线下物料和广告投放等企业多经营场景中,持续获取分散在各个场景中的潜在客户进入私域沉淀。并对客户进行来源自动打标、客户自动分配给相应的运营团队等全面提升私域获客的效率。

同时,企业还可以在店庆、节庆等营销节点利用「客户裂变」创建不同主题的营销活动,创建个性化营销活动,以老带新、新带新的方式驱动存量客户持续带来增量,快速扩充私域客户基数,为后续私域良性发展奠定重要基础。

b ) 针对非标准化运营成本高的问题,微盟企微助手提供了【个性化欢迎语】、【标签建群】、【企业群发】、【群群发】、【素材库】、【个人 / 群营销任务】等一系列个人运营与社群管理的标准化运营工具,通过与企业微信原生能力的深度融合,将全面覆盖企业私域运营中的个人 1v1 互动以及社群互动管理等各个场景,提升企业私域运营效率。

企业可以通过【个性欢迎语】、【企业群发】、【企微朋友圈】等能力的组合使用,配置文字、图片、链接和小程序等个性化内容,以多个触点和通道,分别触达不同的目标客户,为客户带来个性化沟通体验,提高客户留存率。

而在社群管理方面,企业可以通过【标签建群】快速定向建群,并通过【群管理】、【群提醒】等社群标准运营工具助企业从社群组建到运营维护全流程精细管理,从手动到自动,全面释放运营人力,提升私域运营效率。

同时,企业还可通过【个人 / 群营销任务】来面向不同客群和社群创建营销内容推送流程,只需在后台轻松配置,即可让所有运营人员知道在何时给那些客户推送相应的内容。

c ) 针对客户精细化管理难的问题,微盟企微助手内置了【客户画像】的功能,企业可以通过【客户画像】的多维度标签群能力,给每一个客户进行自动、手动打标,全面勾勒客户的身份信息、爱好、消费习惯等信息,持续记录客户的动态诉求变化。

此外,微盟企微助手还实现了【微商城】、【智慧零售】、【智营销】等解决方案的数据深度打通,以客户、交易等多维度数据的整合统一沉淀能力,建立了全面统一的客户精细化标签体系,实现客户从接触品牌到交易转化全链路的多场景行为动态追踪和自动化营销,真正实现客户精细化管理。

d ) 针对客户转化复购率低的问题,企业可以借助【会话侧边栏】工具在 1V1 会话沟通场景时实现聊天增效:与客户会话时,会话侧边栏将直接展示客户详情、消费偏好、客户标签等客户画像信息,企业的运营人员可快速精确把握客户消费偏好,并根据不同客群诉求进行个性化推荐,大大提升转化效率。同时,借助【话术库】能力,运营人员点击【快捷回复】即可调用高频问答、产品详情、活动信息等企业预设标准话术,快速回复客户高频、专业问题,促进成交。

此外,微盟企微助手与【微商城】解决方案打通后,企业通过企微助手即可完整看到客户订单数据,并通过一键推送卡券、商品以及营销活动等内容,实现客户转化复购引导。

e ) 针对私域交易的风险问题,微盟企微助手的【会话存档】能力将帮助企业充分记录运营人员与客户聊天的过程,并通过【敏感提醒】、【自动预警】、【客户群监测】、【客户关键词打标】等方式自动触发违规词预警,防微杜渐,降低所有在私域交易中的风险因素,规范交易行为,强力保护企业客户资产。

三、案例

界界乐

运用企微助手后,通过【渠道活码】能力,界界乐生成了不同的活码,并将其应用在了微商城的支付后页面与公众号的菜单栏等多私域触点中,并通过买 1 送 1、发放卡券等方式有效引导支付后潜客与公众号内的客户持续进入企微私域,成为可触达、可转化的宝贵客户资产。

通过企微助手,界界乐以活码为私域强有力的抓手,并结合高流量触点,进行精准客户的私域引流沉淀,并为下一步促活转化奠定了重要基础,充分解决了目标客户难沉淀的问题,有效实现了私域客资增长。

同时,界界乐还采购了【微商城】解决方案,借用商城主题装修、商品促销能力,对于主页进行了年轻化、个性化、趣味化设计,优化客户体验感。对多口乳酸菌饮料商品进行有机组合销售,灵活满足不同客户消费诉求,实现了销售升级。

四、适用企业

微盟企微助手主要适用于电商零售、餐饮等需要进行自定义绘制、消费者忠诚度培养、沉淀持续引导复购以及教育、金融保险等需要客单价高、转化周期长的行业。

总体来说,适用于私域基建相对成熟,需要将视频号、小程序、公众号等多私域触点有机组合,一起协同实现私域高效运营的企业,也适用于私域刚刚起步,想要从个微向企微私域或者从中心化平台经营向私域转型的企业。

04「微盛企微管家」

助力企业服务提升与营收增长

一、工具简介

企微管家以 SaaS 为核心,配合战略咨询、培训服务、硬件设备、定制化开发、营销内容、私有化部署等全方位服务,为客户提供一站式解决方案。

企微管家解决3大痛点

1、客户流失:解决员工离职导致的客户流失问题,沉淀企业客户资产;

2、增长缓慢:解决增长缓慢问题,推动老客带新客,实现客户数倍增长;

3、无法管控:解决运营管控难题,实现销售和服务全链路管控,助力增长

产品能力概览

二、核心功能

1、引流获客:高效拉新 + 裂变传播

高效拉新。多种获客工具高效添加全渠道客户,沉淀企业资产。

1)员工活码:全渠道流量承接,一码绑多人,合理分配客户资产,可溯源可将不同场景、不同渠道的客户分配到对应员工,客户扫码添加员工,自动标记客户来源并发送个性化欢迎语,方便商家统计客户增长效果,优化投放策略。

2)客户群活码:一码绑多群,人满自动切换新群,防止客户流失无限批量创建群活码,群人数满员时,自动切换下一个新群,流量再大也不怕。当客户做限时活动时可选择 7 天群快速拉新;沉淀精准用户时则选择永久群,高效维护用户。

3)区域群活码:一码绑多店,实现区域性的社群拉新定位,用户扫描区域活码后可自动匹配至最近的门店群,方便企业提供就近服务,配合专属门店活动,营造限时、限地的福利氛围。

4)拉群工具:批量拉群,快速提升建群效率,实现用户分层管理提供新客拉群、老客拉群、关键词拉群等多种拉群工具,快速通知员工完成批量拉群,帮助企业通过员工快速拉群,减少人工操作。

裂变传播:激发种子客户裂变传播,用存量带动增量。

1)任务裂变:激励存量客户参与活动帮助拉新,通过活动奖励激发存量客户。邀请好友添加各门店或集中化运营团队成员的企业微信,实现快速客户裂变。

2)群裂变:激励群成员参与活动,引导客户入群通过活动奖励激发现有群成员邀请好友进群,实现快速社群裂变。

3)红包裂变:通过现金红包激励存量客户帮助拉新通过现金红包奖励激发存量客户邀请好友添加各门店或集中化运营团队成员企业微信,实现快速客户裂变。

2、营销转化:留存促活 + 销售转化留存促活

丰富的运营触点,深刻洞察客户需求,实现真正的人即服务

1)营销海报:海量模版 +傻瓜式编辑工具,一键生成专属海报提供每日海报、节日问候、营销活动、直播邀请等海报素材,解决非设计出身员工的创意需求,数十万级别免费海报模板,支持高度自定义编辑,支持创建任务和一键分享专属活动海报。

2)内容素材:丰富产品和服务的外延,促进客户转化支持网页、视频、文件、小程序、图片、文字等内容素材的分享和管理,可追踪用户浏览轨迹、统计员工转发。

3)历史朋友圈:对外信息窗口,树立企业品牌、打造员工形象支持企业管理员和员工发布历史朋友圈,展示企业品牌视频、产品信息、成功案例、客户使用笔记等丰富内容。

4)聊天侧边栏:秒变超级客服,极速响应客户需求根据聊天内容实时抓取和推送素材文案,提升服务质量,同时支持关键词拉群。

5)客户标签:建立企业标签体系,基于标签实现千人千面客户营销同步企业微信标签库、支持批量标签、新客自动标签,可助力企业勾画某个特定群体的共同特征,捕捉高价值用户,对用户进行分层管理,实现精准营销。

6)客户画像:汇聚客户行为数据,分析洞察用户偏好。提供客户详情、画像、订单、轨迹、会话记录等行为数据,快速洞察客户偏好,支持精细化营销和运营。

7)流失提醒:及时提醒客户流失,帮助改善服务质量、提升留存客户删除员工、退群会推送提醒,方便员工和运营者尽早挽回客户、诊断服务质量问题,进行改善。

3、销售转化:体系化工具,提升一线销售执行力,促进客户转化

1)销售中心:精细化的销售过程管理,提升企业销售业绩支持从线索转化、商机跟进到订单回款的闭环销售流程,实时有效监控。

2)任务中心:一键创建群发任务,体系化的运营提升整体效率支持快速创建客户 / 客户群 / 朋友圈群发任务,支持针对特定客户群的自动化营销,提升企业营销的执行效率和规范化。

3)商城中心:构建线上商城,缩短用户成交路径,实现快速变现商城在线成交,快速搭建变现场景,支持一键生成推广海报,微信生态内直接转化,可追踪客户行为、订单、浏览等情况,完成销售闭环。

4、运营管理 + 数据分析:全场景数据效果分析,数字化助力运营管理。

1)会话审计:会话内容云存档,满足合规要求、支持合规审计支持会话内容云端留存,支持文字、图片、语音等内容的可搜可查,满足企业内外部的合规审计要求。

2)服务质量管控:员工回复超时提醒,提升客户服务质量基于会话内容自动分析员工回复时长,对超时未回复的会话进行自动预警,提升服务质量、减少客户流失。

3)敏感行为预警:员工敏感行为自动预警,规避企业经营风险支持自定义设置敏感词、敏感行为,员工触发后,自动推送风险预警,便于跟进处理、减少风险。

4)客户统计:实时查看客户数据波动,帮助企业管理客户资产客户 / 客户群数据看板,增长情况,流失情况,客户群情况,周报推送 , 每日小结定时推送,增长明细一目了然。

5)活动统计:营销效果和内容转化可追踪,助力运营持续优化支持活码、裂变、群发任务、内容浏览等相关数据的统计,提供员工和客户排名,方便效果分析,让每一次活动都有数据支撑,将资源用在对的地方。

6)素材统计:量化内容推送效果,助力销售选择最佳的素材支持查看海报、网页、视频、文本等素材的员工发送次数和员工访问次数,支持查看素材发送 / 访问波动数据,优化内容推送策略。

7)销售统计:数据看板实时呈现,高效销售过程管理提供订单、商机、线索等销售数据的实时呈现,支持开展销售漏斗分析,帮助管控企业销售业绩。

8)商城统计:全面把控商品流转细节,实时跟踪用户购买周期下单提醒,实时掌控推广业绩,支持查看下单客户数据,商品分析,优化商品策略,提升销售转化。

三、案例

案例一:全棉时代 ( 解锁客户裂变密码,每月获客 50 万、累计超 360W)

客户背景:全棉时代科技有限公司(简称 Purcotton 全棉时代)是稳健医疗集团的全资公司,传承了稳健医疗集团在医用棉制品行业 20 余年的专业技术和生产经验,以全棉水刺无纺布工艺为核心技术载体, 成功实现了医用产品向民用产品的拓展。

最常用功能:渠道活码、历史朋友圈、欢迎语、群发 SOP。

使用目的:留存企业公域资源,挖掘用户新增长点,提高单客户产出。

业务痛点:用户集中在个人微信、画像不清晰,管理效率低下。

解决方案

1、素材海报制造:企微管家提供营销素材库,员工直接通过企微管家创建营销海报,并通过员工活码引导客户添加员工企业微信。

2、渠道活码分发:通过渠道二维码给引流的用户自动打上标签,统计各渠道以及门店推广效果,其次是方便后期对 多渠道的粉丝定向运营。

3. 任务宝裂变:管理员根据员工客户的标签筛选,配置裂变活动的海报,下发任务给员工。员工收到群发任务,转发活动,客户收到群发的活动,生成海报转发裂变当好友扫码后,完成任务引导进群兑换奖品。

4. 历史朋友圈:企业员工可发布专业内容到客户朋友圈,帮助客户理解产品信息,还可以进行评论互动 ; 为企业提 供更高效的二次触达工具,同时减少了广告对用户的打扰 ;企微管家历史朋友圈,客户从客服号企业微信对外 信息页直达历史朋友圈记录,从而看到发布的营销内容,新增一个精准的内容营销渠道。

5. 聊天工具栏:帮助员工快速找到素材发消息,例如将客户会遇到的常见商量价格、规格问题,以及疫情期间口罩 相关问题进行归类上传,客服可以通过分类快速找到话术回复相关问题。

数据效果:利用渠道活码批量盘活企业存量客户,激励老客户裂变新客户,每月新增50 万,累计新增超 360 万。

案例二:步步优鲜 (企业智能营销升级,单月新增 GMV 超 400 万)

客户背景:湖南步步优鲜数字科技有限公司,在中国拥有健全的农业生态产业链,秉承了绿色健康的经营理念,新鲜美味的业务宗旨,聚合全国大型农业生态基地,打通农产品种植端和销售端的全链条,剔除中间众多的市场流通环节,布局线上线下全渠道、全触点的营销模式,全方位构建一个数字化的农业生态圈,推动水果生鲜领域的数字化转型。

企微管家基于企业微信,拓宽生鲜行业获客渠道,增强社群转化效果,协助生鲜商家完善线上营销闭环。

常用功能:员工活码、群活码、欢迎语、历史朋友圈。

使用目的:把企业个人微信用户迁移至企业微信管理,通过分群精细化运营转化。

业务痛点:企业花费大量资金购买客户流量,但都是一次性生意,成交用户复购低、未成交用户缺少联系通道,客户资源未充分挖掘。

解决方案:

1. 员工活码:加好友抽免单大奖,并且设置不同的员工,不同渠道来源,可以自动打上标签,根据标签进行定向客户管理。

2. 个性化欢迎语:加好友欢迎语,在客户加好友和入群时第一时间送上关怀,无缝连接用户体验更好。

3. 历史朋友圈:客户从客服号企业微信对外信息页直达历史朋友圈记录,从而看到发布商品展示的内容,新增一个精准的内容营销渠道。

4. 社群:通过把各渠道客户引流到社群,提供内容分享、营销互动活动。

数据效果:1 个月新增 10 万客户,月销超 400 万。

案例三:春秋航空 (通过全链路、多场景获客,沉淀 15W+ 高价值用户)

春秋航空于 2021 年 1 月与微盛 · 企微管家合作,打造贴身飞行管家理念,助力第一家全员私域营销,实现 15W+ 用户沉淀。基于企微管家的员工活码、群活码等赋能从查询到行程结束全动态场景获客。

客户背景:春秋航空股份有限公司,是国内最大的民营航空公司。航点覆盖中国、东南亚、东北亚的主要商务和旅游城市,经营航线 200 余条,年运输旅客 2000 万人次。是唯一连续两年荣获民航局四率( 安全、准点率、旅客满意度、航班执行率 ) 标准全 A的航空公司。

最常用功能:渠道活码、群活码、客户标签、任务裂变等。

使用目的:加快客户增长,追踪渠道来源,高效社群及 VIP 客户运营。

业务痛点:运营人手少,客户增长慢,粉丝无渠道来源,无精细化的标签,需要高效运营工具,运营社群和 VIP 客户。

解决方案:

1. 渠道活码:APP 端利用员工活码覆盖用户从查询到行程结束全动态场景,引导添加专属客服企业微信,提供 1 对 1 定制服务,并引导进入社群提供进一步服务。

2. 群活码:PC 端支付成功后,在下方也有春秋航空全国飞友群的群活码供用户扫码,在群内,春秋航空会为大家提供问题答疑、飞友互助,并及时将最新活动发布到群中。

3. 自动标签:与企业微信标签库打通同步,不同渠道添加好友即自动打标签,实时同步至后台,全方位记录分析用户行为销售侧跟进提供依据,方便分层管理,持续跟进。

4. 任务裂变:后台配置任务规则,指定参与下发员工,种子用户可根据员工客户的标签筛选,前 5000 名用户完成裂变任务则可获得 300 元优惠券,新用户即可获得机票 20元立减优惠券。活动时间持续 3 个月,裂变客户数 3 人即可完成任务,目标拉新 20W 用户。

5. 社群运营:通过社群发布新航线,为客户答疑解惑:比如行理托运、随身携带物品要求、套票使用规则等;引导飞友社群讨论,在群内主动分享旅行及讨论行程景点。

6. sop:后台创建创建任务,规定时间及内容,自定义执行范围。如 3.9 大促热卖活动,当日引爆全场,触达 8w+ 用户。

数据效果:2 个月新增企业微信好友 2 万 +,8 万 + 客户进企业微信群 ; 现已实现 15万 + 的用户沉淀,目前正以每天 500 名的速度增加中。

四、适用企业

满足 ToC、ToB 的全业务场景需求,覆盖泛零售、电商、教培、餐饮、金融、美业等多个行业。基于对企业微信客户运营的深入理解和丰富的经验沉淀,提供了从高效获客 & 裂变传播,运营 & 转化,到分析管理等的全流程服务。

目前已服务 30000 多家付费企业在内的 15 万+家企业。

如长虹美菱、全棉时代、旺旺集团、立白、春秋航空、中免集团、中国联通、时萃咖啡、碰碰凉、中信建投证券、科大讯飞、林清轩、也买酒、正邦创意、美信联邦、青岛进化者小胖机器人、艾兰得、艾澌克、泛华保险、雅士利、婴智贝佳、越秀地产、方正证券、合富辉煌、北京燃气集团、广东佰嘉、健合集团、玛缇瓷砖、水滴筹、劲霸男装、拉勾、叮当快药、碧生源、安利纽崔莱、视觉中国、YY 直播、多喜爱、亿邦动力、新希望、闪送等。

05「艾客SCRM」

以智能AI高效吸粉,精准用户分层,搭建营销促活SOP

一、工具简介

基于企业微信打造的私域营销、提效工具,可打通全网电商数据,并借助 AI 智能科技,快速提升品牌私域营销转化能力,主要运用在吸粉获客、客户运营、营销促活、数据反馈以及裂变拓新这几个私域核心场景中,为品牌提供从工具赋能到落地培训再到带教陪跑的一站式私域营销解决方案。

二、核心功能

帮助品牌解决私域运营过程中常见的:

加粉效率低,流量池搭建缓慢;客户分层混乱,营销效果差;数据不透明,无法用数据反哺营销,员工的工作考核难度大等核心问题,助力品牌更快、更好、更高效搭建自有流量池。

核心功能:借助智能 AI 实现高效吸粉获客,精准客户分层,营销促活 SOP 管理,内置 CDP 数据中台,可为品牌提供用户数据分析及可视化的数据看板,极大节省人工、提升效率,提高私域端的营销转化能力。

艾客 SCRM 爆粉通模块,运用 AI 技术进行 SOP 流程化循环加粉,客户进入私域后内置 CDP 数据中台会对客户的购物数据、客户属性以及行为数据进行自动汇总分析,实现自动打标以及自动生成客户营销计划,还可以根据预先设置好的 SOP 流程,提醒员工对客户及客户群进行及时跟进及营销触达,实现精准分层、精准营销。数据看板可以收集员工端的绩效数据及客户端的成交数据,海量数据筛选,为优化私域营销模型提供数据支撑。

三、案例

汤臣倍健

解决了日常运营维护中的客服效率低的问题。

利用艾客 SCRM 侧边栏客服功能模块,日常粉丝运营效率提升 114%(数据依据:对接粉丝 / 粉丝群数、聊天互动量、消息响应时间等)。

天友乳业

解决了客户分层问题。

品牌方需要根据客户的日常下单情况对客户进行画像分层,过去是通过跟客户沟通询问的方式去获取信息,效率低且不准确,通过艾客内置 CDP 数据中台,自动同步客户订单信息,并且根据订单量、订单金额、平均单价等维度对客户进行自动打标,客户分层精准且高效,效率提升近 150 倍(过去需要将订单数据与私域客户信息进行人工匹配,从而同步订单信息到客户的画像中去,每次同步耗时大概 2-3 天,使用艾客后,品牌方根据画像需求制定了自动打标规则,耗时大概 20 分钟)为品牌后续分层营销提供了极大的便利。

四、适用企业

适用于私域搭建全阶段的服饰、母婴、食品、美妆、个护、宠物用品等全类目零售品牌。

06「小裂变SCRM」

助力企业私域获客及后续的运营、转化、管理

一、工具简介

覆盖企业私域增长的全周期,含客户增长、客户运营、客户转化、客户管理四大模块。

客户增长阶段:丰富的全域引流、裂变获客玩法,低成本、高效率、指数级获客,让私域客户规模化增长。

客户运营阶段:运营 SOP、群发工具、红包等能力提升服务效率,让私域客户留得住。

客户转化阶段:微商城助力客户转化,客户消费数据可追踪通知,让私域客户高转化+ 复购。

客户管理阶段:统一客户 ID,动态掌握客户营销信息、互动轨迹、下单状态,让私域客户管理精细化、智能化。

简单来说,小裂变 SCRM 可以帮助企业做私域获客及获客后的运营、转化、管理。目前小裂变已服务合作华为、新东方、学而思、瑞幸咖啡、阿道夫等在内的多家头部企业,累计帮助企业私域获客过亿。

二、核心功能

帮企业解决做增长没有思路、运营成本高、投入产出比低的痛点。将一系列的增长玩法、运营玩法标准化为简单、易用的工具,让一线的私域操盘手,能够以极低的成本上手使用。产品核心功能如下:

提供了多种客户增长玩法,如好友裂变、红包裂变,此外,还有 H5 裂变、趣味测试、分享裂变、社群裂变等玩法,可在小裂变后台快速发起、快速推广。帮助企业将营销任务、获客活动高效传递给一线员工。

除了裂变获客玩法外,小裂变系统还有丰富的【客户运营】玩法,帮助企业做获客后的私域运营动作。引流链接、个性化欢迎语、渠道活码高效引流,同时打造专业、有温度的对外形象。帮助企业将运营策略、客户转化 SOP,高效同步员工。

快捷话术和智能雷达,也是小裂变 SCRM 的特色功能。

企业在做客户服务的过程中,往往会有很多重复性的问题出现,使用快捷话术,可以分组创建很多的快捷回复,一键发送给客户,在快捷话术中,还可以放上文件,非常方便。智能雷达功能也非常实用,在与客户聊天的过程里,给客户发送相关链接,客户点击之后,前端服务人员就会收到消息提醒,更加方便员工去跟进客户。

此外,小裂变还有客户红包和客户群红包的玩法,可以一键发送红包链接,老客户点击后就能领取,新客户要加好友后领取,不仅可以做老客户的激活,还可以做新客户的拉新。

针对大家经常头疼的获客后如何运营转化,小裂变的系统内提供了分销裂变、拼团裂变、0 元解锁等销售变现的玩法,培养 KOC 客户,驱动老客户分享,帮助企业更高效做客户转化。

客户运营后端的客户管理功能,小裂变同样包含,客户画像、生命周期、标签管理、流失提醒等等功能,都是日常管理客户中非常实用的功能。

三、案例

自 2020 年 6 月份上线以来,已经服务了教育、电商、餐饮等多个行业的头部企业,如华为云、瑞幸咖啡、新东方、学而思、小米有品、小鹏汽车、创维、泰康人寿、转转、同程、叮咚买菜、伊贝诗等。

谷物星球

是一个植物基饮料及食品品牌,创立于 2020 年 8 月份,其核心用户是 18-35 岁的都市白领。

利用小裂变 SCRM 系统的好友裂变玩法,2 个月新增企业微信好友近 5 万人,谷物星球利用公众号与企业微信、联动,以公众号现有用户为基础,达到激活、促新的目的。

同时为企业其他销售渠道做推广,方便后续的新品发布。谷物星球的裂变新增数据非常亮眼,主要使用了小裂变的好友裂变玩法和红包裂变玩法。

① 好友裂变玩法,赠送品牌产品精准获客

谷物星球选择其主打产品燕麦牛奶,原价 69.8 元,限时 0 元领。

在用户享受免费福利的同时,也会收获高潜用户,同时品牌也得到了一定的宣传以及推广。此外为了确保活动的推广度,所有宣发话术、海报文案中都会加入现金红包,作为激励用户继续参与的心理暗示,提高活动参与率。

活动的规则是,邀请 18 人助力(添加企业微信号为好友),可免费领取一箱原味谷物星球燕麦奶以及精美伴手礼。

此外助力满 25 位好友,活动结束,即可进群抢红包,100个 18.8 元红包等你抢,助力排行榜前三名,有 588 元(第一名);388 元(第二名);188 元(第三名)。

一级裂变 + 排行榜的玩法,让有能力的 KOC 持续分享传播,提高品牌私域导流的效率。

最终本次活动实现了 6000+ 好友新增,裂变层级达到了 10 级。②红包裂变玩法现金红包活动玩法,邀请好友添加企业微信,可瓜分现金红包,好友也可以持续邀请,获得红包奖励。

在红包裂变活动中,主办方可自定义设置邀请人数、瓜分金额、瓜分次数。红包裂变玩法,单日获客可达 1w+ ( 单个号单日添加好友控制在 300 以内)。

在新品发布等时间节点,谷物星球利用好了红包裂变玩法,激活品牌的私域客户,帮助品牌持续拉新。

四、适用企业

小裂变服务的客户中,教育、电商、零售、餐饮、生鲜行业的客户占据约 70% 的比例,其中教育、电商、餐饮行业的私域新增效果尤其显著。小裂变已经成为许多行业头部客户的私域增长首选工具。

门店导购私域类

01「网易云商存量用户解决方案」

专注于解决连锁门店用户活跃度低、运营效率低难题

一、工具简介

云商针对私域客户的企业数据,提供全触点数据的整合、洞察、分析和决策支持、打通完整的营销链路:

1、全渠道数据流量接入,构建完整私域流量池:

2、全维度画像数据分析,千人千面的精准营销:

3、全方位触点能力集成,一键触达规模化运营;

4、全流程营销工具支持,让营销裂变轻松高效;

5、全自动营销流程引擎,提高决策和执行效率;

二、核心功能

网易云商解决方案的一个典型场景就是门店连锁经营,主要解决以下两方面问题:

1)门店客流减少:营销方式有限,到店客流减少;对消费者了解少,转化率低,老客户流失严重。

2)经营效率低:线上线下数据没有打通;总部对于门店管理能力弱;门店缺乏消费者运营能力,消费者无粘性。

网易云商存量用户促活解决方案

1)打通线上线下用户数据,构建企业级私域流量池。

2)总部助力终端营销服务,既保持品牌统一形象,又满足终端个性化运营需求。网易云商提供的解决方案中,总部通过运营大脑,全局视角洞察分析消费者,制定运营策略,输出执行方案,实时监控任务执行情况。门店数据可视化,不同维度业绩看板数据,实现数字化经营关系管理,赋能终端门店获客转化。导购从门店视角或个人视角管理自己的私域流量,同时接收来自总部的运营方案和执行任务,完成运营动作,达到有效的精益运营,获得更好的业绩。

3)多渠道引流获客,打造新零售的增长飞轮。通过留资表单、社群裂变工具、直播系统等能力,以及企业微信、公众号、企业 CRM等载体,为企业积累、构建私域流量。以 CDP 为基础的数据库,整合了从消费者标签、行为到订单、商品的全链路数据,支持 RFM、AIPL 等通用模型或 Digital Profifiler、网易大数据模型等特有模型的部署,实现消费者深度分层,为企业私域流量的运营、增长提供有效的决策依据。

4)打造流量联盟,帮助企业尽享流量红利。网易云商打造流量联盟,企业主变身流量主,入驻网易云商流量联盟,快速实现流量变现,同时也可以在流量联盟投放广告,异业合作,精准找到自己目标用户,引入优质流量,提升品牌知名度,消化库存,带来新的流量增长路径。

三、案例

网易云商正在和某省有线电视运营商展开合作,为客户提供的运营指导方案解决了 300 万用户的私域流量池从 0 到 1 的构建,额外创造流水超过 1 亿 / 年,提升客户有线电视续费率 30%+,并提升客户在有线电视付费 ARPU 的 13%。

四、适用企业

适用于零售、银行、运营商等多门店连锁型企业。适用于目前已经有了一定规模,希望通过构建私域流量,减少获客成本,提升转化效率的企业。

02「半城云·咚咚来客」

专注与门店私域顾客的增长

一、工具简介

基于企业微信生态下的门店私域顾客增长系统。

提高餐饮门店获客率 /复购率 / 转化率,目前已经合作品牌:乐凯撒披萨、沪上阿姨、中国旅游、华贸天地、奈瑞儿等。

帮助门店实现私域经营顾客的可能,解决门店客流量主导权、现金流利用率、门店复购率提升的问题。

基于企业微信生态,门店通过安装码,将咚咚来客系统布署安装在自己的主体企业微信,就可以利用咚咚来客的全部功能,根据门店对应的拉新、留存、转化、复购不同阶段,使用不同的功能完成门店私域顾客的经营。

门店引流裂变,咚咚来客门店获客系统,帮助门店建立 / 扩大自有的私域流量池;

顾客经营维护,咚咚来客帮助门店打造顾客数字化身份证,建立顾客数字画像;老客促销复购,咚咚丰富强大的营销功能,提升门店的复购率 / 转化率。

二、核心功能

第一、全渠道引流。咚咚来客帮助门店在所有与顾客发生触点的地方,放上能够识别顾客的标签活码,让商家把线下顾客转化到线上私域流量池,给门店的顾客一张数字身份证。

第二、持续的数据洞察,餐饮商家自定义标签。咚咚来客帮助商家构建好私域流量池后,门店的商家可以洞察顾客在微信生态的消费历程,比如哪些人复购多、忠诚度高,哪些人喜欢新品,哪些人又喜欢分享等等。将这部分的人群按门店自己的习惯,自定义标签分组经营顾客。

第三、千人千面的用户眷养。基于数据洞察,让门店以简单的方式在私域里进行营销,并且形成决策依赖,实现千人千面的推送方式,面向高忠诚度用户实行优惠政策眷养,邀请忠诚度高的客户作为宣传大使等。这些营销和交易完全在私域内进行,可以减少门店对第三方导流平台的依赖。

第四、基于社交生态的裂变式传播。通过前面三个步骤,门店已经能够清楚了解到每个顾客的需求和喜好、下一步,通过为顾客提供价值,结合营销节点,利用咚咚来客的营销功能,创建营销裂变活动,满足门店自身的增长需要,同时向门店私域顾客促销,提升顾客的复购到店率。

第五、经营式连接。持续与顾客保持联系,建立影响关系。不断影响顾客心智,让顾客成为门店的忠实会员。

三、案例

华贸中心两个月,私域从0到1,线上营收从0到1000 万构建打造商圈专属线上运营体系 )

惠州华贸天地(以下简称「惠州华贸」),15 万平米国际化体验式购物中心,位于惠州江北 CBD 核心区,是惠州华贸中心的核心商业构成。华贸天地集国际名品、环球美食、休闲娱乐、文化服务等多功能休闲服务为一体。

华贸天地 2020 年开始和咚咚来客合作,在自己的私域流量中打造自己的线上商城,设计计重点在活动的裂变机制,用咚咚来客系统的优惠福利去刺激原有顾客群进入企业微信中,提高客流量的利用率。

利用咚咚来客系统,根据顾客的行为轨迹信息,去做标签分类,搭建客户信息档案,将价值敏感顾客、容易分享的顾客、购物频率高的顾客区分开。

其中分享过活动的顾客,将来策划培养为私域流量中的传播 KOC,降低后续商场活动的传播成本。

渠道设计:尽量全面覆盖精准顾客,线上渠道,线下物料位置选择,我们根据整个华贸天地的客流量流动方向,在每一个必经位置都做了物料铺垫:电梯口、扶梯口、厕所、以及客流量最多的餐饮区娱乐区重点布置海报。每个通过咚咚来客的智能物料扫码的顾客,都会直接添加客服助手,导入企微私域中。智能福利小助手会自动触发对应关键词回复,做到秒回不等待。

针对不同关键词的顾客,精准化触达顾客,回复不同种草内容和营销活动。降低了顾客的参与门槛。只需要将活动内容分享朋友圈,就可以参与活动抽奖。

部分价值比较高的商品,特别控制了商品数量,需要顾客通过邀请好友砍价的方式来获取商品折扣券。依托于商场全场景的销售渠道 + 社交式的用户机制,在「惠州华贸」的私域流量池里,消费者可以在社群领到消费优惠券,到店优惠买单。顾客离开商场,也可到华贸之选电商小程序(咚咚来客私域电商解决方案提供技术支持),购买品牌商家的产品;在一些重要节日,华贸天地联合网红主播进行专场直播,增强粉丝互动。通过一场私域卖购物卡的活动就为其带来了 1000 万元的销售额。

幸福西饼(一个月开展拉新活动,拉新 1W 私域顾客,拉新成本低至 0.7 元 / 人)

幸福西饼是国内知名 O2O 蛋糕品牌。至今已开放深圳、上海、北京、香港、广州等200+ 城市,在各地普获好评。

从 2020 年开始,幸福西饼和咚咚来客达成合作,经过和咚咚来客的团队沟通,幸福西饼在旗下的 10 个门店上线了咚咚来客系统。幸福西饼使用了咚咚来客的 0 元购砍价 + 活码功能,做了存量顾客转化,将顾客关系绑定在企微上;设计常态化的裂变活动,让私域顾客传播,带来新顾客。策划了一场活动,117活动主题20 元储值免费送。

活动也试用了咚咚来客的门槛营销功能,只允许附近几公里内的好友助力才有效,避免了羊毛党的参与。利用门店流量的天然优势,将到店的顾客最大化地捕获到私域。让这批精准的顾客通过咚咚来客的活码功能,放置线下物料上,最大化把线下的客流量导入到企微,搭建顾客单个门店的数据体系。并且通过咚咚来客的自动欢迎语,引导顾客加入社群参与砍价的活动,同时该动作为门店员工的固定动作。

第二步,幸福西饼的官方企业微信与存量顾客建立更紧密的连接,将已经在企微群里但是没有加门店企微号的顾客,先加到门店企微号上。不同活动参与进来的顾客,都会被打上一个喜好标签,在后台可以分组管理;方便后续针对私域顾客拉新活动,刺激老顾客分享给新顾客,添加企微,双向得奖励。只要私域的老顾客作为活动传播者,邀请好友帮忙砍价。通过后台的数据反馈,幸福西饼选择设计砍价免费拿火腿芝士面包活动,激发门店员工转发到自己的社群中,帮助门店实现强拉新。活动期间,幸福西饼发出 200 份奖品,共拉新 1w+ 名顾客,拉新的成本低至 0.7 元 / 人。

四、适用企业

目前,「咚咚来客」门店私域增长系统,适用餐饮门店、医美机构、购物中心、茶饮门店等拥有线下门店的不同行业。

已经服务品牌数:1124 个、服务门店数:33,721 个。包括乐凯撒披萨、沪上阿姨、中国旅游、华贸天地、奈瑞儿等。

适用于不同门店。

对于单体门店,帮助门店积累自己的门店私域顾客,提高门店的顾客到店率。

对于连锁品牌门店:通过咚咚来客系统,了解品牌顾客人群的喜好情况,服务好品牌和顾客之间的关系,打造品牌自身的顾客流量池,提高市场占有率 / 资金回流。

社群及私域直播类

01「杭州天空岛·一起积分」

助力企业、个人简单高效的运营社群工具

一、工具简介

  • 用户运营解决方案:用户活跃积分解决方案, 解决社群内留存低、促活难的问题;

  • 完整的数据可视化后台帮助企业高效管理并优 化社群;

  • 低成本的社群管理工具高效运营社群。

二、核心功能

1、一起积分运营策略

1)基于用户行为频率发放积分,积分发放对象覆盖私域所有场景及用户,积分作为场景与用户的链 接点,激励并促进用户互动活跃;

2)根据运营目标设置奖励机 制根据社群业务定位分析用户行为及产生价值,设定灵活的积分获取机制,降低私域运营成本,提升行为价值转化;

3)连接积分消耗场景,积分发放场景融合积分消耗玩法,以趣味性+利益点刺激用户参与 消耗,突出积分价值,带动积分获取行为增长;

4)积分发放roi管理。根据不同私域的运营目标、现状、业务属性建立对应的积分发放算法,合理控制积分发放成本,阶段性根据数据反馈对运营策略进行调控。

积分消耗策略-积分商城经营

以party理念为核心,捕捉群体从众、领导力、攀比等群体心理个性化定制积分消耗方案,游戏化思维+利 益价值赋予用户精神及物质享受,同时控制实际积分消耗资金成本,提高成本效益。

2、一起积分工具支撑

多群搭配多套方案 企业可根据对社群的不同需求,针对群设置针对性方案;

一套方案管理多群 企业可根据多个群的属性,快速复用同类型方案,高效 轻便管理社群。

商品管理

千万优质sku可选, 满足所有用户需求;一键批量上下架, 省时省力更合理。

订单管理

日常平均只需10分钟,批量管理订单、一键导出订单、一键批量发货、一键取消订单。

活动工具

多款爆款社群玩法:晒单任务 积分红包 转盘活动 积分宝箱;社群验证效果后,不定期开发上新。

数据中心

涵盖社群核心数据,通过数据活跃管理用户。

行为数据表现、打卡发言数据、分享邀请数据、兑换晒单数据;

过程数据分析、活动/签到具体玩法数据分析。

3、一起积分运营服务

运营能力

  • 线上多渠道分享标杆性案例及运营方法 • 日常社群/直播学习运营课程,边学边试, 0试错成本验证 ;

  • 据行业设定资深社群运营,帮助企业从0- 1搭建全新私域矩阵 • 上线初期免操作免配置,0人工投入即可搭 建社群运营体系;

  • 项目组机制成立,多对一服务 • 每日跟踪维护处理异常状况 • 项目日常数据监控 • 数据预警机制 • 周/月/季度数据复盘优化方案。

客服能力

合作运营项目流程

商品能力

一站式商品服务

对接便捷

根据社群运营需求提供社群积分解决方案,帮助企业配置上线;以技术对接的方式提供积分加减接口,以完整后台帮助企业高效管理社群。实现轻便快速对接并上线。

4、团长群解决方案-积分丫丫

经行业团长验证的赚钱方案 ;三个核心能力帮助团长产出并提升收益

全天定时推送内容带动群活跃购买

从早到晚不同时间点激活群用户 一键配置即可同步到多个群多套方案可选 择,满足团长的不同群需求 多种策略助力团长提升群活跃,同时增加 购买单数

福利中心

手机微信扫码领助手

多套方案一键配置

轻便管理多群

三、案例

1、中端商品购物群

2、全职宝妈团长多群活跃

3、全职宝妈多群留存

4、宝妈代理群激励

四、适用企业

适合知识付费、教育、电商、金融、出行、零售行业中具备一定用户规模的企业。用户规模越大,工具发挥效果越明显。

目前已合作标杆企业

02「草动营销」

基于个微/企微,搭建小程序私域营销体系

一、工具简介

草动营销是基于个人微信 / 企业微信实现的小程序私域社群营销工具,能够协助商圈运营高效的商户营销活动,为门店引流拓客,提升客户粘性提供系统支撑。该平台围绕引流流量运营流量转化三个方面实现商户私域流量链路的建设。

引流:草动通过挖掘商户、导购身边的私域流量,以及帮助商户通过引导动作将公域流量转化成私域流量的方式,实现对私域流量池的流量储备。商户可以借助草动营销助手中丰富的私域引流的玩法,来实现对私域流量的裂变,包括:持续输出有价值的文章,以直播、视频、活动等形式传达商品信息,通过软文内容、文章、海报植入二维码的形式进行推广裂变等。

流量运营:草动营销助手对于潜在客户及已成交客户的管理秉持精细化原则,客户的标签化管理,保证客户画像的完整体现。同时,草动营销助手能够帮助商户、导购实现对客户轨迹的获取,通过进一步跟进客户轨迹,商户们可以针对客户需求进行精准营销。因此通过对客户群体的分类、需求挖掘,促转化行为的实施,商户们可以进行精准化的营销策略。

流量转化:草动营销助手拥有丰富多样的流量促转化玩法,包括发券、拼团、秒杀、满减送等营销手段,能够持续不断的吸引客流、稳固客流,提高客户与商户之间的粘性。另外,草动自集成的直播和视频购物,迎合了现行市场用户的喜好及购物需求,通过随时随地发起直播的理念,商户们可以灵活通过直播工具,实现大批量私域流量的爆发式增长。

二、核心功能

每一个导购都拥有非常丰富的私域流量池,终端导购做营销,却始终没有把他的私域圈转变成他的客户,因此私域营销模块就助力导购能够按照导购自己的营销方案促成营销目的的达成。私域营销助手缩短了商圈与消费者的传播链路,更直接有效地传递商圈的经营理念,有助于商圈提升市场影响力,塑造品牌形象。

同时,私域丰富的触达方式为导购的消费者维系提供了更多渠道,客情维系途径不再单一,导购可以按照自己的规划和对客户情况的掌握,针对性地为客户做产品搭配方案、给客户发送优惠券、做产品的营销软文推广等,因此商圈可以更好地渗透到消费者的各个消费环节,提供给消费者全程的陪伴式服务,这对于消费者的忠诚度培养,至关重要。

另外,私域运营模块更加注重用户需求而不是货品运营,以围绕消费者需求为导向,在导购精细化运营的引导下,消费者的需求被精准获取,导购可以为消费者制定更为贴切的购物方案。因此,商户就告别了传统的以卖货为主的销售运营方式,转而以满足消费者需求为主。

导购发展的私域流量,最终通过发送公域商城二维码、链接等的形式,将私域流量引流到公域平台,一方面促进流量的转化变现,一方面将私域流量引入公共流量池,有利于实现商圈内流量的共享和利益最大化。

三、案例

某中高端零食品牌

该品牌为 A 股上市企业,中国休闲食品连锁经营模式缔造者,拥有 2800 家门店及11000 名导购人员。通过讲草动嵌入该品牌 APP 与多方系统打通 + 运营服务的模式进行全员营销、全员推广、全员分销。

上线情况:上线时间:2020 年 1 月用户数:11,000+ 人

推广情况:一期上线人数:近 1000 人;二期全员上线:近 9000 人;项目定位:全员营销、全员推广、全员分销

运营一个月后项目成果:社群运营推广转发人数 3500 人;总转发次数:29 万 + 次;私域业绩:近 100 万;转化率:达 24%;

四、适用企业

有一定数量线下门店的泛零售行业。

02「保利威私域直播」

高效且更符合用户习惯的直播闭环工具

一、工具简介

保利威私域直播能够帮助企业获取和承接公域流量,打造私域营销闭环,助力业务增长提升,在直播带货、新品发布、活动会展等私域核心场景中,围绕直播前引流预热、直播中引爆分发、直播后数据闭环及长尾传播等重要环节,通过推流、无延迟互动、互动营销、AI+ 视频分析等 460+ 技术和功能,切实有效地为企业扩增私域流量、提升获客效率、增强转化能力、沉淀品牌资产、实现精细运营。

真正做到培 IP、带销售、估效果、留内容、蓄流量、立品牌。

直播带货SOP

二、核心功能

保利威私域直播能帮助企业在私域营销中提供更高效、更符合用户习惯的直播营销闭环,助力增长。在过程中主要解决以下问题:

1)直播前引流预热。通过邀请海报、邀请排行、全员分销、渠道追踪、优惠券派发、倒计时宣传、视频暖场等多种工具,激发用户分享转发,增强直播开播氛围,实现引流渠道拓宽和预热效果提升的效果,为整场直播做好热度和流量的保障。

2)直播中引爆分发。根据企业品牌风格自行定制直播间背景图、主题皮肤、主持人头像 LOGO 等各种视觉效果,打造企业专属品牌直播间,能够强化品牌价值传递,牢牢占领用户心智。

可以使用红包雨、在线抽奖、边看边买、积分打赏、卡片推送等多种实时互动的强营销直播玩法,能够在直播间迅速提升新用户的认知,增强老用户的粘性,引爆直播间气氛,加速销售转化。

可以将直播推流到抖音、快手、B 站、小红书等 200 家媒体及视频平台实现同步直播,做到全网大量曝光,再通过设置观看门槛、路径、优惠券、抽奖券等方式把公域平台的用户引至私域流量池,完成引流扩量。

3)直播后数据闭环。实时监控直播的播放量、时长、实时在线人数、观看比例等数据,监测单个用户的观看行为,评估视频内容质量,结合 AI+ 视频的分析功能,360 度洞察客户行为,产生的直播数据能够帮助企业更全面地了解不同用户的喜好,针对性地调整增长策略,做到精细化运营,更有效地提升业务增长。

4)直播后长尾传播。将视频内容自动剪辑成 30 分钟精华版、5 分钟微视频、1 分钟抖音视频和 15 秒的朋友圈版等不同形态的内容,方便全网分发,做到长尾传播,实现直播价值最大化。

5)直播线索池模型。基于用户在直播间产生的行为数据来驱动企业营销增长、辅助企业精细化线索培育。通过对每个用户在观看直播过程中产生的行为数据进行打分分层,让企业能够根据用户所属的层级,对用户采取更具针对性的营销策略做进一步转化。该模型可提供直播全生命周期的营销链路转化。

6)多系统融合对接。保利威私域直播除了能够直接在 APP 和网页端开播之外,还可以将直播系统完全内嵌在企业 APP、公众号、官网中,通过提供视频直播 SDK、聊天室接口、商品上架等直播技术,与购物、支付、用户系统等进行对接,帮助企业实现在私域内进行竖屏直播,形成内容、数据、流量的沉淀和闭环。

7)专业直播流程赋能。保利威私域直播拥有各种直播场景的 SOP 以及直播增长飞轮,并围绕直播打造了专门为提升企业直播运营人才实操能力的「直播实战一日营」培训课程,研发了具备占地面积小、隔音效果强、效果追踪易、直播操作易等诸多亮点的软硬件相结合的「直播舱」产品,能够帮助企业做到直播的专业化、标准化。

三、案例

欧派

2020 年受疫情影响,让尤为注重线下体验的家具行业难以开展常规的营销活动,加上家装零售固有的低频消费、单价高、重体验、重售后等特性,让家居行业的营销难上加难。

家居行业头部品牌欧派迅速应对,与保利威达成战略合作,通过直播抢占线上流量,开辟了一个更贴近消费者、更有温度的场景互动营销,让卖场变秀场,顾客在家实现云逛街,直接为品牌带来粉丝和销售额双增。在转型线上直播带货初期,欧派发起欧派安家节超级直播夜线上销售活动,吸引了数百万意向客户聚集直播间,仅单场直播,就实现了线上线下成交订单近 4 万笔。

在直播前引流预热期,欧派为经销商提供线上引流爆破工具,经销商员工提前注册账号,生成转发二维码邀请卡,让消费者浏览、报名、秒杀商品,这期间经销商的员工有相关的报名浏览收益,激励工作积极性;客户转发也可以获得收益,如助力领取优惠券,实现多渠道引流裂变。在直播过程中,保利威通过转推分发功能,将直播活动同步推流至快手、小红书等 20多家主流直播平台,实现全网传播,覆盖人群最大化。

此外,欧派还将 H5 直播观看页嵌入保利威播放器和聊天室,实现消费者一边看直播、一边下订单的闭环体验,用户点击界面添加购物袋,对欧派主推的各种定制化家居产品及价格一目了然,在直播间内下定金不需要跳转,大大降低流失率。

为了让客户足不出户就能亲临现场感受设计风格,保利威提供全程高清直播,对欧派家居产品的纹路、颜色和光泽等细节都有很高的还原度,观众直播观看体验得到极大提升,加速心理种草。主播再通过直播秒杀、红包雨、抽奖、拼团等线上专属优惠活动刺激用户买单,极大地提高了用户转化率。2020 年欧派家居发起私域直播百余场,为企业带来了大量的线上成交订单,其独树一帜的总裁直播间更是开创了行业私域直播模式新标杆。

凯叔讲故事

凯叔讲故事是一个在 0—12 岁的孩子家长中间,非常有影响力的儿童教育品牌。从 2014 年创立到现在,其 APP 总播放量已经达到 60 亿次以上,用户超 3800 多万,被推荐为中国孩子的故事大全,父母的育儿宝典。

2020 年初,凯叔团队入局直播带货,定位以强带货 / 娱乐的竖屏直播为主。保利威接到需求后,在两周内帮助凯叔讲故事完成了 App 内嵌 SDK 直播平台与聊天互动功能的搭建。

这套专属直播系统,很好地将公域流量和私域流量进行打通,极大地提高了用户对品牌的认知、提升了直播间停留时长、用户观看直播体验,以及用户转化率。

1)竖屏直播,全屏立体呈现,带来了高沉浸感购物体验。用户点击购物车出现商品链接,点击即可立即跳转企业商城购买,无需等待。

2)高度品牌定制,充分呈现品牌视觉,支持品牌自定义表情包、贴纸、特效。右滑可出现公告及直播介绍,充分展示品牌信息。支持主持人昵称及个性化欢迎语,当用户进入直播间,看到写有自己名字的欢迎语出现在直播间屏幕,可以收获归属感和存在感,能够加速用户转化,提高品牌好感。

3)多维度功能优化用户体验。支持后台播放,临时有事离开页面也可以实时听主播讲解,在抢购时即时回到直播间。支持回放,且回看中可选择倍速,也可设置分房间直播,降低运营压力及流量压力。

4)自动化数据统计。直播后及时自动生成数据报表,可视化呈现用户数据,还原每个用户的视频观看行为、记录用户访问来源;同时通过分析视频实时观看人数折线图、实时人均播放频率折线图和观看整体指标,不仅为后续开播提供了数据借鉴,还可以将数据对接客户商城 /CRM 系统,方便企业进行精细化运营。

5) 建立直播矩阵。将私域的内容进行云剪辑,生成 30 分钟精华版、5 分钟微讲解、1分钟抖音版和 15 秒朋友圈版,投放到公域流量池,如抖音、小红书、B 站、西瓜视频等30 多家主流平台,形成公域和私域的连接、内容的生产闭环。

在2020年六一儿童节日当天,凯叔讲故事在其自有 APP 中开展强私域带货直播,在近 4000 万的私域用户体量下,充分运用保利威竖屏直播系统中的各种功能和玩法,为凯叔团队带来了可观的变现收入,3 小时销售额高达 1168 万。

四、适用企业

直播作为产品营销和品牌传播的工具,已经成为企业必备的基础设施之一。保利威的私域直播系统适用于各行业各企业的直播带货、新品发布、客户答谢、线上会展等多个场景,在企业培训等强私域场景中,也是企业必备。目前 SaaS 化的标准版本适用于普遍需求,亦可以通过 aPaaS 服务根据企业的具体需求做定制开发。

03「 独到科技团小蜜 」

营销小程序+微信群智能助手协同工具

一、工具简介

这是一款市面独家的营销小程序 + 微信群智能助手协同工具。主要通过群内签到、拍卖、抽奖、优惠福利兑换等营销动作,让贯穿社群的积分持续流转,打造社群内的会员体系,实现从新增 - 留存 - 成交完整闭环提升,同时群智能机器人自动化运营和活跃社群,提升企业社群用户 LTV。

二、核心功能

团小蜜主要解决零售企业私域运营问题。许多零售企业,将流量引入私域社群后,因为运营手段及体量化管理问题,无法高效激活用户,导致用户活跃及留存率低。

同时,私域内社交及交易氛围薄弱,团小蜜主要从两方面解决企业私域运营的问题:

一为用户智能化运营。通过签到、邀请、购买等行为积攒积分,并通过兑换优惠券、抽奖、参与拍卖等行为消耗积分,引导用户完成群内留存,自动接龙报单带动用户并持续线上转化或到店消费。

二为分销体系赋能员工持续新增。让每个员工都有能动性,自建群主动成交分销,简化动作高效激励,实现拉群就能获益。把员工变成流量获取节点,同时独到科技可以帮助获取员工群的运营数据。

三、案例

探越小馆

企业痛点:用户群内活跃度较低,缺乏体系化营销手段。

具体解决方案如下:

1. 群积分体系搭建

探越小馆在微信群内搭建群积分体系:顾客群内签到打卡、邀请得群积分,群积分能兑换门店菜品。顾客在群内发送【签到】就能完成打卡,无需多余动作,打卡后智能机器人回复:签到成功!获得 5 积分,总积分 350。用户在群内自发形成打卡氛围,吸引更多用户排队打卡,每天群内签到打卡的顾客至少 200 人。

2. 群内营销引导线下消费

门店 kt 版、台卡、桌贴上都有显眼的引导顾客入群的二维码,用户扫码入群后可以88 折购买优惠券(比大众点评优惠),既享受得到了折扣,商家也减少了平台抽佣,双方利好。

特色拍卖引导到店:特色菜开局 1 元起拍,有人喊价 +0.1,第二次、第三次,探越小馆在群内用不同的菜品拍卖,顾客掌握规则开始加价,群内开启拍卖后,社群活跃度从最初的 0.3% 到 12.46%,成交价也从几块到十几块增长,顾客拍下后即到店用餐,实现线下二次消费。

最终实现效果:

1. 单店沉淀高净值老客 1000+;

2. 群内售卖积分商品,销售转化率超 25%;

3. 门店优惠券群内销售 3100+ 张,带来到店流水 60 万 +;

三江购物

行业痛点:缺乏私域运营经验与专业运营人员,员工工作绩效考察困难。

解决方案如下:

团小蜜为每个超市社群都配备社群营销小程序与社群自动运营助手,解放门店员工,真正把用户积累到社群,并保持群内的下单率和转化率,覆盖大量用户。

1. 群积分体系和权益。用户在群内的任何行为都有积分奖励,比如每天签到打卡,踊跃发言,邀请好友进群等。群积分可以兑换门店消费券,激励用户到店消费,建立积分营销闭环,提高消费频次。

2. 群内接龙带动线上销售增长群内接龙作为高效社群营销方式,基于品牌信任和其他用户购买能缩短用户决策购买时间,短时间内打造爆款,提高交易额。

团小蜜工具能提供群内自动接龙功能,用户在小程序下单 ,机器人能自动在上百群自动接龙,营销社群下单氛围。实施效果:社群日活跃用户超 3 万,线上积分兑券核销率达 89.3%。

四、适用企业

团小蜜聚焦于传统线下零售品牌商、渠道商、连锁商超、商业地产等,主要为线下实体行业企业实现 GMV 增长与私域中可经营用户消费频次提升, 在不破坏企业完整组织结构的情况下,实现快速耦合,提升企业人效,快速落地实现私域业务与用户量增长。

04「 景栗MagicFlow 」

社群运营领域的全自动营销工具

一、工具简介

MagicFlow 是针对社群运营中的用户全生命周期的关键时刻进行智能触达、用户互动等核心场景构建全自动的营销管理工具。

MagicFlow 可以从拉新 - 促活 - 转化 - 留存 - 复盘等五个方面,帮助企业打通用户公私域数据,实现智能化用户标签,提供精细化社群管理、全链路客户运营、大数据深度分析等一体化解决方案,帮助企业突破传统营销的壁垒,更深入地实现用户人群洞察和营销自动化策略,达到商品复购和提高商业价值。

二、核心功能

MagicFlow 是针对私域解决方案的运营策略难落地,日常活跃人工成本高,运营工具相对独立,难链接难分析,导致随着客户数量的增加,运营难度和成本也急剧增加的现状而开发设计的。

景栗科技通过将运营工具组件化实现更多的运营策略组合方式,将运营执行自动化、智能化降低人工成本,将数据漏斗精确到用户旅程中,实现运营每个步骤的精确分析,帮助企业私域业务发展壮大。

1)客户渠道码

运营场景:企业可创建客户渠道码,用户扫码添加成员为好友后,系统自动推送群二维码,引导客户入群。功能介绍:通过不同场景引流,将客户沉淀到企业私域流量池。优点:支持自定义渠道码名称、自定义二维码 logo;自定义渠道,自动打标签;支持设置对应欢迎语;支持查看每个渠道码的添加人数,时间,及人数走势。

2)魔法群发

运营场景:需要大规模在不同群内批量投放指定素材。功能介绍:管理员创建魔法群发任务后,系统自动化执行脚本,完成给指定客户群的消息群发。优点:可突破群发次数上限及发送素材数量上限;支持定时群发;每个群可接收多条群发消息;每个群可接收的单次群发消息无素材限制,支持多条文字 / 图片 / 链接 / 小程序的自由组合。

3)标签管理

运营场景:将客户或客户群内属性和行为进行标注,便于不同运营策略的制定。功能介绍:该功能可以根据设置的标签条件,将运营过程中所有符合条件的客户自动标注标签。

客户标签规则支持属性条件和行为事件两大类条件;客户群标签规则支持群属性和群状态两大类条件。

优点:有效提高私域运营活动触达精度;打标签效率和精准度的提高,为企业分析用户行为数据提供了强有力的抓手。

三、案例

医疗健康:罗氏血糖仪降糖训练营项目

核心数据:平均试纸消耗增长 2.5 倍,打卡率增长 1.9 倍

打法简介:以陪伴降糖作为第 1 性原理,通过训练营 KOC 班长带动成员坚持降糖打卡。分享和讨论降糖知识来提高用户依从性的提高,养成良好控糖生活习惯。

母婴行业:海外嘉宝项目

核心数据:半年完成近七百万 GMV 增量 ,有效客户增长 6 万 +

打法简介 : 通过企业微信私域运营,拉近与用户关系,便于对用户进行品牌教育,进而引导用户消费习惯,提升品牌复购,减弱品牌营养品旗下孕期、奶粉和辅食之间的分品牌壁垒,延长用户生命周期。

消费食品:三胖蛋线上社群运营项目

核心数据:运营 6 个月, 商城 GMV 达 230 万 +,同比增长 120%,月交易量提升 3 倍, 商城用户 ARPU 值提升 2 倍以上。

打法简介:以私域新人礼完成用户首单转化,提升用户信任度,以超值付费会员卡深度绑定用户,养成私域消费习惯,通过社群互动 + 服务,小程序转化构建用户消费闭环。

消费零售:丝芙兰线上社群管理项目

核心数据:销售增长 8 倍以上,客单价提升 2 倍以上,日交易额提升 4 倍以上。

打法简介:以私域为主体,直播、小程序与内容体系为核心抓手,实现销售转化,同时通过 KOC 的裂变与分享促成循环流量与交易。

四、适用企业

MagicFlow 广泛应用于医疗行业、大健康行业、母婴行业、连锁餐饮行业、快消等行业。

目前,景栗科技已服务强生、阿斯利康、罗氏、雀巢、丝芙兰、华润三九、山姆、麦当劳、百雀羚、钟薛高等上百个行业的头部品牌,近十万用户。公司成立至今,已陆续获得分众传媒、经纬中国、顺为资本、挚信资本等多家头部投资机构融资。

加粉与素材分发类

01「百应AI私域运营」

提升私域涨粉效率,降低获客成本

一、工具简介

AI 私域运营智能化解决方案,主要应用于私域构建,加粉环节,帮助私域加粉提升效果和效率,并降低加粉成本。

二、核心功能

该工具解决的核心问题:批量化私域加粉效果差,效率低的问题。传统私域加微的方式是包裹卡、短信和人工电话,

这几种方式的痛点是:

1)效率低 / 周期长:DM 单本身需要漫长的时间设计、调整、修改,每次至少需要两周以上的时间,才能高质量回收一批完整的数据进行分析优化;

2)效果差据统计,短信加微的有效加微率不到千分之九,效率极低;

3)可运营性差:商家发出的短信和 DM 单,就像一个数据黑盒,完全无法预测哪些用户在什么样的场景以什么样的状态收到商家的信息和二维码,以及用户为什么流失。因此通过 AI 语音电话方式批量主动触达客户,在语音沟通中根据关键词触发,筛选出意向人群,继续发起主动或被动加微,最终加微成功导流到商家的私域客户池内。

三、案例

某头部母婴品牌此前构建私域的方式是短信 + 包裹卡,效果不佳的同时效率低,通常需要 2 周才能形成完整的效果链路数据。

通过百应AI 外呼 + 挂机短信模式,赠送体验产品,引导历史下单客户添加客服微信,私域获客成本大幅降低。在实际落地下,平均接通率达到 77.5%,加微成功率 32%,单个加微成本 1.8-2.4 元。

四、适用企业

适用于电商美妆、母婴、食品快消、宠物类目的品牌商家,垂直电商平台、MCN 大主播做活动通知效果更佳。

02「爱设计」

解决连锁经营、私域营销两大场景的营销素材设计与分发

一、工具简介

爱设计可帮助企业或营销类 SaaS 工具创建可在线编辑营销素材模版库,对企业营销素材进行在线管理、分发、协作,形成营销素材千人千面,千店千面。

二、核心功能

1、企业品牌营销所需的版权素材及创意供给,帮助企业规避版权风险;

2、企业营销物料的统一及分类存储,帮助企业避免内容素材的丢失,实现分类管理和全员共享;

3、设计内容生产效率,解决非设计人员简易在线作图需求;

4、品牌资产的统一管理,帮助企业实现品牌资产的数字化管理,保证品牌资产在营销过程中的统一性;

5、多场景、多渠道、全员营销物料的分发协作及营销数据监测,帮助企业解决千人千面、千店千面的内容生产及分发效率,同时加以数据追踪反馈,实现营销链路的优化;爱设计企业营销设计云平台解决方案:

创意供给:爱设计基于视觉中国战略合作的独家版权素材与海量自有设计师版权素材库,为企业提供多快好省的素材内容,并 100% 规避版权风险。

内容存储:创意资产管理云平台技术,可以为企业提供全格式,打标签,多维度的素材存储功能,保障企业内容素材安全存储。

在线编辑:通过便捷高效的设计功能,让每一位用户通过简单的拖拉拽几步操作便可轻松实现作图和视频的需求,并可通过多人协作的方式实现内容素材的共创与分发;

营销协作:无论企业内部分发还是外部媒体投放,依托强大的分发功能结合微梦传媒旗下新媒体营销平台 KolStore 的资源共享,为企业提供以品牌资产管理云为底层,从内容输出到流量分发再到数据监测反馈的营销闭环。

品牌资产管理云:在云端,企业管理者可通过设置团队协作成员的编辑、协同权限的方式来保证保证企业品牌资产的统一性,同时通过数据中台对输出的营销内容与传播效果实现全面的监测与管理。

三、案例

某大型教育集团:帮助解决非设计部门及分校的常规设计需求,提高运营效率、减少版权诉讼、确保品牌露出的一致性。交付周期 2 个月。

某金融保险客户:为众多一线保险经纪人及理财经理创建在线可编辑的素材库,帮助业务人员打造私域个人品牌及日常高频定制物料需求。交付周期 2 个月。

某连锁家居品牌:为 500+ 门店设计赋能,快速分发日常营销物料,减少总部设计师重复设计修改难题,极大提高内容分发流转效率。交付周期 1 周。

四、适用企业

企业中台版:主要面向 3 类企业,多门店连锁型企业、全员营销或多业务人员企业、营销类 SaaS 企业。适合保险 / 银行 / 教育 / 餐饮 / 地产 / 汽车 / 直销等大型品牌企业。

企业协作版:有营销设计需求的全行业企业都可以使用爱设计企业协作版进行企业推广内容物料的制作及分发。也适用于大中型企业的数字资产沉淀、版权、设计分发等场景;适用于中小型企业的设计资源不足、版权素材风险规避。

数据整合类

「群脉CDP」

一、工具简介

定位为用户运营数据平台,是数据采集和存储工具。

二、核心功能

能够接入全渠道用户数据,经过数据清洗、整合等数据管理功能,实现多平台数据的统一与融合,形成完整的数据库,为用户运营提供数据参考。群脉 CDP 开放性与兼容性强,能够融合多个数据生态,实现多平台数据无缝对接。

360 画像:基于全渠道数据采集和统一客户识别,通过客户的社交、行为、交易等数据,360 度描绘用户画像。

客户圈选:基于客户画像、客户价值模型,通过标签、动态群组等方式对客户精细化分群与圈选。

价值模型:以客户画像数据为依据,实施客户价值分析模型,包括交易分析 RFM 模型、生命周期 CLV 模型和社交价值模型。

智能营销:智能互动引擎实现个性化触达、沟通,在恰当时间,跟恰当人做恰当的互动。

大数据 BI:以大数据引擎为基础,提供 BI 分析与呈现,包括趋势分析、传播分析、转化分析、人群分析等。

三、案例

在 CDP 产品上,群脉为联合利华、达能、康师傅等品牌提供相关工具与服务。CDP 通过沉淀、整合全渠道用户数据,对品牌决策起到指导作用。

联合利华

旗下有联合利华饮食策划、立顿茶、凡士林、多芬等 40+ 品牌,累计拥有100+ 微信账号,各平台、各渠道粉丝数累积达 1000 多万,粉丝数据分散,且品牌方无法统一管控。通过将全部用户数据整合到 CDP,帮助联合利华实现多品牌用户的统一化管理。

四、适用企业

用户体量有一定积累的企业。

总结

1、全文涉及工具整理如下:

2、长按下方二维码进入私域工具群:

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