「见实：私域网络流量智囊团、民营企业快速增长智囊团」
2021年私域网络流量营运的态势是甚么？会出现甚么样捷伊变动？会对金融行业和产业发展导致甚么样真切的负面影响？民营企业因而要采行甚么样应付举措？
今年初时，见实走访调查了金融行业内最少18位研究者，将她们的检视和思索，剖析成这本新一代私域网络流量绿皮书《2021私域营运态势》。
这些研究者们聚焦金融行业、擅长环节各自不一，共同特点是都身处一线，服务诸多民营企业客户。多则几十万家，少则数十家。即便是后者数量很少，也多为某一领域的头部客户。
因而，这些内容或像一份标尺，可以验证我们在私域营运中的思索和判断，或引出我们思索中忽略的部分。纵观内容，其中，最少可以得出2021年如下几点私域网络流量营运态势，精炼总结，即为私域网络流量营运的常态化、规范化、精细化、智能化、专业化。
本文所选内容，即为该绿皮书第一章态势篇的节选内容。如果你想看完整版内容，可以直接到见实公众号后台，发送关键词「绿皮书」获取。
另外，见实也在规划和撰写后续几期绿皮书，分别关注新一代私域策略制定、不同平台的私域玩法、私域营运优化手册、金融行业私域玩法、新一代私域案例手册等。如果你有案例、方法论、经验等欢迎留言联系方式和我们交流。现在，先让我们去看看第一章部分节选内容吧。如下，Enjoy:
第一章：态势篇
「态势一」
私域营运不再是锦上添花，而是民营企业标配，私域网络流量营运常态化
在爱点击集团执行副总裁、智慧零售事业部总裁赵永看来，2020年可以称之为私域营运元年。
过去这一年，她们最重要的收获，就是帮助了许多品牌与商家转变了其固有的营销思维，从网络流量分配思维转变成触点营运思维。从线上线下割裂，转变为以小程序为核心串联融通全渠道的一体化经营， 核心目的是帮助品牌能真正拥有自主营运网络流量与用户的能力。
到目前为止，整个市场前景逐渐明朗，品牌主对于私域营运或社交电商的重视程度，已经逐渐从锦上添花的新渠道转变为关乎民营企业未来生存的关键能力。今天来看这个金融行业共识已经基本达成。
那么2021年，从品牌方、平台方到服务方的角度看：私域营运将成为品牌方的标配；微信的生态能力将是品牌在私域战场的重要抓手；SaaS+代营运会逐渐成为主流服务模式之一。
在蓝标在线私域研究小组看来，2021年私域网络流量管理将会出现：从探索项目变为必选动作。
此前，关于是否要做私域营运品牌主还有意愿强弱之分，如今发展私域网络流量，开启精细化用户管理，降低营销成本，实现精准营销，逐渐成为营销方的共识。更多民营企业将把私域经营变成必选动作，而不是少数民营企业的营销增量。
可以预见，民营企业在2021年将会在私域网络流量管理上又一番厮杀，能否利用好私域网络流量将不再是一个小民营企业能力格外突出的表现了，很有可能会决定其生死。而这其中的必修课不仅仅是私域的营运，更需要打通公私域，不断优化全链路的衔接点，进而促进民营企业快速增长。
「态势二」
民营企业微信将成为私域营运首要工具，视频号和直播将成为最大变量
在微伴助手COO杨慧杰看来，民营企业经营私域网络流量的平台正在出现变动：即正在从个人微信营运，逐步转向民营企业微信营运。2021年，使用民营企业微信链接客户将会成为共识。
会有越来越多的民营企业，通过民营企业微信营运管理私域网络流量，民营企业微信成为最优秀的私域网络流量营运管理载体。快鲸CEO陈允这样回答见实他所看到的私域营运态势。
驿氪创始人兼CEO闵捷对此也非常认同， 并告诉见实，随着民营企业微信的能力快速迭代，民营企业微信将成为私域营运的首要工具，民营企业微信的ISV（独立软件开发商）服务生态，会如当年微信ISV生态一样快速繁荣。
而在微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒看来，2021年各金融行业都在不确定性中寻找增量，特别是对零售金融行业来说，私域早已成为民营企业逆势快速增长的一大抓手。
2021年私域营销的玩法会变得更加丰富，视频号的出现和火爆从侧面印证了这一判断。
目前视频号用户数已超过2亿，并能有效地串联微信生态，伴随视频号能力的不断升级，未来通过视频号的内容营运，直播营运等，可帮助商家有效吸引消费者注意力，沉淀私域，并成为私域转化的一大能力。
对此，独到科技CEO张文浩提到：微信视频号和直播将会成为继民营企业微信以后，私域网络流量领域最大的变量。
视频号和直播具备微博一样的快速传播能力，能迅速覆盖更多用户，将会成为连接公域和私域的桥梁。所以将社群营运、视频号和直播相结合，将对公域进入私域的用户快速增长以及交易转化形成巨大的推动力。
另外，在快鲸CEO陈允看来，2021年抖音、快手等短视频赛道趋于饱和，竞争进入红海阶段。而微信生态2020年会着重发力民营企业微信和视频号，因而视频号在2021年相比抖音、快手会有更好的网络流量红利。
因而视频号与微信生态其他工具的组合也被大家普遍看好。如驿氪创始人兼CEO闵捷认为，私域的内容营运短视频化，将成为新态势，看好视频号+小程序，视频号直播+微信群等捷伊私域互动形式。
「态势三」
以用户关系为中心，基于数字化基础支撑的用户精细化营运越来越重要
南讯股份合伙人、高级副总裁王詠认为，由于疫情带来中国互联网和商业环境的变动，让民营企业比以往更加重视私域。
在过去，基于互联网用户增量的快速快速增长，民营企业更关注的是如何获取网络流量，以及基于网络流量的转换效率，不管是线上还是线下，经营的逻辑都是去公域拉新然后转化。
今天，当网络流量到达瓶颈、没有增量时，必须要做存量。要思索用甚么工具，让和品牌出现过互动关系、看过、见过、接触过的用户，更好地交互，从而挖掘她们的终身价值。
在存量时代下，要认认真真地研究已经成为用户的那些人。今天的用户快速增长，不是研究如何把用户规模做大，而是思索怎么把单个用户的终身价值做大，也就是怎么把用户在品牌生命周期里带来的价值做大。
创略科技CMO翟君怡认为，在私域网络流量发展之初， 大多数民营企业追求的是用户数量和广度，但随着对这些用户不断了解，发现真正的有效用户并不多，且很难形成营销闭环和销售转化，还导致了营销成本高居不下。
因而在进行大量实践后，民营企业认识到，精准获取与民营企业产品和服务具有高匹配度的用户更加重要，这样的用户具有更高的营运价值，对民营企业提升ROI具有更实际的意义。
有赞CEO助理肖军辉认为，未来的商业会更关注人本身，2021年经营私域的民营企业关注点将进一步从达成交易转向营运用户关系。
因而私域的基础设施会更加完善：越来越多的商家，将借助数字化的系统和更丰富的工具实现精细化营运，比如SCRM系统、民营企业微信等，为用户提供更加精准，个性化的服务。
其次私域的核心在于将用户转化为品牌的自有产权， 底层系统的数字化，可以将私域渠道中分散的用户信息集中化、系统化，为品牌高效、持续提供服务打好基础。
「态势四」
各金融行业全面开始营运私域，个别领域仍在红利期，智能化，自动化是营运刚需
在微伴助手COO杨慧杰看来，民营企业经营私域网络流量的主体在出现变动，私域网络流量不再是微商的专利，2021年，各行各业的品牌民营企业都将开始私域经营。
一知智能联合创始人顾泽良也认为，如何做好私域将代替为甚么做私域成为2021年的主题。其中美妆个护/母婴/食品快消，将成为最快落地私域的品类，其中快速成长的新消费品牌，将会成为最快被其他品牌抄作业的case study。
句子互动CMO尹伯昊则认为，目前教育金融行业的私域红利正处在尾声，品牌私域仍然有最少2年的窗口期。互联网平台转向在私域上做撮合，这个机会只有少数公司看到并落地了，机会巨大。
独到科技CEO张文浩告诉见实，智能化和自动化营运，将会成为民营企业私域网络流量营运的刚需。私域网络流量获取成本低，但营运不是免费的，因为有对高级营运人才的需求，以及工作时间的占用。
而通过AI能力提升私域营运决策能力，以及通过科技自动化方法降低营运人员的重复性工作，复制高级人员的销售营运能力实现自动化，可以让私域营运变得更简单，也更有效。
在网易云商私域营运研究者赵胜海看来，基于用户在自身平台的交易数据+跨平台数据上的标签，将会成为私域网络流量池营运的重要助力。这些数据能力结合RFM模型所形成的半自动化营运SOP，将大幅提升民营企业营销效率。
「态势五 」
私域生态越来越完善，相应的组织、工具、玩法、案例、变现方式开始多样
如微伴助手COO杨慧杰认为，民营企业经营私域网络流量的生态在出现变动，未来将从没有工具可用、没有打法可借鉴，到越来越多的工具系统开发商、咨询服务机构探索出行之有效的玩法和案例。
蓝标在线私域研究小组也认为，私域网络流量平台将更多依靠工具进行辅助，私域经营将更加专业化，三方服务商和服务工具将会大量涌现，为民营企业提供不同的私域经营咨询和服务。
相应地，私域的变现路径也会变得更开阔。小裂变CEO张东晴谈到，私域玩家的差距会逐渐明显，同一个金融行业领域，很有可能快速出现私域top品牌，行家通吃。形成打法的私域玩家，会逐渐放大领地，将私域网络流量矩阵化营运，比较适合线上民营企业规模化获客。
多民营企业微信主体服务、多私域IP形象链接，会聚焦在头部私域玩家。虽然会沿用公众号矩阵的网络流量打法，但是又有区别。私域矩阵有很强的业务支撑，商业化支撑，比公众号矩阵时代的商业变现能力强太多倍！
同时，私域部门越来越重要， 员工的私域意识和能力提高越来越重要。
如在一知智能联合创始人顾泽良看来，2021年将会成为私域经理打怪升级成为一级部门私域总监的一年。因为目前私域0-1的起盘还主要依靠于公域导流（包裹卡，短信，AI电话），是否能够拥有独立获取网络流量的能力将会成为分界线。
类似完美日记/阿芙精油等相对较成熟的私域部门，已经开始拥有自己在腾讯体系独立获取网络流量的能力（随着视频号的成熟，微信体系内商业化远没有触碰到天花板），从而话语权可以更加独立。
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