?点选后高度关注,申领《私域网络流量营运指南》
这是从0到1做私域系列的终结篇,聊聊项目组相关的事。
前三篇分别讲了私域网络流量的布局、引流和变现,还没看过的朋友直接点下方链接先回顾一下:
做私域离不开两种资产,一是账号资产,二是项目组资产。
看一个私域项目组运转的够不够成熟,就看这两种资产之间的关系是怎样的。
以IP业务和直销为例,账号承载着所有的私域网络流量,是铁打的营盘,而项目组是激活并转化网络流量的人,是流水的兵。
换言之,人员流动不会对业务产生负向影响,说明这个私域盘子已经相对标准化了。
虽然铁打的营盘流水的兵听起来不太好听,但做私域想年销几千万、过亿,这是必须要做到的,除了IP本人和操盘手,其他成员的流动都不该对业务产生负向影响。
这是大前提,然后我们分别看下账号资产和项目组资产应该如何管理。
01
账号管理
一、批量找号
账号管理要解决的第一个问题是找到更多可用的微信号,有两种方式,一是用亲朋好友的身份证和手机号注册新号,但是新号需要养,否则会有功能限制,且特别容易被封号。二是直接去买现成的号。
自己养新号我们已经摸索出一套标准的流程,涉及到几十个动作,需要的直接拉到文章末尾加我微信要养号文档,记得备注来意,否则会不通过。
这里重点说下买号的注意事项。
靠谱的买号对象有三个,一是自己的员工,二是身边的朋友,三是大学生。
员工和朋友很多人都有小号,也不会坑我们,这种比较靠谱,但是数量有限。需要大量的号就去找大学生收,学生因为社交关系相对简单,微信号对他们来说没那么值钱,大不了就换个新的把朋友再加一遍,所以比较容易收得到。
收号有两个硬性标准,一是注册时间要大于半年,二是要日常一直在用。因为微信会从聊天、绑卡、支付、高度关注社会公众号等多个维度去判断账号是否为真人使用,真人号会极大降低封号的风险,每个微信号上有几千个好友,如果被封了就是一笔不小的损失,所以一定不能大意。
在价格上,一个日常号市场价在300-500左右,这个没有固定标准,都可谈。
那去哪找愿意卖号的大学生呢?兼职群。花几块钱就能被拉进去,做兼职的大学生普遍缺钱,卖号赚个几百块钱算是一笔不错的收入,然后再让他们帮忙去同学中间收号,收到一个给他100元奖励,批量买号的问题就解决了。
新收到的号要第一时间做信息修改,登陆密码、绑定手机号、紧急联系人,都改成自己公司的信息,避免这个号被别人登回去。
二、批量私聊和发朋友圈
在开始转化之前有一步是给用户打标签,在之前的文章已经说过了,这里不重复提了。
私聊和朋友圈能落地到位的关键点就是需要一个叫监督员的角色。
拿朋友圈举例,因为这些账号资产很重要,所以肯定不能用软件群发,容易被封号,必须要人工的一条一条去发。
我们的文案部门会在前一天下班之前把今天朋友圈文案发到群里,哪些文案、哪些配图、什么时间发,这里每个组的账号发送时间点要错开,不要所有账号统一时间发相同的文本,会被微信监测到。
监督员的工作是每天查看这些账号的朋友圈,做统计,出报表,谁没发,谁漏发,一目了然,然后私域负责人也会定期抽查,不发或者漏发都会罚款,靠这样的双保险机制来保证执行的到位。
监督员还有一个工作一个就是定期抽查聊天记录,所有聊天记录是不允许删除的,发现一次直接开除,因为删除两条记录只有两种可能,一是跳单,这个销售把客户偷走了,二是他说了不该说的话,任何一种情况都是不能容忍的。
02
项目组管理
项目组管理有三个核心问题,组织架构、业务培训和网络流量分配,分别说下:
一、组织架构
架构有两种形式,一是按大部门分,所有负责引流的人在一个部门,所有负责销售的人在一个部门。还有一种是阿米巴小组,3人一组,1个销售搭配2个引流的。
这里重点推荐阿米巴小组,每组3个人,1个组长、2个组员,组长负责成交、组员负责引流。在薪资构成上,组长拿底薪和整组成交额一定比例的分红,组员拿底薪+引流人数的提升+比组长低的成交额分红。
阿米巴的好处是负责引流和负责销售的人绑定在一起。
薪资的大头在分红上,利益一致项目组战斗比就会爆炸,引流的人会格外注意网络流量质量,销售的人也会拼劲全力,这个模式非常适合有成熟产品的业务。
二、业务培训
很多公司把培训搞的很复杂,浪费时间又不实用,好的培训讲清楚两个问题就可以了:哪些事必须做,哪些事不能做,其他的自己处理。
私域业务想做大,一定不是让员工自己判断每天该做什么,而是用制度规定好sop,员工要做的是按照sop尽可能把事情做好。
比如说,每天发几条朋友圈,发什么,什么时间发。
比如说,新网络流量如何破冰,第1天说什么,第3天说什么,第5天说什么,询单了如何答复,没询单如何引导。
这些都要给出标准答案,不100%定死,但是框架要清晰,方向要明确,培训指南里要充分考虑到每一种情况,不能有空白区,不能让员工自己去判断一个行为的对错。
培训之后,小白来了也能做到60分,这样的培训就是合格的。
三、网络流量分配
大部门的组织架构,如何给销售分配网络流量一直让人头疼的问题。
其实解法很简单,就是看投入产出比。
首先每个销售每天会有一个保底网络流量,10-20个粉丝比较合适,给的太少验证不了效果,给的太多容易浪费。
每个销售都有一段考核期,给时间给网络流量,让他证明自己的销售能力。考核期不能太短,高客单的产品至少要一个月,因为网络流量转化本身就需要时间,而且有的销售慢热,但一旦找到感觉了战斗力就很强。
保证基础网络流量之后,就看平均单粉丝的产出金额,超过预期值的慢慢加网络流量,但是也不能加太多,每天30个粉丝应该是极限了,太多了聊不过来,会造成网络流量浪费。低于预期值的慢慢减网络流量,如果一直不能达到预期,就淘汰掉。
用这套机制把销售能力强的人慢慢筛选出来。
以上,就是项目组篇的实操文本。
最后扯点虚的,很多人秉持一个观点,认为做私域需要天赋,不是每个项目组都能做,说这种话的人一定深度参与过私域项目的操盘。做IP才需要天赋,而IP只能算是私域的一环。
一个行业有多个大项目组冲出来了,就说明这个行业一定可以提炼出足够科学的方法论,把方法论用好,至少也是60分的水平。
然后,我在五一假期前会把布局篇、引流篇、变现篇、项目组篇,整合在一起,细化 一下,形成一个从0到1做私域网络流量的完整方法论文档,然后在朋友圈放送,记得高度关注申领哈。
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