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思索-私域借款类公益活动营运该怎么做

时间:2022年05月20日 阅读:69 评论:0 作者:drip

一、私域借款类公益活动营运的其本质

1.其本质:

私域公益活动是为的是满足用户顾客的市场需求。

思索-私域借款类公益活动营运该怎么做

2.暗含假定:

暗含假定1:借款市场需求不可逆。

暗含假定2:公益活动的其本质是重要信息的传达、重要信息的其本质是命令。因此公益活动的其本质是命令的传达。

公益活动是让最合适的人【及时处理接到命令】,命令的继续执行做为网络连接结论精确性的主要就检测结论。也是已辨识客户群的转换率。

暗含假定3:网络化网络营销的公益活动与否有效率,要从网络流量转化成、网络流量核裂变三个层次评估结果。

二、突破口和基本上准则

1.突破口

命令与人市场需求的递送工作效率。当顾客造成市场需求的这时候,可第三天数触达至顾客。

因此公益活动分成日常生活公益活动;借助于内部(大促)导流、自身利益点折扣,的大促公益活动。

2.基本上四项准则

1)顾客系统化多层

顾客依照市场需求有意向度展开多层,可如前所述在此之前划设的54中类型,并可进一步细化。

2)顾客触达策略与顾客系统化多层对应。

包含触达时机、触达话术、与否送券;千人百面公益活动页面。

3)转化成效果与成本关联

通过成本对转化成效果展开衡量、结论做为与否送券的依据,并调整触达策略。

三、顾客市场需求分析

1.顾客市场需求分析

因借款市场需求不可逆,因此可转化成的顾客是已经造成市场需求的顾客。

对顾客与否借款的决策来自2个主要就因素,预授信额度大小、预授信费率高低。同时要参考顾客预授信天数做为市场需求重要信息度的重要判断依据。

2.顾客市场需求分类

如前所述顾客市场需求分析,顾客的市场需求可分成三种类别、54种细分。

1)第三类高市场需求顾客,易转化成顾客(即重要信息命令为直接转化成)

直接为顾客提供办理引导服务。但是因为未送券,为的是避免引起客诉,可考虑用平台会员权益等价替换,形成交叉销售和提升顾客体验。

2)第二类市场需求高但犹豫的顾客,如额度未达预期、息费高等因素。(即重要信息命令为领取有会完成转化成)

需要提供必要的促销手段,如提供折扣券。

3)第三类市场需求低或无市场需求顾客(即重要信息命令为领取有会完成转化成或品牌意识输入)

顾客转化成难度低,整体转换率差,总体上需要在继续且分出与否适宜转化成及长期陪伴类顾客。

对于长期陪伴类顾客,以增加对顾客的品牌形象为主。

四、公益活动内容的分类及定义

1.内容的定义和职责:

重要信息包含命令和载体,本处将载体称之为内容,内容为命令服务,负责命令可传达至需要并可继续执行的顾客。

2.内容的分类

1)依照内容形式分

软文、图片、折扣券、产品链接、直播、短视频、服务订阅及提醒

2)依照推送频度分

日常生活公益活动(日常生活话题)、热点公益活动(热点话题)。

3.内容分类(频度层次)具体说明(涉及公益活动建设体系)

1)日常生活公益活动(日常生活话题)

(1)一图读懂:有图有料,说明借款产品其本质和玩法、以及常见问题科普。

定位为顾客投教、品牌宣传、公益活动宣传。可面向全量活跃顾客。

活跃顾客:参考企微域、APP场月活顾客。避免触达沉睡顾客。

(2)定期软文

对顾客长期触达,展开投教,形成顾客对品牌的认知,建立信任感。

(3)定期折扣推荐

定位为品牌宣传、公益活动宣传。可面向全量活跃顾客。但是要 千人百面。

(4)定向折扣推荐

定位为高转化成、且需要折扣券干预。仅面向定向顾客。

(5)产品实验室(未来)

展开产品比较、测评。面向全量活跃顾客。

(6)借款消费研究所,

以短视频、直播、后期软文为载体,展开投教、转化成或品牌宣传。

(7)服务订阅

用券领取、还款、欠款提醒服务,可与微信服务提醒联动、可与坐席1VS1沟通联动。

2)热点公益活动(热点话题)

结合公司热点公益活动,如618、818、双11等公益活动

结合社会热点话题组织相关公益活动。

五、基本上职能

1.公益活动策划、预算申请

2.会员体系设计

3.公益活动文案、物料准备

4.公益活动监控指标、测试方案设定

5.公益活动继续执行及监控、策略调整

6.公益活动复盘

7、内部生态公益活动协同、资源体系打通。

六、中短期公益活动规划

以上

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