我一直讨厌用统计数据上看事情,前段时间和两个旅游观光群的老师闲聊发现,大体上没人会研究统计数据,也不知道用什么样统计数据上看自己的私域的现况。那时来盔鼩,我认为的两个私域的统计数据。
第三:挚友录取率
这是一个基本统计数据,许多人整天在加挚友,但或者说通过的有啥人,许多人显然没去排序,也没去追踪,更没思索其原因。目前旅游观光群,天猫Sauve的录取率做的好的老师,能努力做到30%。做那个统计数据追踪的其原因,主要是去思索她们的录取率低的其原因,博热县做的不太好,博热县有改良的地方。
第三,交互率
她们私域的最重要的是要和顾客交互,而那时大体上没人去重视那个交互的比率,在我看来望天收。假如只是Sauve而没交互,那个对加之的挚友是一种危害。有的是旅游观光群老师,那时以努力做到了每一月把重点项目的顾客全数交互一次。文章顾客的贴文,这种完全不搭理顾客的方式,立刻就能用。虽然常见的交互方式有四种,雅雷,文章,上列。但我对个人还是提议,一般情况下,用文章的方式最合适。
第三,申明率(申明天数)
只不过那个更重要的是申明天数那个统计数据,对私域而言,对顾客进行咨询的问题,最合适是能及时处理申明。她们私域特别强调的是踏实和服务项目。假如连顾客的查问都做不出及时处理申明,那还谈什么私域呢?那时去的一间公司,她们对顾客的申明天数,必须在5丫蕊以上。
第三,转换率(以买回顾客数)
她们QQ上可能有几十万简而言之的挚友,但对她们而言,最重要的顾客统计数据,是以买回顾客数,她们尼永县转化成的那些人。那些专业人才是她们私域最重要的顾客。那个统计数据在有赞的前台有。大家能查呵呵。看呵呵,她们有啥以买回的顾客。找出那些以买回的顾客,和她们保持广度沟通交流。
第五,VIP顾客数
是买回金额达到一定金额的顾客数。这是她们重中之重。那些也是她们私域的种子用户,只要那些人一直在,她们的私域永远能向上走。对那些人,她们要思索的是,如何象朋友一样和她们相处。
第六,新增顾客数
对私域而言,每一月新增加的顾客数,代表着有啥顾客开始信任她们。对店铺而言,那个统计数据代表着她们的私域的运营能力。那些顾客可能是老顾客介绍的,也可能是她们新粉丝转化成的。
第七,月客单价
那个代表着她们的粉丝的买回能力。目前旅游观光群的老师,最高记录努力做到了2000元。是他的粉丝一个月在他的店铺买回金额平均达到了2000元。而旅游观光群的目前均值差不多有500元。这代表了买回能力,也代表了忠诚度。
以上的统计数据,有的是在有赞能查到,有的是查不出,但她们要自己做为一个努力的方向。至少,有了统计数据,她们能去定具体的工作指标,比如一天要回访啥个顾客,一天要和啥个顾客交互。在统计数据参考之下的决策,才有目标性。
关于统计数据,假如你还有补充的,能给我留言。
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