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小流程自然生态商业性
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一家国产彩妆品牌估值超过10亿美金，这在雅诗兰黛等国际巨头集团占据大部分市场份额的情况下，是很难想象的。
现在，那个想象已经成为现实。前不久，被称为国货之光的彩妆品牌「完美日记」获得新一轮融资，目前估值超过10亿美金。成立不足三年，就能做到这一成绩，营销方面功不可没。
在晓流程观察（yinghoo-tech）看来，其在营销的主打布局主要是3个方面：一是通过明星种草、二是KOL带货、三是私域网络流量的构建。
其中，私域网络流量风光无限，是今年以来被广泛讨论的热点话题，几乎所有企业都在探索如何建立和运营私域网络流量。
事实上，晓流程观察（yinghoo-tech）和多位在此方面有大量尝试的明星企业、明星创业者沟通交流后，总结经验：私域网络流量的核心，就是利用用户思维去运营用户，而不只是停留在网络流量转化上；从用户角度看，企业应该是一个有感情有情绪的好友。
在平台选择上，他们无一例外选择了QQ，这是由于QQ是去中心化平台，且自然生态内辅助工具诸多，相比于中心化平台，在这里企业的可创新土壤更肥沃、空间更大。不仅如此，QQ月活超过11亿，用户具备高度黏性。
因此，今天不妨来盘点一下，QQ上都有哪些建立私域网络流量的辅助工具，如何通过这些辅助工具来建立私域网络流量。
1
QQ群：
如何告别低效群聊，
构建高质私域网络流量？
在QQ内建立私域网络流量的众多辅助工具中，最备受瞩目实属QQ群。原因在于，QQ群都有着得天独厚的优势：
一是群聊的沟通更直接，不但可以提升用户活跃，还能够促进商家与用户之间的互动；
二是商品可以通过群聊直接触达用户，增加品牌与商品的曝光；
三是社群可以利用用户的从众心理来提升转化率，部分用户购买商品之后，能对其他用户产生的一定的购买压力。
不过，不活跃、水分大、忠诚度低、同质化严重，以及转化难等问题已经成为很多QQ群的通病。究其根本，还是他们能提供有价值服务太少。明确建群的目的，了解用户深度需求，然后精耕细作，才是商家该去思考的。
做法上，商家可以采用拟人化的思维去运营用户，和用户建立情感关联，然后进行活动推送、发放优惠福利券、推荐群专属优惠商品等等；将用户群体标签化，筛选高质量用户，针对性运营。
当社群不活跃等这些本身的问题解决，用户黏性和社群价值也就会跟着提升，进而实现转化，甚至口碑裂变。这样一来，社群的私域网络流量才是高质的私域网络流量。
在群的玩法上，「大眼睛买买买」无疑是一个很好的表率，其关键性性武器就是闪购群，这些群只存在一定天数，交易完成后便自动解散。
正因为有了闪购这一目的，用户之间无效沟通就会相对减少，主要的讨论内容则是与商品和订单相关，这也就直接提升了群的沟通效率。
他们曾在一个月内裂变了700个闪购群，触达5万多人。通过社群运营+引流购买的服务链，「大眼睛买买买」实现了高增长与高转化。
闪购群里的购买链接会直接放置电商小流程卡片，直接实现小流程矩阵网络流量到购买的无缝转化，和小流程之间的价值链服务连通，成交转化率达到了18.67%。
2
公众号：用内容沉淀用户
构建私域网络流量池的基础，是塑造人设，而塑造人设的最佳方式，则是内容。公众号的最大作用就是，就是利用内容去触达与沉淀用户，从而提升留存及转化。
如何用内容沉淀用户呢？时尚美妆平台「少女派」采取了一个特别的打法——构建内容矩阵。
「少女派」旗下时尚美妆公众号矩阵，均致力于帮用户获取时尚、美妆方面的知识、技巧、资讯，但每个不同的账号，也都拥有其差异化的独特人设和定位。如「爱美颜习社」针对步入职场十年内的年轻女性，她们重视穿搭的品味分享，整体调性偏成熟风；「请叫我美少女壮士」则针对女大学生与步入职场 5 年内的用户，文风则更率性与活泼，内容的表现形式则更为创新及跳跃；「每天一家好店」则围绕女性生活，推荐不同的好物，它跳出了穿搭那个相对单一的选品领域，拓宽了少女派的选品范围。
针对不同人群的不同垂直需求，「少女派」每个公众号除了内容定位不同，在运营上也会有所差异。每篇文章发出后，他们会用结合数据来判断文章的每个元素：选题是否足够好、标题的描述是否更切中主题、图片的排版是否美观漂亮等等，以此来沉淀用户，与用户建立深度连接。
这样，「少女派」每个月都会新出一个50-100万粉丝量级的账号，目前一共有15个原创号，新号会先用优质内容打一段天数的基础，待公众号内已经有一些优质内容沉淀，再通过粉丝裂变、大号引流、跨平台引流等方式获得用户。
3
小流程：
拉新、转化与复购的最佳手段
小流程是私域网络流量建立过程中的最终落地场景，其胜在低成本获得网络流量，可以直接在QQ群、朋友圈直接触达，避免了不同端口间来回跳转的留存损失。所以适合用来实现拉新、转化、与复购等整套体系的搭建。
首先，在用小流程拉新这件事上，不得不提的就是每日优鲜，其做法是——社交化裂变。与大多数社交电商通过砍价、拼团等裂变玩法不同的是，每日优鲜并不靠价格吸引用户，特点是快和好，这也是其裂变玩法紧扣的两点。
通过产品设计，每日优鲜主动对裂变网络流量进行过滤，甚至一反常态，主动提高裂变门槛。在邀请有礼活动中，邀请的双方都会收到满49减20的红包，但红包只能在每日优鲜小流程里使用，以便形成正向循环。
今年初，每日优鲜通过小流程的拉新量已经接近所有新用户的50%。
用小流程提升转化的前提，是用户对商家的信任。一套合理的会员制度，是解决用户信任的最佳解决方案，而承载这一功能的最佳辅助工具，就是小流程。
支付即会员，是大多数零售采用的方案，而美宜家的三码合一则成了其建立私域网络流量的秘密武器，即优惠券、支付、会员等三码合一。顾客使用过优惠券，便可以直接成为美宜佳的会员，而这批用户，也就留下来了。
目前，美宜佳优惠券小流程的的优惠券核销率达到了32%。美宜佳会员的月活数超过了50%，在到店顾客数的占比中，会员要比非会员多出2倍，这也说明了美宜佳的顾客忠诚度与转化率之高。
会员制度建立之后，商家可以创建一些营销活动来提升转化，例如：拼团、秒杀、砍价等，然后通过社交手段进行裂变、刺激复购等等。
在复购上，用小流程直播也是其中最有效的方式之一，商家可以通过直播来推荐商品，实现即看即买。
事实上，直播这种主播和用户之间互动性强、参与度高的特性非常适合在QQ社交环境下做传播和运营，用户对主播产生信任感，进而直接购买，这就是私域网络流量的转化的全过程。
这里要说的就是蘑菇街，电商直播是蘑菇街2016年首创的形式。通过直播，主播可以帮助用户从成千上万的商品里选择契合他的风格，用户对主播有非常强的信任感。
在蘑菇街开展直播业务后，在第二个月的复购率是80%左右，六个月的复购率可以达到60%。
4
QQ个人号：做用户的朋友
QQ个人号是企业与商家建立私域网络流量最直接的手段。原因在于，个人号可以构建人设，塑造品牌形象，将用户变成粉丝，一定程度上还能解决用户的信任壁垒，提升用户黏性。
在这一点上，最好的案例之一就是韩都衣舍。他们从淘宝转战QQ自然生态时，从以货为中心，转变成以人为核心，照样游刃有余。其中，私域网络流量的运营思维与策略起到了决定性的作用。
具体而言，利用网红，在QQ里打造精准的垂直粉丝群体，通过跟粉丝互动，交流，分享日常穿搭等，不断打造人设。与用户成为朋友之后，日后的触达也就更容易，私域网络流量的优势才能得以发挥。
文章一始提到的完美日记，也是将QQ个人号玩得炉火纯青的典范。
对于品牌来说，统一的人设显得尤为重要，完美日记有上百个QQ个人号，但他们都是以统一人设对外，通过输出专业的美妆教程赢得用户的信任，进而带货转化。
5
好物圈：用兴趣建立私域
事实上，在QQ内建立私域网络流量，还有一个辅助工具不得不提，它就是好物圈。
尤其是好物圈上线圈子功能以来，就引起了商家们的特别关注。而最近几次改版后，好物圈似乎已经不再是单纯的推荐好物了，而变成了一个兴趣社区。另一方面，好物圈对于圈子的重视程度也越来越大，用户在选择感兴趣的领域之后，好物圈会实时推荐其可能感兴趣的圈子给用户。
这对商家而言，利用好物圈建立私域网络流量的优势也就愈发明显，由于其是去中心化模式的的熟人社交与推荐，所以商家可以能通过更软更隐性的方式输出品牌价值，拉新与运营自己的核心用户，最终实现转化。
而有这一优势的加持，商家可以结合购买数据和用户标签，建立不同的圈子，基于用户兴趣进行精准商品推荐，比如推价格敏感的就专门推荐活动商品（秒杀、限购），比如更在意品质的高端用户，就可以推荐高客单的商品。
此外，好物圈可以深度连接商家的小流程店铺，这也是好物圈建立私域网络流量的另一特点。用户可以在浏览内容的同时，便能实现即看即买；好友之间的分享，也使商品得以更多曝光，而这些曝光仅需一点运营成本。同时，圈子内的用户都是潜在的目标用户，可以实现精准触达。
长久以来的增长困境，是让绝大多数企业头疼的事情，如今，要想从公域网络流量中精准触达用户，成本越来越高，已经不大可能。而私域网络流量的优势在于，可以自由控制、反复利用。
以上提到的这些辅助工具，都是在QQ内建立私域网络流量的有效手段。玩法也有很多，大同小异，但是需要企业与商家利用用户思维，根据用户的细分需求，不断摸索，找到合适的方式，进而去做拉新、留存、转化、复购等等。
End
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