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神速!名创已经有了1400万留存私域用户

时间:2022年05月18日 阅读:109 评论:0 作者:drip

神速!名创已经有了1400万留存私域用户

名创优品还是卖得很好。

最近发布的2022财年第二季度财报显示,集团总营收同比增长21%至27.7亿元,净利润同比大涨155%至2.1亿元,创近7个季度新高。包括电商和O2O在内的线上业务也在持续增长,营收占比近11%。

值得注意的是,在私域的数据维度上,名创同样实现了新的突破。期内留存私域用户数超过1400万,小程序月活达780万。上个财年季度,留存私域用户数刚超过1200万,小程序月活超过600万。

这个大型零售集团对做私域的坚持从未减少。

此前的财报中就提到,近年来,电商平台获取流量成本不断上涨,零距离接触用户的私域流量快速兴起。名创优品将社群作为私域运营的主战场,对私域用户和社群进行标签分类,实现更精准的商品推荐和更深度的内容种草,实现销售转化和内容共创的双重价值。

今年初的2022微信公开课Pro上,名创优品副总裁兼首席科技官马玉涛就指出,谁离消费者更近,就离生意更近。我们2021年7月份开始大力做私域,全力拥抱微信生态,用企业微信把顾客沉淀下来。

名创通过门店扫码领券、导购一对一欢迎语引流至企微群聊、发放社群福利等多种方式拉新,截至2021年底,有超过3000家线下门店都接入了企业微信

不止于此,名创还会再针对性地进行社群分层运营。例如分为优惠券派发群、地域群、品类群、KOC运营群、快闪群和IP群等。这一方式帮助企微群聊的活跃度实现了翻倍增长。

此外,构建私域同样也能反哺供应链的优化,让名创把大量SKU,高频上新的特征更好地发挥出来,以满足消费者需求。

马玉涛提到,名创优品有一个711战略,即每7天从1万款商品提炼出100款商品上架。通过布局私域,名创优品能巧妙地通过企业微信客户群和小程序去了解消费者喜好,帮助企业挑选爆款产品,最终反推供应链优化产品,提升产品销量,形成了创意-企划-试销-铺开-反馈的完整供应链周期。

私域用户甚至能和品牌一起共创IP。

见实曾在报道中提到,名创优品在草莓熊IP产品的开发中,预热期快速建立了上百个IP社群,邀请私域用户在产品设计及打样阶段投票反馈。这也是为什么,这个与迪士尼联名的系列一经推出,就获得了粉丝们的热烈反馈,全网曝光超2亿,草莓熊直播专场首日GMV破200万。

面对沉淀下来的私域用户,名创优品也会通过打造不同的私域种草场景来促进复购。例如用不同节日、季节和生活方式等主题,对小程序页面不断做优化,实现货找人,针对性地吸引不同人群,提升转化的同时也提高了客单价。

名创优品在财报会议上表示,未来会继续坚定推进全渠道战略,其中私域流量运营、DTC能力建设、打造线上特色产品和改进智能算法等是重点发力方向,其目的是提升用户复购和粘性。并提到,线上业务增长有一个原则,即不用烧钱模式,而是会通过数字化形式,利用私域运营去激活和触达用户,实现低成本、好效果。

END

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