联络小番
查问您的难题
私域火爆,但或者说能玩的起的却是大民营企业玩者,成千上万万的去资金投入,甚少较大型或新经济民营企业的踪迹。
原IBM亚太区总裁杨昊母雷氏过,对新经济民营企业最合适的私域商品应具有,单纯、易用且便宜的特征。腾讯爱番番就以帮助民营企业轻松玩转公私域整合网络营销为目标,成功打造了爱番番拓客专业版。
腾讯爱番番商品CTO高远近日接受了小番的采访。
01
什么时候开始私域?
小番:大家都说私域是如今的风口,您怎么看待?
高远:我认为私域的火并不是一个表面现象,而是有一个网络营销的底层逻辑在支撑。我们去剖析网络营销的本质,就是要获取线索、提升转化率,最终获得增长。而私域也正是能够达成网络营销目的一种方式。而且,站在网络营销的角度和腾讯过去20年做公域网络营销的经验,以及客户不断的认知更新,私域至少是未来5—10年网络营销团队的主流认知。
小番:对民营企业或品牌,现在是做私域的最佳时机吗?
高远:今年做私域将会是一个比较好的开端。首先,经过几年的积累,中国私域的基础设施建设有非常稳定的增长。其次,疫情对网络营销产业带来深远的影响。民营企业也应认真思考数字化对民营企业的价值。尤其是当民营企业还不清楚自己私域规模可能做多大,如何对私域粉丝加温培育等,现在做私域会是一个好的开始
02
爱番番如何打造私域商品?
小番:对爱番番的私域商品,当初的设计是怎样考虑的?
高远:爱番番在做私域商品时,我们内部有一句话,帮助民营企业轻松玩转公私域整合网络营销。为什么我们会这么强调轻松玩转?是因为现在市场上有一些商品的客单价非常高,所以客户接受起来的成本也比较高。此外,它的商品是非常复杂的,包括使用和后期维护的复杂性,都让客户难以使用。
对爱番番,我们希望帮助中小新经济民营企业,也能够拥有头部民营企业们花成百万上千万建立起的私域能力,这是我们的期望和目的。因此,在设计商品的时候,爱番番尽可能的让私域这件事情变得更容易去理解,更容易去部署,一些私域的网络营销的玩法,我们都希望客户能够一键生成。
小番:在打造整个商品中,最难忘的一点是什么?
高远:我最难忘的是我们商品团队拥有了使命感。去年12月底,我们画了一张草图来试图还原客户网络营销场景,然后圈出了整个网络营销链路的后半链——客户的运营即私域,认为这是一个机会。而当我们第一次联调成功,以及第一次做出商品demo,分别经历了100天和三个月。通过打造这款私域商品,爱番番整个团队都有一种使命感和紧迫感,这让我印象深刻。
03
如何看待腾讯对爱番番的影响?
小番:腾讯强大的 AI技术是怎样融入爱番番的商品设计以及商品整体的运营?
高远:我可以举一个例子,在爱番番拓客专业版的商品里面,有一个基础的能力叫做CDP——客户数据管理的平台。在CDP中,我们比较创新的引入了一个机制,可以对潜客质量进行打分。这意味着我们的品牌主去观察私域中的潜在客户群时,能够有一个非常好的参考依据。
由此,品牌主便可以判断在什么时机,以何种形式,对哪些潜客进行加温种草,才能带来更好的效果。此外,我们也可以用AI技术量化对客户加温的程度,让民营企业主对私域潜客有一个更加清晰的认知和判断,去做更数据化、智能化和实时的网络营销决策和活动。
小番:腾讯爱番番会只在腾讯生态里做私域,却是会面向更多的平台?
高远:爱番番做私域网络营销这件事不会只局限在腾讯的生态里面,爱番番整个团队都是以一个比较开放的胸怀去做这个商品。在商品上也有体现,我们现在已经开放了很多的跟线索管理有关的API,并且已经跟市场上面的一些玩者去保持合作。
而且,品牌主想要的私域阵地在哪,我们就会优先到那里去做私域,比如我们已经进入到微信的阵地,帮助客户管理好公众号或者服务号。当然,我们也会进入到一些其他的平台,帮助客户管理好私域运营。
往期回顾
私域之火,如何加速民营企业增长?
点击图片查看原文
腾讯城市大会成都站圆满落幕,爱番番商品体验近400次!
点击图片查看原文
点击阅读原文进入爱番番官网,点击顶部banner图中直播回放按钮,可观看5月27日爱番番拓客专业版发布会回放喔!
点击阅读原文观看发布会回放
相关推荐
智能电销机器人是干什么的 智能电销机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台!采用先进的三引擎识别技术,自带话术库,在大量的外呼中可以精准找到意向客户,并快速转化为成交客户。...
智能外呼营销系统有什么用 智能外呼营销系统可以为企业提供全方位的数据报表,包括拨号量、通话时长等。 这些数字直观地反映了企业目标客户群体的精准定位和市场需求;而且还能帮助企业更好地实现营销...
在线客服网站有什么优势 在线客服网站是一个非常不错的选择,它可以帮助企业更加方便地与客户进行沟通。 那么在线客服网站有这样几大优势:1、快速沟通的桥梁我们的智能在线客服网站拥有自己的知识库...
电销机器人是什么 人工智能机器人电销,近年来出现了越来越多的公司和品牌,其中也不乏很多优秀的初创公司。 但对于电话销售这种基础外呼工具,一些公司和品牌之间有着某些独立的个性化定制,而另一部...
智能云客服系统有什么用 网络上常见的在线客服系统,主要包括在线客户服务、工单系统等功能。 在这个互联网的大环境下,传统的在线客服软件已经不能满足现代企业发展的需求。 而随着智能云客服系统...
呼叫中心搭建方案 呼叫中心搭建方案是什么?它的优缺点都有哪些呢?下面就看一下吧!一、呼叫中心搭建的优缺点1、系统伸缩性强企业用户可以根据自己的需求和坐席数量,灵活选择座位数量。 在线电话呼...
在线客服软件是怎么帮助企业实现快速搭建客服系统的 随着互联网的发展,现在大部分企业都会用到在线客服软件。 对于一些刚进入行业不久的新人来说,可能对客户接待方面还没有太多了解,所以对在线客服...
呼叫中心是什么 客户服务中心,通常被称为企业的客户服务机器人。 客户服务中心可以接受来自不同渠道(电话、短信等)的支持,如网站和应用程序请求;也可以接受来自电子邮件的消息传递(咨询、订单处...
© Copyright 企赞网 2020~2023 版权所有.