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腾讯爱番番商品CTO:你用的是或者说的私域网络营销商品吗?

时间:2022年05月20日 阅读:82 评论:0 作者:drip

腾讯爱番番商品CTO:你用的是或者说的私域网络营销商品吗?

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私域火爆,但或者说能玩的起的却是大民营企业玩者,成千上万万的去资金投入,甚少较大型或新经济民营企业的踪迹。

原IBM亚太区总裁杨昊母雷氏过,对新经济民营企业最合适的私域商品应具有,单纯、易用且便宜的特征。腾讯爱番番就以帮助民营企业轻松玩转公私域整合网络营销为目标,成功打造了爱番番拓客专业版。

腾讯爱番番商品CTO高远近日接受了小番的采访。

01

什么时候开始私域?

小番:大家都说私域是如今的风口,您怎么看待?

高远:我认为私域的火并不是一个表面现象,而是有一个网络营销的底层逻辑在支撑。我们去剖析网络营销的本质,就是要获取线索、提升转化率,最终获得增长。而私域也正是能够达成网络营销目的一种方式。而且,站在网络营销的角度和腾讯过去20年做公域网络营销的经验,以及客户不断的认知更新,私域至少是未来5—10年网络营销团队的主流认知

小番:对民营企业或品牌,现在是做私域的最佳时机吗?

高远:今年做私域将会是一个比较好的开端。首先,经过几年的积累,中国私域的基础设施建设有非常稳定的增长。其次,疫情对网络营销产业带来深远的影响。民营企业也应认真思考数字化对民营企业的价值。尤其是当民营企业还不清楚自己私域规模可能做多大,如何对私域粉丝加温培育等,现在做私域会是一个好的开始

02

爱番番如何打造私域商品?

小番:对爱番番的私域商品,当初的设计是怎样考虑的?

高远:爱番番在做私域商品时,我们内部有一句话,帮助民营企业轻松玩转公私域整合网络营销。为什么我们会这么强调轻松玩转?是因为现在市场上有一些商品的客单价非常高,所以客户接受起来的成本也比较高。此外,它的商品是非常复杂的,包括使用和后期维护的复杂性,都让客户难以使用。

对爱番番,我们希望帮助中小新经济民营企业,也能够拥有头部民营企业们花成百万上千万建立起的私域能力,这是我们的期望和目的。因此,在设计商品的时候,爱番番尽可能的让私域这件事情变得更容易去理解,更容易去部署,一些私域的网络营销的玩法,我们都希望客户能够一键生成。

小番:在打造整个商品中,最难忘的一点是什么?

高远:我最难忘的是我们商品团队拥有了使命感。去年12月底,我们画了一张草图来试图还原客户网络营销场景,然后圈出了整个网络营销链路的后半链——客户的运营即私域,认为这是一个机会。而当我们第一次联调成功,以及第一次做出商品demo,分别经历了100天和三个月。通过打造这款私域商品,爱番番整个团队都有一种使命感和紧迫感,这让我印象深刻。

03

如何看待腾讯对爱番番的影响?

小番:腾讯强大的 AI技术是怎样融入爱番番的商品设计以及商品整体的运营?

高远:我可以举一个例子,在爱番番拓客专业版的商品里面,有一个基础的能力叫做CDP——客户数据管理的平台。在CDP中,我们比较创新的引入了一个机制,可以对潜客质量进行打分。这意味着我们的品牌主去观察私域中的潜在客户群时,能够有一个非常好的参考依据。

由此,品牌主便可以判断在什么时机,以何种形式,对哪些潜客进行加温种草,才能带来更好的效果。此外,我们也可以用AI技术量化对客户加温的程度,让民营企业主对私域潜客有一个更加清晰的认知和判断,去做更数据化、智能化和实时的网络营销决策和活动。

小番:腾讯爱番番会只在腾讯生态里做私域,却是会面向更多的平台?

高远:爱番番做私域网络营销这件事不会只局限在腾讯的生态里面,爱番番整个团队都是以一个比较开放的胸怀去做这个商品。在商品上也有体现,我们现在已经开放了很多的跟线索管理有关的API,并且已经跟市场上面的一些玩者去保持合作。

而且,品牌主想要的私域阵地在哪,我们就会优先到那里去做私域,比如我们已经进入到微信的阵地,帮助客户管理好公众号或者服务号。当然,我们也会进入到一些其他的平台,帮助客户管理好私域运营。

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