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私域网络流量是Beaurepaire政府机构的快速增长增量

时间:2022年06月01日 阅读:64 评论:0 作者:drip

假如谈及2019年炙手可热的术语,约莫非私域网络流量莫属了。我们晓得私域网络流量并非两个新概念,其本质上依然要遵从网络营销规律性。

但不论是巨擘VIPKID母公司开言英文;却是独领风骚的风变程式设计,以私域网络流量为核心理念动作游戏的Beaurepaire政府机构在去年的整体表现确实十分亮眼,与否能断定私域网络流量的商业模式因有不足之处?

私域网络流量是Beaurepaire政府机构的快速增长增量

责任编辑将从3个部份简述私域网络流量的核心理念方法论及Beaurepaire政府机构假如怎样应用领域。

(风变程式设计专业课程导流截屏)

在表述私域网络流量以后更要说呵呵,尽管对个人挺不讨厌将每两个真实世界的人、真实世界的顾客当作简而言之网络流量 —— 带队笔记本电脑上呆板的统计数据,但为的是 抒发的方便快捷与一致意见,责任编辑依然称作私域网络流量。但须要特别注意的是,每两个网络流量的另一面,都是两个真实世界的人和真实世界的市场需求。

私域网络流量究竟是甚么?

这儿给两个自然科学的表述形式

先给私域网络流量下两个表述,我的认知是,简而言之构筑私域网络流量,是与使用者和潜在使用者创建起尽量密切的亲密关系的操作过程;私域网络流量,指的是这些与店家或是店家的商品亲密关系足够多密切的使用者。

我们晓得,市场网络营销的其本质指向的正是与顾客长期的密切亲密关系(科特勒的经典《市场网络营销》中的表述)。

因此,与使用者(顾客)创建密切亲密关系绝不仅仅是两个短期或是销售的手段而已,显而易见,一旦成功创建起了密切的联系,对于使用者价值而言,更容易完成商品和服务的闭环;对于商业价值而言,也更容易完成销售/续费的转化。

那么我们可能要问第两个问题是,甚么才是这种能构成双赢的密切的联系 ?

(各行业使用者的市场需求频率分析图)

密切联系,要视不同的商品、不同的场景和领域而定,通常可以按照市场需求的频次来判断。对于低频商品或服务,我们很难创建起如微信对个人好友、朋友圈或是微信群这样的亲密关系,因为越是亲密的亲密关系越是须要频繁地提供独到价值。

例如某医院、某照相馆、某水上乐园等等,此类商品或服务,使用者主动关注公众号已经算是不错的密切亲密关系了,这代表着使用者愿意关注暂时用不着的商品服务的最新动态。

而对于部份高频商品,则相对更容易创建微信群或是对个人好友这样更加密切的亲密关系,例如现在十分火热的社区团购群,以生鲜、蔬果等高频消费为切入点,添加团长为微信好友、加入团购微信群都是自然而然的事。

(2019年另两个比较火的社群商业模式:生鲜拼团购)

因此,以私域网络流量动作游戏为核心理念的套路,说白了是使用各种形式,尽量的与使用者加强亲密关系,并最终利用好这种亲密关系完成商业价值。那私域网络流量真的只是加微信、刷朋友圈、发广告这样的网络营销套路嘛?

Beaurepaire行业是最适合玩私域网络流量的行业,没有之一

从网络营销的其本质上来说,招生、网络营销之所以难,将使用者网络流量进行转化之所以难,根本性的原因在于大多数的推广场景下使用者价值和商业价值是不契合的。

换句话说,在大多数推广的场景下,使用者的利益和店家的利益是不一致的。通常我们只能拉来大量的使用者洗一遍,以筛选出价值能相对契合的潜在使用者。

(商用价值与使用者价值所有效转化分析图)

以我们熟悉的拉群加群为例,作为店家和政府机构,创建群的核心理念目的是希望得到使用者的关注,希望商品和服务的信息能得到使用者的阅读,最终让潜在的使用者转化为付费使用者;而作为使用者的角度,在当前场景下未必有与商品对应的市场需求和想法存在、或是是希望与其他真实世界使用者交流心得、又或许是希望打发闲暇时间……

真实世界使用者的真实世界市场需求复杂而多变,一旦契合度低于某两个点,使用者会选择离开或是忽视。这是许多店家都尝试打造自己的微信群而最终往往沦为死群的原因。

(使用者与店家信息差异化分析图)

对于教育培训行业而言,网络营销市场需求与使用者服务的市场需求有两个天然的契合点:督学。正是Beaurepaire行业这样独有的两个特点,给与了Beaurepaire玩家在网络流量成本居高不下的今天有两个新的增量机会。

作为两个古老的行业,几乎每两对个人都认同并认知学习是困难的、枯燥的、反人性的,所以我们才须要老师的监督、督促和辅导。当我们说,添加班主任微信,帮助你一起学习成长的时候,真正的使用者都十分认可这个价值 —— 这意味着我们上述提到的使用者价值和商业价值的完美契合。

班主任微信可以督促学员学习,指导回答疑惑和难题;班级群可以便于学员之间互相交流、互相鼓励、互相晒单;微信公众号可以便于获取课后资料、习题答案…… 在整个督学的环节内,可以在满足使用者市场需求的基础上,实现政府机构店家构筑网络流量池以及私域网络流量的商业价值。

(在社群导流操作过程中,使用者市场需求的变化)

重要的是,私域网络流量的动作游戏不仅能很好的契合学员市场需求与店家市场需求,而且是典型的高频打低频的转化形式:不论是作业辅导、学员交流、课外资料…… 都是高频且刚需的场景,结合续课、订购新课的网络营销十分自然、高效。

私域网络流量怎么玩?

结合专业课程内容打通网络流量闭环

更具体一点来说,怎样结合专业课程内容来玩私域网络流量?从设计好这3点开始。

(结合专业课程内容玩转私域网络流量的关键三步)

围绕专业课程内容,设计好提供给使用者独到价值

提供使用者价值是满足商业价值的前提,以英文口语专业课程为例,在课后环节可以给使用者的价值通常包括但不限于:辅导/答疑、口语小视频(可以结合抖音发布,例如How are you假如怎么回答才算地道?)、每日小测验成绩(须要结合专业课程设计)、每日学习打卡(按时长或按课节)、讨论话题(引入有争议或是有话题性的讨论话题)。

将所有的价值点设计好后,思考对应最方便快捷的形式是怎么样的。例如学员交流依赖UGC和及时性,通常要在群里完成;假如客单价比较高,可以提供老师一对一的私聊辅导,假如客单价比较低,建议拉群,统一在群里进行Q&A以及作业的辅导;专业课程内容比较严肃,可以增加更多有趣、轻松的相关视频,在群里发布;专业课程的资料、习题的答案,可以以公众号推文链接的形式放在公众号菜单中。

须要特别注意,假如能形成独到价值是最好的,例如围绕使用者量身定做的学习报告、例如定期提供使用者感兴趣的偏向娱乐类的小知识等等。

(短书学习报告功能可以用于引导学员加助教微信)

引导使用者至微信生态,并构筑网络流量池亲密关系

以辅导、交流、督促学习等服务做为独到使用者价值点,通过试听课、体验课、9.9元课活动等为内容形式,可以很好的吸引大量潜在学员添加助教/班主任的微信。面对老学员,也同样可以通过活动等形式吸引添加助教微信。这样就完成了网络流量池的第一步:获取并聚集网络流量。

( 传统网络流量思维与网络流量池思维的差异化)

将使用者导流到微信生态网络流量池后,须要考虑的是怎样将不同类型的使用者,用不同的形式去承载。例如,学员和家长的关注点不一样、不同层级的学员市场需求不一样、潜在学员和老学员市场需求也不一样。我们要做的是尽量准确的给每两个学员打上标签,方便快捷查询和跟进。然后尽量将同类使用者拉到两个群内。

(风变程式设计和开言英文的班级群,因人群精准,氛围十分好)

利用私域网络流量做指向快速增长的使用者运营

使用者快速增长是核心理念目标,但假如我们在所有运营策略上始终盯着它,很容易忽视中长期价值。将使用者进行分层和分级处理后,须要做的事核心理念可以概括为两点:高频的、持续性的日常维护,以提高使用者的粘性和对服务的认可;相对低频的、有周密策划的周期性裂变活动,以将使用者价值变现,将使用者转化为付费学员以及拉到更多的潜在学员。

日常维护的一些具体方法和案例可以参考是上面的第一点,须要特别注意的是,由于不同的使用者市场需求不一样,因此对于不同的使用者应当要尽量的提供不同的内容及服务,这正是我们常常提到的精细化运营的思路。

对于学员/潜在学院的变现和转化,其核心理念的动作游戏是梯度转化。通俗的讲,让愿意付费的使用者付费,不愿付费的使用者转发,不愿转发的使用者关注公众号/进群,不愿意关注号的使用者浏览。

(传统运营只筛选愿意付费使用者,容易忽略不愿付费使用者的价值)

(现代精细化运营商业模式,则深挖每一位使用者的价值)

精细化梯度转化怎样实现?通过上述方法论和运营模型,参照开言英文、风变程式设计等如今私域网络流量快速增长最迅速的案例,一共分为两部份,第一部份是体验课+销售转化+网络流量池积累,第二部份是通过网络流量池做病毒裂变快速增长:

1.推广新使用者,靠9.9元试听课。通过广告投放或公众号、微信群以及微博、头条等自有渠道资源推广,在自己开发的落地页中完整交易支付环节,重点在于,支付后不能直接听课,而是引导使用者复制微信号,添加助教老师去听课。

2.将两个时间段参与试听的学员拉在两个微信群内,通过打卡、交流、互动、课外知识、答疑、辅导等形式运营。同时负责私聊学员,督促未在群内打卡的学员学习。越多的学员参与学习、体验专业课程结束后,全价课的销售转化率越高。

3.试听课结束后(可以按照7天,也可以设置一定课节的试听),在群里@所有使用者,以限时折扣促销的形式,推动第一轮转化。可以看学员的参与程度,在24小时或是72小时活动结束后,解散该专业课程体验群。

第一步到第三部构成了两个简单的推广-转化闭环。可以不断持续做推广。由于在体验专业课程内,有了相当的对专业课程价值的认知、对服务的认知和对于整个交流社区氛围的认可,专业课程转化率会高得多。

更重要的是,除了直接转化的学员外,我们还会收获大量的潜在学员在微信好友内,通过私聊跟进的形式,询问其订购专业课程的原因,并且在学员回复后(表明有一定意愿),打上对应的标签。便于下次可以发布裂变活动任务。

(以强制加群功能的导流操作过程作为示意图)

这样的流程如今已经成为标配,除了我们熟知的各类在线教育商品之外,许多知名的在线教育SaaS平台已经开始提供一整套的功能。

除了一站式教育SaaS之外,也可以通过许多第三方的工具来实现,例如星耀任务宝、建群宝、爆汁裂变、小U管家等等,都能完成这样的闭环,不过在一些细节上转化率会有差异,因为单纯的工具只能通过二维码跳转到对个人号,无法直接结合在专业课程的学习页面内。裂变病毒快速增长有诸多须要特别注意的地方,限于篇幅原因不在展开。

(第三方工具实现拉群效果截屏)

总结呵呵,对于Beaurepaire政府机构的网络营销来说,招生、续课、老带新(是裂变)是最核心理念的3个销售转化点。而以微信对个人号和微信群为核心理念的私域网络流量动作游戏,优势在于通过督学的环节,契合学员价值与店家价值,在完成1次转化的同时,积累网络流量池资源,便于做裂变快速增长。

最后依然要补充一点,任何动作游戏和工具都不能生搬硬套,认知私域网络流量模型另一面的核心理念方法论,结合专业课程特点和使用者特点,才能真正让你的专业课程快速增长起来。

作者加玮 私域网络流量观察者

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