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我想私域网络流量的关键性,是认知这两个重要信息。

时间:2022年06月01日 阅读:85 评论:0 作者:drip

他们好,我是阿乔。

我想私域网络流量的关键性,是认知这两个重要信息。

那时这篇贴文是【好梦婚恋】婚恋高阶系列产品的该文。

2019年,网络流量届炙手可热的热门话题要是私域网络流量。进占量少于10亿,每晚关上单次少于百亿元次的贴文,是打造出对个人 IP,构筑私域的惟一主力部队。

私域网络流量的表述究竟是甚么?对个人 IP 和国际品牌答差别?私域网络流量是不是创建和利用?这首诗给你标准答案。

假如真的那时的文本有协助,能拉到variations点个在看,期望赢得更多婚恋、一生协助,热烈欢迎回帖给他们。

那时聊私域网络流量是两件很有趣的事,即使你具体来说会感受到非常大的错位,和不稳定性,除了是迷惘。

错位是即使微信在下重手治理,许多说着私域网络流量的人,所推出和利用的系统和工具瞬间被封杀,他们甚至无法站住脚跟。连工具和系统都无法承载的领域,你能提前切入并利用?这是迷惘的由来。

说不稳定性,则是即使这个名词背后连系统的逻辑和认知都没有达成共识,他们自说自话。

究竟甚么是私域网络流量?它能是不是为你所用?

见实此间找来《私域网络流量》一书作者冯平,面对面深度讨论这一话题。

冯平:《私域网络流量》书籍第一作者

/上海微原那科技联合创始人

这个名词的早期是以工具形式出现。在深聊时,他们将话题聚焦在如何在解决客户需求这一视角下,着重聊用好私域网络流量。

冯平认为,私域网络流量不是工具思维,而是一种国际品牌的 IP 思维—— IP 和国际品牌(商品)之间的关系。

在她看来私域网络流量是用来崇拜 IP 的,IP 是支撑信任体系的灵魂,好比强信任的对个人交情;产品是用来供养 IP 的,网络流量是支撑销量的。

她因此认为,私域网络流量的关键性,是认知信任和 IP 。

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背后是更多国际品牌透过对个人微信和贴文完成运营闭环,获客、留存、变现。

顺着这个逻辑,私域网络流量的价值,又是具体如何在微信上,通过他们的方法和技术发挥作用的呢?

不妨,和见实一起回到与冯平的对话中来,看看她的认知和利用。

对了,这段时间,见实一直在高度关注私域网络流量这件事。假如你也在这个领域创业,不妨和见实坐下来深聊,一起和更多从业者深度碰撞下。

见实:那时做私域网络流量的,很多都被封了。这事真的能成?

冯平:我所看到的大部分形式和技术,在我看来,对微信都是一种入侵、一种篡改、一种外挂,通过 XP 框架把微信突破了,即便他们没有去做大的破解;

微信对个人号使用规范写的非常清楚,不能衍生出来微信没有的功能,不能通过软件的篡改、外挂来伤害微信的生态系统。

所以微信没有的功能,比如一键转发贴文,一键点赞,抢红包软件等,除了疯狂主动加人,这些都是不合规的做法。

如那时很多人用的清粉也是,用微信群发消息功能,平时微信只能发二百个消息,但清粉突破了二百个,还能再次一键删除,这个也是微信没有的。

见实:你们呢?做私域网络流量的形式和技术是怎样的?

冯平:他们用的是「远程屏幕控屏幕原理」,相当于远程控制办公系统,类似于用手机远程控制家里的电器设备,没有入侵任何 APP。

镜像需要投屏技术,所以他们的玩法跟微信是物理关系,你在微信上看到甚么,系统就反馈甚么

见实:是不是讲?

冯平:一切工具都是围绕客户的运营,提高效率和节省人工。

他们的是两个功能,一个是定时发送贴文,一个是集中聊天(没有聚合聊天)。

定时发送贴文的功能是是不是实现的呢?

事先编辑好要发贴文的图文重要信息,中转到一个微盒子里储存起来,到点发送这个重要信息时,再来启动控屏,把重要信息发送到微信里。

也是我前面提到的屏控屏的方式来实现,它不伤微信生态,有点儿像当下常说的中台。

集中聊天,以前他们会把多个手机上的文本放到一个电脑屏上集中来聊,比如一个盒子连接十个手机,然后他们发送贴文是通过小程序操作完成。

那时已经开始精细化运营了,直接手机聊天,不用电脑了。

他们更多的不是工具思维,而是私域网络流量运营的思维。

我对个人对私域网络流量的认知:私域网络流量是他们经常说的属于特定 IP 的粉丝总和。

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那 IP 和国际品牌的差别是甚么呢?

国际品牌是基于企业的国际品牌,基于产品销售的国际品牌。国际品牌肯定要卖产品,寻找网络流量支撑销量。这是国际品牌思维,国际品牌是用产品和市场交易。

那 IP 是甚么呢?

IP 是交情的属性。交情里面最关键性的是信任,在现实中 IP 网络流量是客户,是好友。

一个国际品牌卖甚么东西基本上是固定的,但是一个 IP 能卖多种的品类商品。看 IP 的定位属性,比如说性别属性,职业属性,特征属性等等。

所以这个逻辑很简单,网络流量是用来崇拜 IP 的网络流量和 IP 的关系是一对一的,这很封闭,也是说沟通场景越封闭则话题越开放。封闭的只是形式,即使私信好友只能一对一聊,但开放的是话题。

那么,私域网络流量又是不是讲?

一层意思是私属,一层意思是私密。

比如咱俩是微信好友,私密是空间的私密,咱们在对个人好友的属性里,这是私域网络流量的概念;所以,私域网络流量的指向非常清晰。

反过来看,我去商场里设个店,我在线下开个店,这是去公域网络流量里找私域网络流量。

私域网络流量打造出的是信任,基于对文本的认知和对关系的信任,这样让产品+ IP 发挥价值,国际品牌交易的价值顺带着出来了。

见实:相当于营销的环节当中多了一环信任文本的属性标签?

冯平:对,文本信任。而文本信任又来附着于 IP ,IP 有精神属性在。所以 IP 衍生的是对个人交情,下一环解决的是信任关系。

信任关系应该还多出来一个逻辑,是 IP 自身适合携带哪些商品——举个例子:褚橙的褚老是种橙子的 IP ,橙子是用来销售的产品。

而柳桃和潘苹果是推荐的销售水果的。这个又如何做区分呢?

柳桃和潘苹果消费的是结果,褚橙消费的是过程+结果。

用户层面是:找一个卖苹果的买苹果呢,还是找一个种苹果的买苹果呢?

在我看来,这是时代发生了变化。

找卖苹果的买,用户消费的是一个苹果的产品;而找种苹果的买,用户消费的是种苹果的过程。

那时的大趋势是国际品牌都在走向 IP,究竟是不是走向 IP 打造出?是简单地设定人设,设定一对个人或一个二次元就能的吗?

显然不是。

具体来说是遵从产品属性,再从交情过度到交易,在我看来,有的能走完这个路径,有的走不完,就挂掉了。

所以,他们在私域网络流量里面也是在研究产品、网络流量、IP 和国际品牌之间的关系

比如当商品有信任属性需求的话,就需要有一个消费过程。那么这个过程又是不是讲,是不是做输出呢?

产品是非工业化生产的最好,解决的是稀缺性,还解决了个性化,但是当产品有手工故事的时候就厉害了。

▸ 见实:头部 IP 是稀缺资源,也是难做的,这能普遍化?

冯平:这是基于私域网络流量的机会,其次私域网络流量是 IP 属性下的一个网络流量聚合,一个网络流量包的概念。

你有多少个好友,这些好友是你的网络流量;同时,也包含了传播的想像空间。

见实:你们做私域网络流量的方式,最初是是不是发现的?

冯平:这个过程算有7年半了。

他们在2012年2月份开始,逐渐有了2000部手机,但是人手不够了,就需要一对个人管多个手机。当时2000个手机都在用传统的方法来做——人工一对一,员工一对个人拿几部手机的笨方法。

管理半径被拉大,效率自然就开始低了。研发方法工具是必然,当时微信也没有甚么开发接口。

他们是医生思维,做0-1的研发,不是基于微信的开发,固然性质就不会相同。

最早,我对个人是做医疗服务的,他们两位创始人都是医生,第一是站在服务的角度,第二是站在销售的角度,第三是站在留存客户的角度和复购的角度

所以,需要把客户都加到微信上来,然后再通过私信的方式和客户进行详细沟通。当时,微信解决了空间和时间问题,电话很有局限,微信就比较私密方便。

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当时,微信还没有公众帐号,2012年底他们用了四百个苹果本来做微信运营。

2014年7月,当微信号越来越多,粉丝也越来越多,员工也越来越多的时候——他们想的是如何提高效率,减少无用功的重复性劳动(主要指切换屏幕)。

然后就做了一个集中把聊天放在电脑上的工具,能通过 PC 来操作,聊十个微信,就在电脑上聊,不用切换;这是一个软件,也是物理性的投屏技术。

这个节点,也是为了解决效率问题和定时发送的问题。

见实:这个出发点侧重的是?

冯平:就像你买了个汽车,第一解决效率问题,第二是缩减运营成本,比如省人力成本等,第三是安全,和微信的关系是安全关系,不入侵微信,不会挑战微信的价值观。

▸ 见实:前后成本降低了多少?

冯平:效率提升了十倍。

从一人管一个手机,一对个人管十个手机,一对个人管一百个手机,是十倍百倍的人力成本降低。那时是,一对个人能干十对个人的活。

2012年8月份有了订阅号,当时叫公众帐号;他们也做了公众帐号,结果发现公众帐号和对个人号之间跟客户的关系有天壤之别。

即使公众帐号是不能和客户时时聊天的,公众帐号也不能主动找客户。

这之后,他们就一直耕耘在对个人号上,提高他们自己的工作效率。

▸ 见实:那会你们店里的流动人口有多大?

冯平:2013年的时候,把微信附近的人关上,能做一个全国粉丝的获取。

即使那时候能通过电话号码去找客户,主动添加客户的对个人微信。他们其实拿到的是最早期的红利,那会根本没有加好友限量一说。

微信在不到一亿用户时的事,微信期望更多的人来使用微信。如今已是10.8亿用户,微信会各种优化和调整。

▸ 见实:是从甚么时候开始发现私域网络流量很重要的?

冯平:从一开始就认为重要了,不然不能做到那时。

客户多的时候,他们就放一个号码,然后到了两千个客户,就换另一个手机。由于运营的需要,两千个客户的时候,就需要另一个客服人员来做精细化运营。

他们对用户的态度一直很谨慎,也很注重他们的体验。

这让他们安全走过了无数封号的事件。

还不是最近,而是从最早几年前的万人封号开始,即使当时用微信对个人号是为了服务客户,不是为了洗网络流量,也不直接用网络流量做变现,只是从国际品牌维度来做了更好的补充。

▸ 见实:如何用私域网络流量表述你们做的事?

冯平:从2012年开始做的事是私域网络流量,只是叫法不一样。

事其实没有任何变化,只是他们真的这个名字蛮清晰的,就叫私域网络流量。

按理来讲,公众帐号和 APP 都属于私域网络流量,但公众帐号的黏性跟对个人号是没法比的。

公众帐号是媒体属性、国际品牌官网属性。以前有种说法是,公众账号一百个粉丝的相当于一个对个人号粉丝,那时这个差距更大了。

见实:从2012年到那时,对微信对个人号或私域网络流量的认知有甚么变化吗?

冯平:时间越久价值越大,真实产生信任。

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我说一个不会变的,微信做的事一直是保护重要信息接收方。

比如我发了一条贴文,你看我的贴文时,会认为我不知道你看,还会认为我不是发给你看的。

而实际上呢?我是发给你看的,这是好的生意机会,我只是把握好了你的需求,你想看甚么我发甚么。

这个例子,就很好的证明,微信是不会开放出此类功能的。即使私域网络流量本身是封闭的,看不到其它竞品的文本。

虽然你认为我分享的文本,不是发给你看的,但你看到了就会潜意识受到影响(在没有工具的情况下,这是发挥运营能力的关键性)——

个价值体系背后,其实是一套完成的闭环的营销链条

本文作者常丹,转载自微信公众号「见实」(ID:jianshishijie)。

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