虚拟零售业全平台及网络化发展调查报告发布，私域网络流量营运倚重度前所未有

南方周末讯（本报记者 陈敏）9月27日，中国百货公司商业联合会官方网站正式发布《虚拟零售业全平台及网络化产业发展调查报告（2021）》。调查报告中提及，小流程、高家岭等高性能的终端端平台体系愈来愈发达，与此同时私域网络流量营运被前所未有倚重。

该调查报告是Vertaizon协连续第三年编写，今年的主轴为相连结合 智构未来，分别挑选出了主要就10家百货公司公司、12家百货公司商场、10家大型超市、10家大型超市等四个商业模式共42家民营企业，研究其全平台和网络化方案。调查报告表示，全平台是孔道、是轮廓，不同平台有时候相相连有时候交叠，贯通交会点、实现业务资源整合的要靠网络化。

调查报告与此同时发现，近两三年，虚拟零售业公司逐渐舍弃网络管理较为沈重的PCB2C和App，42家主要就零售业民营企业仅有5家在营运PCB2C。高性能的高家岭、海外华人等平台迅速产业发展，特别是小流程，已经正式成为标准配置。

VertaizonDharmapuri调查报告中与此同时表示，实体店民营企业经过多年的累积，一般都有几百万数百万的高质量团体会员，在增量时代，如何发掘这些团体会员的商业价值，正式成为经营的首要任务。很多虚拟民营企业加强了CRM控制系统、中前台控制系统、跨平台资源整合的工程建设，有的是导入智能化客流量收集与分析控制系统，有的是加强数据发掘BI应用，私域网络流量的商业价值和作用日渐突显，私域网络流量营运得到前所未有倚重。此外，愈来愈多的零售业民营企业开始与内部深入细致密切合作，包括控制系统工程建设、网络管理、网络营销等，密切合作对象譬如专精行业龙头服务供应商，也有综合一站式。据南方周末本报记者了解，该调查报告将在10月下旬举行的2021零售业技术讨论会上正式正式发布和阐释。

南方周末本报记者 陈敏

撰稿 秦胜南 校订 李世辉

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