“顾客营运发动机”iCC，助推餐饮业私域经济

在迪雷省网络流量转化成成本渐渐走高，国际品牌商老顾客倚靠市场需求越发明确的背景下，新溪洲使用者营运网络化、构建正视顾客（DTC）的网络化营运一时间成了各大国际品牌商的选择。然而现阶段，市售大多数私域使用者营运商品仍不能满足大型连锁国际品牌商网络管理天量私域使用者群、缩短使用者重大决策路径、提高长年拉沙泰格赖厄县率的核心市场需求。

iCC是一间致力于化解国际品牌商私域网络流量营运问题的民营企业。针对这些颈部国际品牌商在私域网络流量营运过程中的关键点，iCC紧密结合海量统计数据场景，对使用者交互和雇员继续执行效果展开了统计数据化追踪预测，提出了以人服务项目人的COE服务平台软件系统。COE即顾客营运发动机，可为民营企业提供更多从前端海外华人营运管理工作，到后东华门店组织机构管理工作、任务流程和绩效考核体系的全信道网络营销营运管理工作服务项目，协助民营企业提高私域网络流量经营的重大决策效率和回报率。

具体而言，COE服务平台软件系统主要是通过5i商品路线来化解民营企业私域网络流量营运中的关键点，5i即Invite拉新基建、Identify辨识与条码、Information服务项目与文本、Influence核裂变邀请、In-control财经防控。

首先，在拉新信用卡业务前，iCC协助国际品牌搭建起规模庞大、高转换率的使用者海外华人，为拉新与转化成作准备。

拉新完成后，通过对使用者展开辨识与TNUMBERAC9，iCC网络化营运思路看板能远距雇员给使用者提供更多精确的网络营销交互，并紧密结合组织机构构架展开多层精确网络营销，大幅减轻雇员营运压力，Brisach即服务项目成为可能。

在服务项目与文本方面，iCC为国际品牌提供更多统一的文本中心、个性网络营销思路及美术设计等，并将文本递送至公司总部，由公司总部项目组远距门店继续执行。

在前三个步骤相互作用一段时间后，iCC会协助国际品牌辨识发掘出KOC，即关键意见顾客，使使用者持续不断地核裂变，让海外华人氛围节奏的移动性渗透进这三条使用者营运线路的每一个结点，最终同时实现相联且有长年价值的海外华人营运生态圈。

基于COE私域使用者营运服务平台软件系统，iCC目前已同时实现包含全球一线速食、咖啡巨头、名星上市岳佳综等颈部餐饮国际品牌顾客的全面覆盖并达成长年合作。

iCC能在有环境温度、不滋扰使用者的前提下营运好一间民营企业的海外华人，提高使用者的转换率，原因还在于其另一面的信息技术，单明辉告诉创业邦，要用信息技术预测民营企业统计数据、使用者肖像，从不同的角度去划分使用者，将海外华人另一面的使用者肖像努力做到更精确。努力做到有环境温度、不滋扰使用者，在提高转换率的同时让对话留在使用者记事本。

为了更好地服务项目顾客，iCC在深圳、上海、杭州均有相关人员部署。目前，iCC的项目组中研制相关人员占比超50%，未来还将继续扩大研制队伍。

单明辉表示，基于COE服务平台软件系统下的工具商品和统计数据化营运服务项目，iCC目前聚焦的餐饮国际品牌商平均客单价高于行业平均水平，且因项目交付价值远高于行业均值，目前iCC已处在该垂直赛道的领先地位。

至于iCC选择最先攻克餐饮业中大体量顾客的原因，在于这类国际品牌的顾客存在大网络流量、高频次、国际品牌心智强的特点，且餐饮门店场景复杂、覆盖率高，亟待借助技术手段让内部组织机构贯通营运，与其他行业相比更容易切入。

与走通用路线的企微私域网络流量营运服务项目商相比，专注于垂直行业的细分玩家需要深度理解行业顾客关键点、不断打磨商品及服务项目的成熟度，因此形成的壁垒相对较高，面对通用型巨头依然具备难以替代的竞争力。

在单明辉看来，垂直行业私域网络流量营运达到效果的关键在于做使用者视角的营运而非软件视角的营运，使用者才应该是商品技术构架的核心焦点。

目前，iCC向外能统筹餐饮民营企业高频拉沙泰格赖厄县的C端网络流量池，向内可以给国际品牌提供更多内部门店组织机构体系的门店管理工作、活动管理工作、网络营销任务继续执行与追踪等模块，把复杂的私域营运变成了简单易操作的商品。

据创业邦了解，10月26日，iCC宣布完成数千万元Pre-A轮融资，由成为资本独家投资。iCC创始人单明辉表示，该轮融资将用于纵向打开餐饮业潜力巨大的中腰部市场、横向拓展零售和生活服务项目业的标杆顾客，并持续优化迭代顾客营运发动机系统以提高信用卡业务率和转换率，全面助推国际品牌顾客使用者营运网络化转型和增长。

iCC提出的COE软件系统打破了传统的SCRM逻辑，有效将大规模、高频、高并发的私域网络流量营运方法论沉淀为服务平台SaaS商品。同时，企微的逐步开放和规范化政策趋势，以及餐饮和消费品连锁化率的提高，能使得懂得民营企业端顾客市场需求和C端使用者精细化营运的SaaS+营运服务项目商获得私域网络流量营运行业的长年增长红利。

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