~2022私域网络流量
不是做与不做的问题,而是怎么做的问题
因为,从古至今,私域无时不在,只是私域的工具在不断升级迭代
作者 | 35鹏(ID:cp-722)
大家都在说私域,以及如何营运私域网络流量之类的话题。一开始,我们只是在微信生态里做私域,现在,如果有DOU音企业号的,也可以发现DOU音也提供了私域营运的阵地。
私域也正在各大公域平台兴起,但对于公域平台做私域,或许比在微信生态内作私域更难,因为平台更多定位还是公域,私域的逻辑与平台逻辑大不一样,因此在公域平台内做私域或许不如将公域平台内的网络流量引向微信这样的私域平台来实现私域网络流量的营运。
也不是所有的金融行业都适宜做私域,私域网络流量的营运,在营运方是一个1对多的服务过程,而在用户方则是一个一对一的体验过程,这就注定私域需要一定的人力投入,但对于我们的实体商家来说,最不缺的就是人力,每个店都有数名导购,一名导购能对接服务几百甚至上千的用户/私域好友。
什么样金融行业适宜做私域呢?我们可以根据用户购买频次和金融行业产品的购买价格来做简单的区分,分为4个维度:高价高频、高价低频、低价低频、低价高频。
在做私域前,我们先对照上图,看看我们所在的金融行业属于哪一类。再来看这类的私域主要该注重一些什么?怎样来进行私域网络流量的营运。以下简单说几句:
低价高频:
对于低价高频金融行业,我们首先能想到的就是我们的餐饮,快消金融行业。一个中餐馆我们一周可以去几次,一个火锅店我们一个月可以去几次,而一般的餐饮消费可以从几十到几百,高档餐厅上千。
不同档次的餐饮对于私域的营运方式也有不同,比如消费在几十的日常餐厅/快餐店,我们的私域可以以纯福利的形式来营运(如:一个快餐品牌,在一周的某一天,推出一个活动,通过小流程京东限时秒杀19元的牛肉9.9元/份吃,不限量,消费者在小流程京东内购买后到店核销,和效率接近100%。在每周的活动当天,店内的销量比一个周末销量还高),通过这个活动,我们还了解用户的喜好(给用户打标签),用户喜欢吃的菜品打折时,就可以向用户精准推送,也避免无差别推送打扰我们的用户。在高档餐厅,我们的私域营运应从服务入手,可以提供一对一的订位服务,新菜试吃等。
高价高频:
对于高价高频行业,天生具有私域的各种特性,对于这些金融行业来说,私域不是做与不做的问题,而是怎么来做我们的私域营运的问题,怎么做好的问题。
比如母婴金融行业,我们是否能清楚的知道我们的用户什么时候该买奶粉,什么时候该买尿布,他们的宝宝该穿多大号的衣服…等,从而进行精准的推送,精准的网络营销。
除以上的高价低频、高价高频外,还有我们的低价低频、低价高频金融行业,该怎么来做我们的私域网络流量营运。
在私域网络流量营运中,我们要考虑的是低价低频金融行业,如何通过私域网络流量营运来提升用户的粘性、提升顾客的购买单价;高价低频金融行业,如何在私域营运过程中来提升顾客的购买频次。
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